联大学堂《现代管理学（玉林师范学院）》题库及答案

联大学堂《现代管理学（玉林师范学院）》题库及答案
1、试述公共管理和私人管理的差别。
正确答案：公共组织|行政管理|政府|公共利益|主体|管理|主体|对象|依据|过程
2、论述绘制网络图的步骤。
正确答案：确定目标|收集资料|工序项目|时间定额|劳动定额|工序关系|明细表|网络图
3、试述沟通在协调中的作用。
正确答案：道德品质|思想觉悟|条件|管理目标|矛盾|资源配置|沟通渠道|内部环境|外部环境|协调运转
4、论述渐进决策模式的主要内容。
正确答案：决策模式|决策过程|客观环境|决策方案|连续性|约束因子|决策问题|程序|量化|因素
5、一家制药公司，决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。总经理和高级管理层决定为所有部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门的问题。客户满意度下降，利润也在下滑。问：（1）请结合目标管理理论说明目标制定的原则有哪些？（2）为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？
正确答案：（1）制定目标应遵循下列原则：①统一性系统性原则；②科学性预见性原则；③应变性协调性原则；④先进性可行性原则。（2）出现矛盾加剧和利润下降的原因有：①各部门的目标互相之间没有联系，只是和组织内上下级之间有联系。②修改后的系统仍然存在定性或主观评估。③没有明确的目标控制，更未建立适时的信息反馈系统，以确定管理人员能够如期地完减目标。
6、简述全面质量管理的内容。
正确答案：全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理方法。全面质量管理主要包括四个方面的内容。（1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。（2）全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理。（3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与。（4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。
7、某公司副总经理陈媛，是一位杰出的经理人，她从不打官腔，也不为难部属，对于犯错的部属，也不会疾言厉色，总是婉转的规劝，使部属能够心悦诚服地改正错误。在部属心中，她是一位难得的好上司，因为她有容忍部下犯错的雅量，不断地训练部属，而且能够发觉部属的优点与潜能，并予以有效的诱导与激发。她这种领导部属的方法，是受了一幅画的影响。在她的小孩念小学之时，有一天她去参加学校的家长会。老师带着她参观孩子们所画的图画，她看到了一幅取名为“妈妈带我去逛街”的图画，上头除了许多条腿之外，什么也没有。陈媛看了这幅画，心中十分纳闷，为什么逛街的画上只有腿而没有别的东西呢？老师笑着解释说：“小朋友个子小，在逛街时所看到的当然只有许多大人的腿了。”这件小事给了她很大的启示。如果你要小孩看清街上的情景，就得把他抱到与大人相同的高度；同样地，你要部属能够达成工作目标，就得容忍部属的错误，并竭尽所能训练他们与帮助他们，使他们逐渐地进步与成长，否则部属就会像那个小孩一样，永远只看到别人的腿了。一个小朋友的画，带给了陈媛很大的启示，并塑造了她领导部属的风格。问：你认为陈媛是什么风格的领导者？该种领导风格有什么优点？
正确答案：陈媛属于民主式的领导作风。这种领导风格的优点主要有：（1）其权力定位于群体，是一种民主的领导行为。（2）领导者主要从人际关系方面考虑管理问题，并认为领导者的权力是由他领导的群体赋予的。（3）被领导者能在领导者的激励下参加适当的决策，并能够自我领导，进而提高领导效率。
8、简述实施预防性控制法的前提和途径。
正确答案：组织或部门有效地运用预防性控制方法，是以高素质的管理队伍的存在为前提的。一般而言，可以通过以下途径培养高素质的管理者：（1）高等院校培训。（2）工作岗位的实践锻炼。（3）上级的指导。（4）自学提高
9、简述网络计划方法的含义。
正确答案：网络计划方法是指应用网络图全面反映整个工作的流程、计划内各项工作之间的相互关系和进度，通过时间参数的计算，找出关键线路与机动时间，以对计划进行优化的一种科学管理方法。它是关键线路法和计划评审法的综合。
10、鉴于公司在发展中所出现的成本失控问题，X公司的总经理请获得了注册会计师资格的年轻助理解决这个问题。这为助理又请了一些高明的财务分析专家、本地大学工商管理学院的著名教授组成一个诊断小组。在知晓了公司的问题之后，他们去调查成本问题和公司的生产、采购、销售等各部门的管理方法问题。经多次研究之后，小组发现了各部门中效率低的许多根源，于是，该助理把小组所发现的效率低的详情和拟以纠正的措施作出提要，向总经理提出了诊断报告，并说明小组所建议的行动会给公司节约上百万元。总经理采纳了这些建议，并付诸实施。但实施不久，负责生产、销售、采购的几位副总经理就群起围攻总经理，坚决要求撤掉那位助理。问：（1）为什么这位助理工作做的那么好，却受到副总经理的憎恨？（2）若诊断小组的调查结果是准确的，那么总经理、助理、副总经理及其他人应怎样才能使这些调查结果有助于解决问题？
正确答案：（1）助理受到副总经理的憎恨.的原因主要是助理有关各部门管理方法的调查触及了各个部门的利益，另外助理糟和各个部门负责人进行有效的沟通和协调。（2）①作为总经理，应做出正确的决策并要协调好各个部门之间的关系。②作为助理，要在做好本职工作的同时，和各个部门的负责人沟通好。③作为副总经理，应该充分执行公司管理层做出的各种决策，并且积极改正在部门运行中存在的各种问题。
11、某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的愿景和使命。当企业树立这样的愿景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在了。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。问：（1）请用系统分析理论对案例出现的问题进行分析（2）你认为公司应采取哪些措施？
正确答案：（1）系统分析理论要求既要从整体着眼，又要注意对组成要素的分析。系统分析理论要求进行系统分析时应考虑系统对环境的适应性，要不断地与环境进行信息交换，以保持自身与环境的动态平衡。（2）公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整合各种技术创造新产品的技能等方面。
12、简述损益控制法存在的局限性。
正确答案：（1）核算工作和公司内部的票据传递的工作量很大。（2）在全面衡量组织的总体工作绩效方面存在一些不足之处。（3）由于运用这一方法要求部门的负责人拥有相当大的自主权，所以可能不利于组织内部的协调和统一。（4）有些公共部门缺乏收入、利润及支出的统计，因此，适用损益控制法面临一定的困难。
13、英国钢铁公司成立于1967年，由14个国有化钢铁生产商组成。在此之前的几十年内，公司尝试过多种组织形式――按地区或者按产品构造，但为了整合其凌乱的业务，一直在加强中央的控制。到1983年，英国钢铁公司拥有了“事业部”，但权力仍牢固地保留在总部，贸易、购买和工业关系职能都是集中化的。在事业部缺乏对投入或产出政策控制的情况下，英国钢铁公司实际是以职能模式组织的。1988年，公司进行了私有化，因而转向一种更注重盈利的组织形式。1990年该公司收购了英国主要的钢铁批发商walkerGroup.随之组成了批发事业部。1992年英国钢铁公司发动了名为“组织、深度变革、风格”的重组。该计划旨在大幅度地消减总部职能和成本，并将管理责任分散到12个业务单位。其中关键的一条是业务领导不再在董事会任职，而是向相对独立的执委会成员报告。问：（1）职能制结构组织的特点是什么？（2）英国钢铁公司实行多分部专业化的优势有哪些？
正确答案：职能制的特点是实现了管理专业化，可以充分发挥职能机构和职能管理人员的作用，减轻了领导者的负担。但由于实现多头领导，政出多门，常常使下级业务机构无所适从，破坏了统一领导的原则。（2）英国钢铁公司实行多分布专业化的优势主要体现在：①有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正的决策机构。②有利于增强业务单位领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性。③有利于促使各个业务单位开托市场，调整产品结构，增强市场适应能力，提高企业经济效益。④有利于培养和考核干部.提高管理人员的素质。
14、简述目标与目标管理的含义。
正确答案：所谓目标，是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是人们一切工作的出发点与归宿。在目标管理中，目标则是组织者期望通过成员的努力力求达到的一个时期的预期结果，是始终在组织及全体成员头脑中控制和激励其活动的行为指南。
15、简述根据系统分析的基本要求和流程进行的系统分析的内容。
正确答案：根据系统分析的基本要求和流程进行的系统分析：（1）系统研究。（2）系统设计。（3）系统量化。（4）系统修改与简化。（5）系统评价。
16、简述控制的含义。
正确答案：控制是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。控制主要体现在计划的执行过程中，是一种不断地对照计划来检查现有的作业状况的活动。控制的目的是要保证实际工作与计划一致，管理活动的控制过程也就是管理人员对下属部门或个人的工作进展、实际结果进行统辖，找出偏差并加以纠正的过程。
17、简述归因理论研究的内容。
正确答案：（1）人员行为的归因，即依据人们的外在行为和表现，对其心理活动作出推论；（2）人员心理活动的归因，即研究人们心理倾向的形成及心理活动展开的影响因素；（3）对未来行为的预测，即依据人们的心理活动规律和习惯化的行为表现，对他们在未来一定环境条件下可能发生的行为作出评估、判断。
18、简述赫茨伯格提出的保健因素与激励因素的含义和构成。
正确答案：（1）保健因素（不满意因素）。赫茨伯格认为，使人们感到满意或不满意的因素是截然不同的。工作环境因素即工作本身之外的环境条件属于不满意因素，他称之为保健因素，具体内容包括：管理政策、管理方式、监督方式、工资收入、人际关系、安全状况、生活条件等。（2）激励因素（满意因素）。赫茨伯格把从没有满意到满意这个连续体中的影响因素称为激励因素。激励因素是工作本身或工作内容方面的，比如工作富有成就感、工作成绩得到肯定、工作具有挑战性、负有更大责任、职业得到发展等。赫茨伯格所谓的激励因素相对于马斯洛需求层次划分中高层次的需要。保健因素与激励因素存在交叉、重叠现象。总体上看，激励因素都属于工作本身或工作内容方面的。
19、简述马斯洛需求层次理论的局限性。
正确答案：（1）马斯洛对人类需要层次的概括过于简单化。（2）马斯洛对人类需要层次递进关系的分析过于机械。（3）需求层次理论存在一些难以解释的问题。
20、简述早期特质理论的内容。
正确答案：（1）生理特质。领导者的自然相貌、身体状况、音容笑貌和仪态举止等。（2）个性特质。领导者的性格、气质，包括自信、热情、正直、负责、果敢、沉着、魅力等。（3）智力特质。领导者的智力特征，如记忆力、判断力、逻辑思维能力以及应变能力等。（4）工作特质。领导者的工作特点，包括责任心、创造性和事业心等。（5）社会特质。领导者的社会要素，包括沟通能力、指挥能力、协调能力、控制能力、人际关系等。
21、论述经济人假设。
正确答案：特性|经济利益|非理性|组织控制|工作制度|报酬|X理论|经济诱因|工作动机|激励
22、简述社会人假设的内容。
正确答案：（1）人们工作的主要动机是社会需要；（2）工业革命和工业化的结果，使工作变得单调而无意义，人们必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义；（3）非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力；（4）人们期望领导能承认并满足他们的社会需要。
23、简述大部制的基本含义。
正确答案：大部制的基本含义就是：将组织机构中处在同一层次、职能重叠交叉的部门按照综合管理的要求，合并成一个大的部门，进行统一管理，以克服多头管理、政出多门的弊端，并能实现相关资源的共享，降低成本，提高效率。
24、简述管理职位设计的原则。
正确答案：进行职位设置，方案的拟订与选择应考虑下述一些因素或原则。（1）作业内容的相似性。（2）工作任务的整体性。（3）工作环境的一致性。（4）精力集中原则。（5）工作丰富化原则。（6）任务均衡原则。（7）因事设职原则。（8）最少调整原则。
25、简述尊重需要的主要内容。
正确答案：尊重需要即追求自尊、自重并能获得他人的好评与尊重，包括两个方面：一是通过努力，以良好的品质和工作绩效使他人肯定自己的人格、劳动、工作、能力、品质、才干，并给予客观、公正的评价；二是希望自己在家庭、工作单位以至在社会上享有较高的地位，获取更多、更高的声誉、威望、赞扬，受到他人的尊重，发挥更大的影响。
26、简述科层组织的特征。
正确答案：科层制组织的基本特征，即其设计与管理原则如下：（1）法定权力为基础。（2）严格的等级制度。（3）职业化原则。（4）专业化原则。（5）任命制与由职择人原则（6）照章办事原则。（7）公私分明原则。
27、简述直线职能制的特点。
正确答案：直线职能制将直线制和职能制融为一体，其特点是行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导；职能机构是本级行政主管的参谋和助手；上级职能机构与下级职能机构之间是指导关系而不是领导关系，没有行政主管的授权不得以自己的名义向下级机构下达命令和指示；下级管理机构的负责人就业务活动直接向上级主管负责。
28、简述建立共同愿景的要求。
正确答案：（1）以自我超越为基础。（2）共同愿景是在人与人的互动中激荡形成的。（3）领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花，服务于共同愿景的构建。（1）经常描绘愿景，鼓舞人员斗志。（2）共同愿景应随环境的变化而调整。
29、简述职位分类在人事管理中的作用。
正确答案：（1）职位分类为人事选拔提供了依据。（2）职位分类增强了人事管理工作的针对性。（3）职位分类促进了人事管理工作的法治化。
30、简述管理的定义。
正确答案：管理指在社会活动中，一定的‘人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
31、简述现代管理学的研究内容。
正确答案：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。（2）关于管理职能的基本问题。（3）关于管理方法与技术的基本问题。
32、简述行为科学的定义。
正确答案：行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。
33、简述确立决策目标应注意的问题。
正确答案：（1）决策目标要有针对性。（2）决策目标要有明确性。（3）决策目标要有时效性。（4）决策目标要有可行性。（5）决策目标要有规范性。
34、近代西方管理理论产生于资产阶级革命之前。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
35、通常情况下，目标管理最终以目标的实现作为赏罚的惟一标准。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：正确
36、简述Z型管理模式的特点。
正确答案：（1）长期雇佣制。（2）建立缓慢的评价与提升制度，目的是要培育雇员长远意识和相互协作精神。（3）拓宽职业发展路径。（4）加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制。（5）集体决策，个人负责。（6）建立整体关系。人与人之间广泛交流，破除工种、职位障碍。
37、质量改进是一个持续的过程，作为全面质量管理，是一种不正常的现象。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
38、定量研究将使现代管理学理论更具有实用性和可操作性。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：正确
39、Y理论对人特性认识上的重大突破，其实质是建立在对下属充分信赖的基础上，让下属参与管理，使下属感到自己是非常重要的人，因而自豪地工作。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：正确
40、从某种意义上看，一切控制都建立在信息反馈的基础上，所以人们往往在更广的意义上把一切控制都称作反馈控制。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：正确
41、头脑风暴法必须坚持当场不对任何设想作出评价。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：正确
42、一般情况下，管理者对报告质量要求的程度，决定了运用专题报告进行控制的效果。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：正确
43、在决策过程中，对质疑风暴法提出的系统化的方案和设想，还经常采用直接头脑风暴法进行质疑和完善。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
44、工作内容的丰富化是企图在工作中建立起一种更高的挑战性和成就感。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
45、抽样误差是衡量样本代表性大小的标准，取决于总体的异质性和样本所含的个体的多少及其分布是否均匀。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：正确
46、一般来说，高层管理更侧重外部招聘，发挥“外来优势”。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
47、管理中的所有协调工作，都离不开反馈沟通。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
48、非正式组织的压力较正式组织的压力往往更加沉重，可能迫使个人脱离正式组织的行为规范。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：正确
49、主观性指标主要反映民情，客观性指标主要反映民意。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
50、私人管理的权威部分来源于国家的强制力。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
51、史前人类社会管理的特点可概括为（）
A.简单的管理机构
B.人格化的管理权力
C.单一的公共事务管理
D.原始民主的管理制度
E.习惯化的管理方式
正确答案：ABCDE
52、学习现代管理学的具体方法有（）
A.比较研究法
B.定量分析法
C.历史研究法
D.案例研究法
E.理论联系实际的方法
正确答案：ABCDE
53、任何一门科学“只有当它利用了数学的时候。它才达到了完善的程度”。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：对
54、管理学研究的对象包括（）
A.生产力
B.社会经济基础
C.生产关系
D.上层建筑
E.意识形态
正确答案：ACD
55、泰勒科学管理理论产生的影响有（）
A.开创了管理实证研究的先河
B.采用演绎的方法全面研究管理问题
C.使人类的管理从经验上升到科学
D.科学管理是发展的
E.为管理科学提供了完整的理论框架
正确答案：ACD
56、内部审计是指组织外部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务经营活动所开展的定期、独立的审核与评价。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
57、包含了丰富的、涉及面广泛的经济管理思想的古代典籍有（）
A.天工开物
B.农政全书
C.齐民要术
D.司马法
E.六韬
正确答案：ABCDE
58、管理是社会生产力实现的基础，表现为（）
A.管理决定着生产力的发展水平
B.管理影响着生产力的存在状况
C.管理规定着生产力的实现程度
D.管理制约着生产力的发展速度
E.科学管理是充分发挥生产力作用的前提
正确答案：BCE
59、目标管理是第二次世界大战之后在美国首先提出的一种先进的企业管理制度。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：正确
60、激励理论围绕人的需要、动机、行为的产生及其相互关系展开，主要包括（）
A.内容型激励理论
B.强化型激励理论
C.过程型激励理论
D.调整型激励理论
E.行为改造型激励理论
正确答案：ACE
61、蓝海战略开创的是基于技术的突破，而不是价值的创新，是基于对现有市场的重新排序和构建而不是直接参与竞争。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
62、与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化有（）
A.由以“人”为中心发展到以“事”为中心
B.由对纪律的研究发展到对行为的研究
C.由“人性激发”管理发展到监督管理
D.由分权管理发展到集权管理
E.由独裁管理发展到参与管理
正确答案：BE
63、管理能否促进社会生产力的发展，取决于其（）
A.所确定的组织目标是否正确
B.对生产力诸要素的配置组合是否合理
C.对组织活动过程的调控是否及时恰当
D.对生产过程的组织是否严密
E.对社会资源的有效配置是否合理
正确答案：ABC
64、中国古代的用人思想主要有（）
A.善因论
B.人性论
C.人本主义
D.上下俱富
E.专制管理
正确答案：CE
65、下列定义中，把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能的有（）
A.管理就是决策
B.管理是一门艺术
C.管理是一种以绩效责任为基础的专业职能
D.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
E.管理是一定的组织、经济、技术及工具的职能的总和
正确答案：ACDE
66、勒温根据领导者对被领导者影响方式的不同，将领导方式划分为（）
A.专制式
B.协商式
C.群体参与式
D.民主式
E.放任式
正确答案：ADE
67、法约尔的贡献主要有（）
A.为管理科学提供了完整的理论框架
B.提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论
C.重视技术和理论层面的研究，使得管理具有理论和可操作性
D.采用演绎的方法全面研究管理问题
E.采用归纳的方法全面研究管理问题
正确答案：ABD
68、孔茨认为，20世纪五六十年代影响最大的学派有（）
A.管理过程学派
B.经验主义学派
C.人群行为学派
D.社会系统学派
E.决策理论和数量学派
正确答案：ABCDE
69、价值前提是对行动进行判断的标准；事实前提是对活动环境及其作用方式的说明。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：正确
70、目标管理通常要求上级对日常工作进行严格控制，而传统管理方式则将其交给基层部门和基层管理人员来处理。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
71、根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为（）
A.战术决策
B.平时决策
C.战略决策
D.危机决策
E.程序化决策
正确答案：AC
72、利克特等人通过调查和研究归纳出的领导行为方式有（）
A.专制权威式
B.开明权威式
C.协商式
D.群体参与式
E.放任式
正确答案：ABCD
73、诞生于上个世纪40年代，对管理理论的发展产生深远影响的三门学科是（）
A.控制论
B.运筹学
C.信息论
D.系统论
E.统计学
正确答案：ACD
74、在民主国家和社区的治理层次，应该建立与民主政治体制相适应的法治机制。（请回答“正确”或“错误”）
A.正确
B.错误
正确答案：正确
75、调动人员积极性的基础是（）
A.正确处理绩效和奖励的关系
B.正确处理努力与绩效的关系
C.正确处理奖励与满足个人需要的关系
D.正确处理努力与满足个人需要的关系
正确答案：B
76、可能会抑制组织成员士气的沟通方式是（）
A.链式沟通
B.轮式沟通
C.环式沟通
D.全通道沟通
正确答案：A
77、控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，其构成学科有（）
A.自动控制
B.电子技术
C.无线电通信
D.生物学
E.数理逻辑
正确答案：ABCDE
78、沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高的沟通方式是（）
A.Y式沟通
B.全通道沟通
C.轮式沟通
D.链式沟通
正确答案：B
79、组织的基本构成要素包括（）
A.人
B.财
C.职位
D.物
E.信息
正确答案：ABDE
80、在系统分析过程的应用模型技术中，选用的模型类型及其定量程度取决于（）
A.所要研究问题的变量规模
B.所要研究问题的参数关系
C.模型体系大小
D.资源量的多少
E.选择的方案数目
正确答案：ABE
81、下列属于后期行为科学理论的主要代表人物的有（）
A.马斯洛
B.赫茨伯格
C.弗鲁姆
D.梅奥
E.麦克利兰
正确答案：ABCE
82、在有关领导行为的理论中，影响较大的理论有（）
A.勒温的领导方式理论
B.斯托格弟和沙特尔的“四分图”理论
C.布莱克和穆顿的管理方格理论
D.菲德勒的权变模型
E.埃文斯等人的途径一日标理论
正确答案：ABCDE
83、美国学者亨利普尔归纳出建立健全管理体系的基本原则有（）
A.组织原则
B.机械原则
C.沟通原则
D.信息原则
正确答案：ACD
84、（）是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。
A.指挥
B.决策
C.评估
D.控制
正确答案：D
85、行政机构的运行机制包括（）
A.基本职能实现机制
B.保障机制
C.发展机制
D.监督机制
E.运行修正机制
正确答案：ABC
86、认为人就像一只‘黑箱”，其内心状态犹如黑箱内的东西，是未知的、不可知的理论是（）
A.内容型激励理论
B.过程型激励理论
C.行为改造型激励理论
D.调整型激励理论
正确答案：C
87、强化理论的代表人物是（）
A.凯利
B.斯金纳
C.韦纳
D.弗鲁姆
正确答案：B
88、按照组织设定的时间标准定期实施的强化是（）
A.固定Lt例强化
B.可变比率强化C
C.固定间隔强化
D.可变间隔强化
正确答案：C
89、下列各种沟通方式中，兼有轮式和链式沟通的优缺点，即沟通速度快，但组织成员满意度低的是（）
A.Y式沟通
B.环式沟通
C.圆周式沟通
D.全通道沟通
正确答案：A
90、现代管理的基本特征是（）
A.专业化
B.综合化
C.科学化
D.系统化
正确答案：A
91、决策理论学派的主要观点有（）
A.强调了决策的重要性
B.分析了决策过程中的组织影响
C.提出了决策的准则
D.强调发挥组织在决策过程中的作用
E.归纳了决策的类型
正确答案：ABCDE
92、美国行为科学家和心理学家凯利和韦纳等人共同提出了（）
A.归因理论
B.需求层次理论
C.公平理论
D.强化理论
正确答案：A
93、韦纳关于成功和失败归因模式的理解，可以从三个方面来认识。下列不正确的是（）
A.内因或外因
B.稳定性
C.可控性
D.确定性
正确答案：C
94、管理者可以通过直接巡视和评估被管理者的表现，以实现对（）的控制。
A.人员
B.作业
C.信息
D.财务
正确答案：A
95、常常是协调的对象，同时又是沟通的终点的是（）
A.信源
B.信道
C.信宿
D.以上均不是
正确答案：C
96、在管理活动中，不可避免地会遇到各式各样的矛盾与冲突，这就需要（）
A.组织
B.指挥
C.协调
D.控制
正确答案：C
97、赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方式、工资收入等称之为（）
A.满意因素
B.保健因素
C.管理因素
D.激励因素
正确答案：B
98、管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是（）
A.上行沟通
B.正式沟通
C.下行沟通
D.非正式沟通
正确答案：B
99、组织活动的依据和组织各项工作的标准是（）
A.目标
B.利益
C.思想与行为
D.政策与规章制度
正确答案：D
100、在协调过程中，最关键的一个环节是（）
A.了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现的矛盾与冲突
B.了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间已经发生的矛盾与冲突
C.对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因
D.采取措施，消除矛盾与冲突
正确答案：D
101、在时间、地点、表达方式上更具灵活性的沟通类型是（）
A.反馈沟通
B.单向沟通
C.书面沟通
D.口头沟通
正确答案：D
102、与管理的其他职能形成鲜明对比的协调特点是（）
A.结果不确定性
B.平等性
C.对象复杂性
D.互利性
正确答案：D
103、与领导、控制、指挥等管理职能相比，管理协调的特点是（）
A.平等性
B.互利性
C.主体广泛性
D.对象复杂性
正确答案：A
104、在管理方式中，对人对生产都不关心，被称为贫乏管理方式的方格是（）
A.C格D【A】
A.（1.1）方格
B.（5.5）方格
C.（1.9）方格
D.（9.1）方格
正确答案：A
105、实现管理目标，最重要的是保持行为协调，而行为协调的前提是（）
A.政策与规章制度的统一
B.人员思想认识的统一
C.各方面需要的相互满足
D.管理目标的合理性
正确答案：B
106、领导四分图理论的提出者是（）
A.利克特
B.菲德勒
C.斯托格弟和沙特尔
D.坦南鲍姆和施米特
正确答案：C
107、管理协调的实质是（）
A.坚持客观公正原则
B.选择有效沟通
C.处理好人际关系
D.维护制度的权威
正确答案：C
108、科曼建立的领导理论是（）
A.领导权变模型理论
B.领导生命周期理论
C.领导四分图理论
D.路径一目标理论
正确答案：B
109、领导权变理论形成于（）
A.20世纪30年代
B.20世纪40年代
C.20世纪六七十年代
D.20世纪八九十年代
正确答案：C
110、（）在《管理他人的艺术：激励雇员》一书中曾专门讨论过激励原则。
A.弗朗西斯
B.赫茨伯格
C.小克劳德；乔治
D.斯金纳
正确答案：C
111、提出人的社会性需要并非与生俱来的观点的是（）
A.弗朗鲁姆
B.赫茨伯格
C.麦克利兰
D.马斯洛
正确答案：C
112、利克特认为，在所有的管理工作中，最重要的中心工作是（）
A.设定目标
B.制定计划
C.对人的领导
D.协调工作
正确答案：C
113、具有严肃性、规范性、准确性特点的沟通形式是（）
A.正式沟通
B.双向沟通
C.口头沟通
D.书面沟通
正确答案：D
114、把影响人心理和行为的因素划分为保健因素和激励因素的是（）
A.亚当斯
B.赫茨伯格
C.麦克利兰
D.马斯洛
正确答案：B
115、斯托格弟和沙特尔教授的领导四分图理论认为，以工作任务为中心的领导方式是（）
A.低组织低关心
B.低组织高关心
C.高组织低关心
D.高组织高关心
正确答案：C
116、在管理协调中，常常担当主体角色的是（）
A.信源
B.信道
C.信流
D.信宿
正确答案：A
117、个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态是（）
A.需求
B.动机
C.行为
D.满足
正确答案：A
118、麦克利兰认为成就需要强烈的人大都属于（）
A.下层阶级
B.无产阶级
C.中产阶级
D.上层阶级
正确答案：C
119、下列不属于疏导教育方式特点的是（）
A.启发性
B.科学性
C.长期性
D.无偿性
正确答案：D
120、不同的人有不同的需要，不同的需要决定了不同的行为选择。某些人选择了自己的密友。说明这是（）
A.成就需要强烈的人
B.高度社交需要的人
C.权力需要较强的人
D.自我实现愿望较强的人
正确答案：B
121、人类维持生存最基本的需要是（）
A.生理需要
B.安全需要
C.归属需要
D.尊重需要
正确答案：A
122、劳资关系专家出现在（）
A.20世纪80年代
B.20世纪50年代
C.20世纪60、70年代
D.20世纪70年代
正确答案：B
123、人的社会性行为一般是指（）
A.生理性行为
B.动机性行为
C.心理性行为
D.需求性行为
正确答案：B
124、（）产生了超Y理论，并成为权变管理的理论基础。
A.复杂人假设
B.经济人假设
C.社会人假设
D.自我实现人假设
正确答案：A
125、对领导者的个性因素与领导效率的关系做出研究的学者是（）
A.亨利
B.吉赛利
C.库塞基和波斯纳
D.德克兰
正确答案：B
126、人事理论形成于（）
A.18世纪末19世纪初
B.19世纪末20世纪初
C.20世纪中后期
D.17世纪末18世纪初
正确答案：B
127、（）是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。
A.人事考评
B.人事考核
C.人事评价
D.人事培训
正确答案：A
128、关于职系、职级和职等三者间关系说法不正确的是（）
A.职系是对职位的横向划分，是职位纵向分类的前提和基础
B.职等划分是为了比较不同职级的职位之间的关系
C.职级是同一职系内职位纵向划分的结果
D.不同职系中相对应的职级构成一个职等
正确答案：B
129、领导者的“才”，即领导者的（）
A.政治素质
B.文化素质
C.业务素质
D.身体素质
正确答案：C
130、近代人事品位分类制度始于（）
A.美国
B.英国
C.中国
D.德国
正确答案：B
131、下列属于领导者非强制性影响力产生因素的是（）
A.职位因素
B.才能因素
C.资历因素
D.传统因素
正确答案：B
132、在领导者强制性影响力的产生因素中，社会组织赋予领导者的一种力量是（）
A.传统因素
B.资历因素
C.才能因素
D.职位因素
正确答案：D
133、（）要求实行一种“以现实为中心”的领导方式。
A.阿吉里斯
B.沙因
C.麦格雷戈
D.马斯洛
正确答案：A
134、人事理论形成于19世纪末20世纪初，其标志是（）
A.法约尔的一般管理理论
B.泰勒的科学管理理论
C.梅奥的行为科学理论
D.韦伯的科层组织理论
正确答案：B
135、工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的职位范畴是（）
A.职系
B.职级
C.职等
D.职位描述
正确答案：B
136、在领导者职位权力中，惩罚权源于（）
A.领导者在组织中担任的职务
B.被领导者期望奖励的心理
C.被领导者的恐惧
D.领导者的权威
正确答案：C
137、不属于企业单位人事考评的内容的是（）
A.劳动态度
B.工作年限
C.贡献大小
D.业务水平
正确答案：B
138、在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是（）
A.泰勒
B.法约尔
C.梅奥
D.韦伯
正确答案：D
139、有关人性的假设中，以马斯洛的“需要层次论”和阿吉里斯的“不成熟一成熟理论”为基础的是（）
A.经济人假设
B.社会人假设
C.自我实现人假设
D.复杂人假设
正确答案：C
140、人际关系运动时期人事理论与实践的基本特点是（）
A.重视物的因素
B.关注资本因素
C.关注人的因素
D.重视组织结构因素
正确答案：C
141、领导者群体结构的关键是（）
A.注重群体中每个领导者的个体素质
B.注重领导者的个人能力
C.注重整体素质
D.注重群体结构的优化问题
正确答案：C
142、管理组织职能的重点是（）。
A.非正式组织
B.正式组织
C.社会团体
D.非营利组织
正确答案：B
143、古典组织理论的缺陷不包括（）
A.忽视环境因素对组织的影响
B.忽视组织的动态特性
C.忽视组织成员的社会需求
D.忽视组织原则、组织结构、组织制度的作用
正确答案：D
144、考察一个组织成熟度的重要指标是（）
A.程序是否完善
B.规制是否健全完善
C.权责是否清晰
D.职位是否精简
正确答案：B
145、（）规定了领导活动的方向，也是领导活动的归宿。
A.组织的计划
B.组织的目标
C.组织的制度
D.组织的效益
正确答案：B
146、系统论、信息论、控制论等理论与方法在组织理论研究中被广泛使用于（）
A.20世纪60年代以后
B.20世纪初期
C.20世纪80年代以后
D.20世纪90年代以后
正确答案：A
147、组织平衡理论的代表人物是（）
A.马克斯；韦伯
B.切斯特；巴纳德
C.格林纳
D.彼得；圣吉
正确答案：B
148、现代管理系统的第一资源，也是最具特殊性质的资源的是（）
A.人力资源
B.物力资源
C.信息资源
D.财力资源
正确答案：A
149、为克服“自主性危机”，保持组织的稳定并持续发展，必须采用授权的管理方式，构筑分权的组织结构模式，使中下层享有独立的管理权力，称为（）
A.成长经由创造力
B.成长经由命令
C.成长经由授权
D.成长经由创新
正确答案：C
150、领导理论建立的基础是（）
A.关于领导者群体结构的研究
B.关于人的一般特征的研究
C.关于领导者个体素质的研究
D.关于人的特性的研究
正确答案：D
151、产生最早、也最为简单的组织结构模式是（）
A.直线制
B.职能制
C.直线职能制D
D.矩阵制
正确答案：A
152、组织的第一要素是（）
A.目标
B.人员
C.机构
D.规制
正确答案：A
153、有各职能机构的专业人员可以相互学习、相互促进、取长补短优点的行政体制形态是（）
A.事业部制
B.职能制
C.矩阵制
D.直线职能制
正确答案：C
154、“自主性危机”出现在组织生命周期理论的哪个阶段？（）
A.创业阶段
B.聚合阶段
C.规范化阶段
D.成熟阶段
正确答案：B
155、我国大中型工商企业组织普遍采用的行政体制形态是（）
A.职能制
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制
正确答案：B
156、学习型组织理论的基础是（）
A.实现自我超越和建立共同愿景
B.加强团队学习和进行系统思考
C.改善心智模式和加强团队学习
D.改善心智模式和实现自我超越
正确答案：C
157、韦伯认为，任何组织实现目标的基础都必须是（）
A.法律
B.制度
C.权力
D.权威
正确答案：D
158、在矩阵结构基础上发展而来的，是系统理论在管理组织中的具体应用的是（）
A.事业部制
B.多维制
C.直线制
D.直线职能制
正确答案：B
159、考评人员自觉或不自觉地受他人，特别是领导者、技术或学术权威的暗示而对考评对象做出不正确、不准确的评价。这种偏差是指（）
A.晕轮效应偏差
B.近因效应偏差
C.刻板印象偏差
D.暗示效应偏差
正确答案：D
160、西蒙认为，贯穿于管理全过程的是（）
A.计划
B.组织
C.决策
D.控制
正确答案：C
161、一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量称为（）
A.组织规模
B.管理幅度
C.管理层次
D.管理范围
正确答案：B
162、大内认为，提高劳动生产效率的关键是（）
A.雇员关心企业
B.为工作挑选一流的工人
C.更细致、全面地分析劳动分工
D.提高劳动者素质
正确答案：A
163、在职位设置中，一个人在一个时期内只做一件重要的事情，同一职位的诸任务在开展时间上应能够相互错开的原则是（）
A.因事设职原则
B.精力集中原则
C.工作丰富化原则
D.最少调整原则
正确答案：B
164、解决部门划分过细，造成机构林立这一问题的基本思路是（）
A.职能机构设置的科学化
B.职能机构设置的整体化
C.职能机构设置的合理化
D.职能机构设置的综合化
正确答案：D
165、研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行描述的学科是（）
A.信息论
B.控制论
C.系统论
D.运筹学
正确答案：C
166、经验主义学派的代表人物是（）
A.彼得；德鲁克
B.哈罗德；孔茨
C.西里尔；奥唐奈
D.西蒙
正确答案：A
167、由于时间和心理因素而引起的误差是（）
A.近因效应偏差
B.主观好恶偏差
C.晕轮效应偏差
D.集中趋势偏差
正确答案：A
168、（）系统管理学派于发展到鼎盛时期。
A.20世纪70年代
B.20世纪60年代
C.20世纪50年代
D.20世纪80年代
正确答案：B
169、西方国家兴起企业再造运动，形成“从毛毛虫变蝴蝶，，的革命是在（）
A.20世纪90年代
B.20世纪60年代
C.20世纪80年代
D.20世纪70年代
正确答案：A
170、首次系统地提出全新的“学习型组织”概念的学者是（）
A.格林纳
B.巴纳德
C.韦伯
D.彼得；圣吉
正确答案：D
171、决策理论学派提出的决策准则是（）
A.标准化
B.最优化
C.程序简化
D.令人满意
正确答案：D
172、认为领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度的理论是（）
A.领导生命周期理论
B.管理方格理论
C.领导行为连续统一体理论
D.途径一目标理论
正确答案：A
173、被誉为“现代管理理论之父”的是（）
A.泰勒
B.巴纳德
C.西蒙
D.梅奥
正确答案：B
174、“复杂人假设”理论的提出者是（）
A.沙因
B.梅奥
C.麦格雷戈
D.马斯洛
正确答案：A
175、“管理是一个决策、控制和创造自组织学习的过程”的论述是把管理看作是现为一种社会管理职能。（）
A.对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动
B.组织的某一专业职能或综合职能
C.一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征
D.一门艺术
正确答案：C
176、确立决策目标的基本依据是（）
A.察觉问题
B.界定问题
C.陈述问题
D.解决问题
正确答案：B
177、主要依赖于传统习俗来实现公共事务管理的社会是（）
A.原始社会
B.奴隶社会
C.封建社会
D.资本主义社会
正确答案：A
178、决策理论学派是由哪个学派发展而来的？（）
A.社会系统学派
B.系统管理学派
C.经验主义学派
D.管理过程学派
正确答案：A
179、管理在社会发展中的作用，主要体现在它对（）
A.生产力的作用上
B.生产关系的作用上
C.经济基础的作用上
D.上层建筑的作用上
正确答案：A
180、将决策分为程序化决策和非程序化决策的依据是
A.决策内容的具体情况
B.决策目标所涉及的规模和影响程度
C.决策所处的时期
D.决策所要解决的问题
正确答案：A
181、决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法是（）
A.决策程序
B.决策规则
C.决策计划
D.决策模式
正确答案：B
182、容易形成一致，采取迅速行动的决策规则是（）
A.全体一致规则
B.简单多数规则
C.绝对多数规则
D.比例多数规则
正确答案：B
183、构建蓝海战略顺序的起点是（）
A.确定战略价格
B.买方效用
C.成本核算
D.克服接受上的障碍
正确答案：B
184、下列关于决策的说法不正确的是（）
A.人类的活动总是伴随着决策的过程
B.决策的正确与否往往关系到一个组织的前途和命运
C.随着社会生产力的发展，决策变得越来越容易
D.对于现代管理而言，决策具有重要的地位和作用
正确答案：C
185、管理是“由心智所驱使的惟一的无处不在的人类活动”的论述是把管理看作是（）
A.组织的某一专业职能或综合职能
B.对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动
C.一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征
D.一门艺术
正确答案：B
186、人类管理思想史上发展最早也最全面的成果是（）
A.行政管理思想
B.生产管理思想
C.教会管理思想
D.朴素的系统管理思想
正确答案：A
187、人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算是（）
A.决策
B.预测
C.计划
D.评估
正确答案：B
188、下列哪一学者的生产管理思想与后来科学管理的创始人泰勒的某些思想非常接近？（）
A.柏拉图
B.瑟诺芬
C.考底里耶
D.亚里士多德
正确答案：B
189、公共决策的核心是（）
A.决策咨询系统
B.决策中枢系统
C.决策执行系统
D.决策信息系统
正确答案：B
190、企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事项的决策与监督权的原则是（）
A.分权原则
B.例外原则
C.集权原则
D.民主原则
正确答案：B
191、在现代管理活动中，管理活动的主体是（）
A.管理制度
B.人
C.管理技术
D.组织
正确答案：B
192、决策者发挥决策功能的基础是（）
A.才能
B.素质
C.知识
D.技术
正确答案：C
193、就组织而言，组织的活动是集团活动，其中心过程是（）
A.组织
B.控制
C.决策
D.计划
正确答案：C
194、管理科学产生于（）
A.17世纪50年代
B.17世纪末18世纪初
C.18世纪50年代
D.19世纪末20世纪初
正确答案：D
195、早期行为科学又称（）
A.管理组织论
B.人际关系论
C.需求层次理论
D.一般管理理论
正确答案：B
196、在管理思想史上，被称为“科学管理之父”的是（）
A.泰勒
B.法约尔
C.韦伯
D.瓦特
正确答案：A
197、引导或指导一个组织趋向目标的是（）
A.管理
B.经营
C.指挥
D.领导
正确答案：B
198、科学管理理论认为，实现科学管理必须开展一场（）
A.社会运动
B.制度革命
C.机构改革
D.心理革命
正确答案：D
199、依据法约尔管理能力相对重要性原理，越往低层越显重要的能力是（）
A.管理能力
B.商业能力
C.会计能力
D.技术能力
正确答案：D
200、人类历史上第一次以科学系统的方法尝试探讨管理问题的结晶的理论是（）
A.早期行为科学理论
B.古典管理理论
C.后期行为科学理论
D.现代管理理论
正确答案：B
201、早期行为科学理论的代表人物是（）
A.马斯洛
B.勒温
C.梅奥
D.麦格雷戈
正确答案：C
202、在管理思想史上，被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是（）
A.韦伯
B.欧文
C.巴贝奇
D.法约尔
正确答案：B
203、管理科学是随着工业的发展而逐步形成和发展起来的，一般认为，管理科学始于美国管理学家
A.梅奥
B.泰勒
C.马斯洛
D.卡斯特
正确答案：B
204、既是决策中枢系统的一项重要任务，又是决策中枢系统行使决策权的重要表现的是（）
A.明确决策目标
B.确认决策问题
C.最终择定决策方案
D.组织决策方案的设计
正确答案：C
205、管理学是一门社会属性和（）相统一的学科。
A.阶级属性
B.综合属性
C.时代属性
D.自然属性
正确答案：D
206、决策概念的内涵是指（）
A.已形成的“决定”
B.作出决定的过程
C.管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程
D.人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程
正确答案：D
207、提出例外原则，是泰勒的一大贡献，其目的是（）
A.提高劳动生产效率
B.实现标准化
C.实行职能制
D.解决总经理的职责权限问题
正确答案：D