服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（）。

服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（）。
A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟通
C.供求矛盾大
D.顾客参与服务过程
正确答案：B