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联大学堂
与传统的服务观念不同的是,现代服务包括()。
与传统的服务观念不同的是,现代服务包括()。
A.售前服务,充分了解客户的需求,与客户加强接触,建立信任关系
B.售中服务,给客户制定合理的方案,帮助客户解决实际问题
C.售后服务,发生在与客户成交之后,内容是与产品有关的后续服务
D.以上都包括
正确答案:D
标签:
服务营销
客户
售后服务
上一条:
用同理心进行沟通会减少磨擦和争执,对同理心的正确理解是()。
下一条:
联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客,都试图为顾客免费提供各自的计算机系统,这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统,可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于()。