联大学堂《消费心理学（河南经贸职业学院）》题库及答案

联大学堂《消费心理学（河南经贸职业学院）》题库及答案
1、消费者购买动机的类型可分为两类，分别是生理性购买动机、（）
正确答案：心理性购买动机
2、无意注意并不是没有注意，是指事先没有预定的目标，也不需要做（）由自主地指向某一对象的注意，因此无意注意也可以叫做不随意注意或被动注意。
正确答案：意志努力
3、购买动机的诱导方法主要有：证明性诱导、（）、转化性诱导。
正确答案：建议性诱导
4、心理学中的气质是指决定一个人心理活动的全部动力，并为个体所有的（）
正确答案：心理特点
5、学习的方法主要有模仿法、（）和发现法。
正确答案：试错法
6、性格是人的个性中最主要的心理特征。性格是人们在对待（）的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向。
正确答案：客观事物
7、按情感的社会性内容，可分为道德感、理智感和（）。
正确答案：美感
8、想象是指用过去感知的材料来创造新的形象，或者说想象是头脑改造记忆中的表象而创造（）的过程。
正确答案：新形象
9、购买动机的调查方法主要有：投射法、（）、语义区别法
正确答案：推测实验法
10、根据产生和保持注意有无目的和（）的程度，注意可分为有意注意和无意注意。
正确答案：意志努力
11、感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观外界对象和现象的（）的反映。
正确答案：个别属性
12、论述消费者消费风险的规避方法
正确答案：搜集信息|商标的信赖感|深思熟虑
13、需要是人的一种主观状态，一般而言其具有对象性、（）、起伏性和紧张性四个特点。
正确答案：驱动性
14、购买动机的诱导方法主要有：证明性诱导、（）、转化性诱导。
正确答案：建议性诱导
15、论述消费者购买决策的主要方式
正确答案：个人决策|家庭决策|社会协商决策
16、购买动机的类型可以分为两类，分别是（）和心理性购买动机。
正确答案：生理性购买动机
17、按照决策问题的风险性来划分，可分为确定型决策、（）和不确定型决策。
正确答案：教师释疑：
风险型决策
18、论述农民群体消费心理与行为的主要特征
正确答案：实用性|规格较大|传统习俗影响较深
19、决策按时间和重要程度来划分可以分为长期决策、短期决策和（）。
正确答案：即期决策
20、论述商品广告吸引力的提高方式
正确答案：增大刺激的强度|加大刺激的对比度|加大广告面积
21、论述如何充分发挥POP广告的诱导功能。
正确答案：新的消费观念|树立企业和商品形象|指导消费
22、论述民族消费文化具有哪些特征
正确答案：新俗化|市场化|氛围化
23、试述POP广告的含义及心理特点
正确答案：直接性|视觉性强|系列性和多种类
24、论述商品名称的心理功能
正确答案：论述商品名称的心理功能
25、购买决策的内容包括：购买原因决策、购买目标决策、（）、购买地点决策、购买时间决策、购买频率决策
正确答案：购买方式决策
26、论述如何针对消费习惯的差异性采用不同的商品包装策略
正确答案：惯用包装策略|分量包装策略|配套包装策略
27、论述根据购买方式划分消费者的性格类型
正确答案：习惯型|理智型|情感型|挑剔型
28、论述消费者对价格一般有哪些心理反应
正确答案：对价格的习惯心理|对价格的敏感心理|对价格的识别心理|对价格的逆反心理
29、试述消费者态度对购买行为的影响
正确答案：节俭型|保守型|随意型
30、论述消费者购买行为的特点有哪些？
正确答案：外在表现|自主性|个体消费行为
31、从心理学的角度看，（）是由一种事物想到别一种事物的心理活动过程。
正确答案：联想
32、试述儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些？
正确答案：区别不同的对象|运用直观形象|提高识记程度
33、论述消费心理学的研究原则
正确答案：理论联系实际的原则|客观性原则|全面性原则|发展性原则
34、论述认识消费者的兴趣对工商企业的意义
正确答案：消费者的兴趣|购买心理的活动规律
35、试述社会环境怎样影响消费文化
正确答案：推动消费文化层次的提高|影响社会消费意识与观念的形成|影响消费心理及行为
36、简述商场1楼都是类化妆品的原因
正确答案：考虑到人流量的原因。衣服的需求量总是商场里最大的，有时候甚至人满为患。如果一楼是衣服的卖场有可能会被堵的满满的，从外面看就会跟菜市场是的。二、无论是化妆品还是珠宝，都有着精美的包装和外形，就连充满嗅觉诱惑的香水和化妆品味道，也成为吸引路人进入商场的秘密武器。这样一楼专柜的形象好了，相当于给商场做了一个很成功的“面子工程”，就会给人这个商场档次很高的印象。三、其实大部分人都是因为要买衣服才去逛商场，而化妆品和珠宝是属于需求弹性很大的商品，通俗点说就是属于可买可不买的东西。如果放在其他楼层，可能很多逛商场的人就会直接略过
37、消费习俗的特点方要有：长期性、社会性、地区性和（）。
正确答案：非强调性
38、试述如何针对消费习惯的差异性采用不同的商品包装策略？
正确答案：1）惯用包装策略：对于某些消费者长期使用的商品，已经形成了比较固定的包装形式，便可以坚持采用传统包装。2）分量包装策略：按照商品数量、大小的不同设计包装即为分量包装。3）配套包装策略：用途相同而种类不同的多种商品可以组合在一个包装内，比如婴儿用品的配套包装等
39、消费者公众
正确答案：消费者公众是对企业实现其目标有实际的或潜在的影响的任何消费者团体以及消费者个人。
40、论述成功的广告怎样才能引起消费者的注意？
正确答案：利用大小|运用强度|使用色彩|举目位置
41、消费行为
正确答案：消费行为：消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所表现出的行为过程。
42、意志
正确答案：意志：人所特有的心理现象，是人自觉地确定目的，并且选择手段根据目的调节支配自身的活动，以排除干扰克服困难，达到预定的目的的心理过程。
43、消费者购买行为的特点有哪些？
正确答案：（1）是消费者心理的外在表现；（2）个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响；（3）消费者在购买行为中，一般都呈现主性；（4）在个体消费行为中
44、想象
正确答案：想象：人脑对通过感知得来的材料进行加工而创造新的现象，或者说是人脑改造记忆中的表象，创造新迹象的过程
45、论述什么是POP广告？
正确答案：教师释疑：
零售商店|超级市场|百货商场
46、品牌的心理功能可以归结为三点：一是提示功能，二是（），三是传播功能。
正确答案：刺激功能
47、思维
正确答案：思维：对事物的一般属性和事物内在联系的间接、概括的反映，它是认识活动发展的高级阶段。
48、体验
正确答案：体验，具有加大的稳定性和深刻性，是较高级的深层的心理现象
49、概述新产品设计的心理策略及原因
正确答案：（一）主题设计――个性象征（二）反映时代风尚，适应消费变化。（三）功能设计――多能高效（四）结构设计――合理安全
50、简述消费者购买行为气质的表现类型
正确答案：胆汁质者：情绪变化激烈、外显、易冲动、好急噪、购买决策果断、行为迅速干脆。多血质者：热情活泼好动，言行举止快捷，实现沟通迅速，在对商品进行观察、辨别后，能迅速做出评价，决心下的快，主意改变的也快。粘液质者：购物冷静慎重，不易感情用事，不易受广告宣传、商标、商品包装等干扰和影响，喜欢通过自己的观察、比较做出购买决定。抑郁质者：购买商品千思万虑，一丝不笱，犹豫不决，不够灵活，难以果断地做出购买决定。
51、试举例说明购买决策的过程
正确答案：1.确认需求◆为决策限定范围明确指向确认需求内容，产生寻求满足需求途径和方法2.寻求方案◆有效决策的基础搜集加工有关商品信息，建立满足需求若干方案3.评价方案◆择优方案的基础对上述各种方案的利弊评价比较择优方案◆整个决策中的实质性环节从各种方案中选择以供实施的最优方案◆标准因人而异。归结为--费用最少、最大限度满足需要。5.购后评价
52、决策是为了达到某一预定目标，运用逻辑推理、模拟实验和统计方法，根据经济效益和（）综合评价，对几种可能采取的方案作出合理的选择的过程。简单地说，即对几种方案作出合理的选择，以达到最佳的效果
正确答案：社会效益
53、论述现代家庭消费的基本特征
正确答案：家庭消费的广泛性|家庭消费的阶段性|家庭消费的差异性
54、性格
正确答案：性格：一个人心理特点的综合反映，它是个人对客观现实的态度和行为方式中经常表现出来的稳定倾向
55、感觉的适应性
正确答案：感觉的适应性：人的感受心性会随着同一刺激物持续作用于感觉器官的时间长短发生变化，随着这种作用的持续时间逐步加长，感觉就逐步适应
56、个性心理特征
正确答案：个性心理特征：以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的心理活动
57、感觉
正确答案：感觉：由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，即人脑对直接作用于感觉器官的外界客观对象和事物的个别属性的反映
58、狗不理”包子这个商品名称所体现的商品品牌名称的心理功能是（）。
正确答案：引人注意
59、说明广告诱导策略的基本内容
正确答案：1.激发较低层次的需要；2.唤起消费者的潜在需要；3.激发新的需要；4.强化消费者现有需要；5.强调商品能够满足特殊需要
60、如何充分发挥POP广告的诱导功能
正确答案：1）建立新的消费观念和引导新的消费需求2）树立企业和商品形象3）激发潜在购买欲望，指导消费
61、新产品扩散的主要信息传播渠道有口头传播、（）和广告
正确答案：亲自观察
62、广告的表现策略很多，其中一个重要的就是对比性广告，对于对比性广告按其内容划分主要有功效对比、品质对比和（）。
正确答案：革新对比
63、消费心理学的研究原则
正确答案：教师释疑：
①理论联系实际的原则；②客观性原则；③全面性原则；④发展性原则
64、生活消费
正确答案：生活消费：人们为了自身的生存和发展，消耗一定的生活资料和服务，以满足自身生理和精神需要的过程。
65、社会环境怎样影响消费文化
正确答案：1.社会物质环境推动消费文化层次的提高；2.社会制度环境影响社会消费意识与观念的形成；3.社会精神环境通过理想、情操、精神生活等方面影响消费心理及行为
66、广告构成要素主要有五个，分别为广告主、（）、（）、广告费用和广告受众。
正确答案：广告媒介；广告信息
67、心理活动过程
正确答案：认识过程；②情感过程；③意志过程
68、广告信息决策包括三个步骤，分别是信息创作、信息评估与选择和（）。
正确答案：信息表达
69、设计商品包装应注意哪些心理要求
正确答案：1.突出商品形象；2.强化便利功能；3.使商品具有艺术魅力；4.使商品具有时代特点，表现时代特色；5.注意差别化与适度性
70、情感
正确答案：情感：一般是与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种体验，是多事物的社会意义在情感上的
71、消费者情绪
正确答案：消费者情绪：指短时间内的与生理需要相联系的一种体验
72、消费者态度
正确答案：消费者态度：消费者评价消费对象优劣的心理和行为倾向
73、品牌忠诚
正确答案：品牌忠诚：是指消费者对某一品牌形成偏好或情感依赖，在相当长的时期内重复选择该品牌
74、电视广告的特点主要有传播范围广泛、（）、作用力强和演示性明显等特点
正确答案：重复性高
75、报纸广告的主要特征包括消息性、准确性、（）和信赖性。
正确答案：广泛性
76、消费者学习
正确答案：消费者学习：学习是在记忆的基础之上，心理行为方式逐渐发生改变的过程及改变的结果
77、消费时尚是一种反映到市场的经济现象。一种商品的设计风格或一种（）受到众多消费者的追捧，就形成消费时尚。
正确答案：生活理念
78、新产品类型可以分为非连续性新产品和连续性新产品，后者又可以细分为革新性新产品、（）和部分改变性新产品。
正确答案：改进性新产品
79、消费观
正确答案：消费观：价值观反应在消费领域，就是在消费过程中关于消费理性状态和消费行为的持久信念
80、评价标准
正确答案：评价标准：是消费者在选择备选品牌时所考虑的产品属性或特征。
81、简述消费习惯的主要表现。
正确答案：1.消费者对某种商品的偏好――来自于长期实践；2.消费者对某种商品品牌的偏好――在了解的基础上；3.消费者对某种消费行为方式的偏好
82、自我意识
正确答案：自我意识：是一个人对自己的认识和评价，包括对自己心理倾向、个性心理特征和心理过程的认识与评价。
83、潜意识
正确答案：潜意识：潜意识是意识的一种状态，指人们在不知不觉中意识到一些事物，或者在长期的行为中对于原来已经处于意识中的事物逐渐习惯化了，不是处于清楚的意识当中
84、消费者态度对购买行为的影响
正确答案：1.态度是消费者性格的反映。从消费态度方面划分，消费者的性格类型分为：▲节俭型、保守型、随意型3种。2.节俭型消费态度表现出勤俭、节约、实用，选购标准是商品内在质量和实用性，不重商品的名声
85、思维的特点
正确答案：①独立性；②灵活性；③敏捷性
86、消费习俗一般具有四个特点，分别是长期性、社会性、（）和非强调性。
正确答案：地区性
87、购买行为就是指消费者为满足某种（）而在购买动机的驱使下，以货币交换商品的行为。
正确答案：需要
88、消费时尚流行一般会产生不同类型的差距，最为典型的是地域差、（）和时间差
正确答案：品种差
89、消费决策
正确答案：消费决策：消费者动机向行为方面发展，并作出最终购买决定的心理过程
90、从市场营销角度分析，对新产品扩散起作用较大的信息传播渠道是消费者口头传播、亲自观察和（）
正确答案：广告
91、儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些？
正确答案：（1）区别不同的对象，采取不同的心理诉求方式（2）运用直观形象，吸引购买者注意，促成购买行为（3）提高识记程度，灌输企业或商品印象
92、简述商品广告吸引力的提高方式
正确答案：：
1）增大刺激的强度2）加大刺激的对比度3）加大广告面积4）利用刺激物的运动变化5）力求刺激的新奇6）增强广告的亲切感
93、商品品牌名称有四种心理功能，分别是反应特性、便于记忆、引人注意和（）。
正确答案：启发联想
94、消费时尚按其范围分类，可以分为世界性的消费时尚、（）、全国性消费时尚和阶层性消费时尚。
正确答案：地区性消费时尚
95、POP广告的含义及心理特点
正确答案：是指售点广告或购物场所广告。凡在购买场所、零售商店的周围、入口、内部以及优商品的地方设置的广告物都属于POP广告，即它是在一切购物场所内外所做广告的总称。其特点有：（1）直接性（2）视觉性强（3）系列性和多种类
96、从众
正确答案：从众是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向�ナ侨死嘤捎谄渖缁嵝远�存在一个非常普遍的现象
97、兴趣
正确答案：兴趣：是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向，它与人们的需要、年龄、职业特点有联系
98、消费者购买行为心理过程可以概括为认识过程、情绪过程、（）。
正确答案：意志过程
99、态度
正确答案：态度：从消费者心理的角度来考察，态度是消费者本人对某一商品（或商店）的评价和购买的倾向。它影响着消费者的购买决策
100、消费期望
正确答案：消费期望：是指消费者根据主客观条件的分析，在一定的时间里希望达到的消费（购买）目标或满足需要的一种心理活动。
101、气质
正确答案：气质作为个体的心理特征�テ�质特指个体心理活动的典型的、稳定的动力特征�ニ�是在先天遗传因素的基础上�ネü�生活实践�ピ诤筇焯跫�的影响下形成的，如感觉知觉的广度、思维的敏捷程度、注意力的稳定程度、情绪体验的强度等
102、简述消费者消费风险的规避方法
正确答案：1）广泛搜集信息2）建立对商标的信赖感3）深思熟虑、权衡利弊
103、购买行为就是指消费者为满足某种需要而在购买动机的驱使下，以（）交换商品的行为。
正确答案：货币
104、消费者需要
正确答案：消费者需要：是指消费者对获得消费品和服务的愿望和要求
105、知觉的特性与消费行为关系
正确答案：①知觉的主观性②知觉的整体性③知觉的选择性
106、相关群体
正确答案：相关群体：也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想、态度、信念形成具有一定影响的社会关系。它包括家庭、邻居、学校、机关、工厂、部队及其他与其经常联系的群体。
107、知觉的整体性
正确答案：知觉的整体性：是人们把知觉对象，总是知觉为一个完整的整体，而不是个别的、支离破碎的孤立部分。它还表现为对于曾经知觉过的对象，即使以后只有对象中个别属性发生作用时，也能产生完整的知觉映象。
108、简述消费者购买决策的主要方式
正确答案：个人决策2）家庭决策3）社会协商决策
109、影响消费者行为内在特性的因素分为两类，即（）和生理因素
正确答案：心理因素
110、简述农民群体消费心理与行为的主要特征
正确答案：1）特别强调商品的实用性2）具有强烈的求廉动机3）比较偏爱规格较大的商品4）受传统习俗影响较深
111、消费需求
正确答案：消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求与欲望。
112、消费者对价格一般有哪些心理反应
正确答案：：（1）对价格的习惯心理；（2）对价格的敏感心理；（3）对价格的识别心理；（4）对价格的倾向心理；（5）对价格的逆反心理；（6）对国有企业价格的信任心理；（7）对价格的自我意识比拟心理；（8）对价格尾数挂零的依赖心理；（9）对价格数字的喜好心理
113、消费是人们利用某种物品的作用价值或某种劳务来满足某种需要的活动。
正确答案：消费是人们利用某种物品的作用价值或某种劳务来满足某种需要的活动
114、知觉
正确答案：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
115、简述认识消费者的兴趣对工商企业的意义
正确答案：兴趣与消费者的购买活动有很密切的关系，研究消费者的兴趣，有助于工商企业更好地了解消费者的消费心理，从而掌握消费者的购买心理的活动规律，利用各种促销手段诱发消费者对本企业产品的注意力和兴趣，促进企业产品的销售
116、新产品
正确答案：新产品不仅指在某一科技领域取得重大突破的全心产品，而且指在结构、功能或形态上发生了改变的所有产品。
117、影响消费者行为的个人内在特性包括：生理因素和（）
正确答案：心理因素
118、感觉的分类包括外感受感觉和（）两类。
正确答案：内体内部感受
119、有意想象可以分为两类分别是再造想象和（）。
正确答案：创造性想象
120、诱导
正确答案：诱导：是指营业员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢倾向，进而是采取购买行为的过程。
121、简述商品名称的心理功能
正确答案：1）认知功能2）记忆功能3）情感功能4）联想功能
122、商标
正确答案：商标是用以区别不同的产品生产者或经营者所生产或经营的产品的一种特定标志
123、根据消费者购买行为的不同态度，可以将消费者分为习惯型、理智型、经济型、冲动型、从众型、疑虑型和（）。
正确答案：想象型
124、能力
正确答案：能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。能力在活动中得到表现、形成和完善，也只有在从事某项活动时被发现
125、消费者群体
正确答案：消费者群体是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。凡具有同一特征的消费者，在购买行为、心理特征及习惯等方面有许多共同之处
126、什么是POP广告？
正确答案：POP是店面广告的简称，也称为售点广告，是零售商店、超级市场、百货商场、等商品购买场所设置的广告的统称。
127、一般将记忆系统分成三类分别为（），短时记忆和长时记忆。
正确答案：感觉记忆
128、动机
正确答案：动机是推动人们的行为和活动的内在原动力（内部驱动力），是激励人们行动的原因
129、消费者购买行为模式中的SOR模式中，S代表刺激，O代表（），R代表（）
正确答案：个性生理、心理特征；反应
130、简述消费心理学的研究原则
正确答案：1）理论联系实际的原则；2）客观性原则；3）全面性原则；4）发展性原则
131、消费者购买者行为
正确答案：消费者购买者行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、评价商品或劳务的一切活动
132、民族消费文化具有哪些特征
正确答案：1）新俗化2）市场化3）氛围化
133、《金融违法行为处罚办法》中的纪律处分不包括
A.警告
B.罚款
C.撤职
D.开除
正确答案：B
134、单个境外金融机构向中资金融机构投资入股比例不得超过
A.0.1
B.0.2
C.0.25
D.0.5
正确答案：B
135、成功的广告怎样才能引起消费者的注意？
正确答案：（1）利用大小，形状大的刺激物比形状小的刺激物容易引起注意；（2）运用强度，如洪亮的声音比微弱的声音容易引起注意；（3）使用色彩，鲜明的色彩比暗淡的颜色容易引起注意。（4）举目位置，一般在人的胸部到眼部之间的空间，是最能引起消费者注意的商品陈列位置，上边比下边、左边比右边更易引起人们的注意；
136、商业银行开展个人理财业务，应遵守法律、行政法规和国家有关政策规定。商业银行不得利用个人理财业务，违反（）管理政策进行变相高息揽储。
A.财务管理
B.现金管理
C.国家利率
D.税务征收
正确答案：C
137、简述现代家庭消费的基本特征
正确答案：1）家庭消费的广泛性2）家庭消费的阶段性3）家庭消费的差异性4）家庭消费的相对稳定性
138、根据购买方式划分消费者的性格类型
正确答案：1）习惯型2）理智型3）情感型4）挑剔型
139、贷款人应合理测算贷款人（），审慎确定借款人的流动资金授信总额及具体贷款的额度，不得超过贷款人实际需求发放流动资金贷款。
A.生产规模
B.市场前景
C.盈利能力
D.营运资金需求
正确答案：D
140、下列情况下，可担任担任商业银行的董事、高级管理人员的是
A.因犯有贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产罪或者破坏社会经济秩序罪，被判处刑罚，或者因犯罪被剥夺政治权利的
B.担任因经营不善破产清算的公司、企业的董事或者厂长
C.担任因违法被吊销营业执照的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的
D.个人虽所负数额较大的债务但到期清偿的
正确答案：D
141、（）根据有关法律法规对商业银行的信息披露进行监督
A.中国人民银行
B.中国银行业监督管理委员会
C.财政部
D.国家税务总局
正确答案：B
142、超额准备金则是指
A.存款准备金账户中超过了法定准备金的那部分存款
B.是商业银行在中央银行账户上保有的用于日常支付和债权债务清算的资金；
C.用于抵补贷款损失
D.系统内存款
正确答案：AB
143、商业银行应当按照银监会关于商业银行资本充足率管理的有关要求划分（），并根据其性质和特点，采取相应的市场风险识别、计量、监测和控制方法。
A.交易帐户和非交易帐户
B.银行账户和交易账户
C.储蓄帐户和对公帐户
D.结算帐户和交易帐户
正确答案：B
144、商业银行应依据信息科技风险管理策略和风险评估结果，实施全面的风险防范措施，包括
A.确定潜在风险区域，并对这些区域进行详细和独立的监控，实现风险最小化
B.安排供应商和业务部门对服务水平协议的完成情况进行定期审查
C.建立内部审计、外部审计和监管发现问题的整改处理机制
D.制定明确的信息科技风险管理制度、技术标准和操作规程等，定期进行更新和公示
正确答案：AD
145、商业银行的（）承担对市场风险管理实施监控的最终责任，确保商业银行有效地识别、计量、监测和控制各项业务所承担的各类市场风险。
A.董事会
B.监事会
C.高级管理层
D.市场风险管理部门
正确答案：A
146、我国宪法规定，国务院实行（）负责制。
A.集体
B.总理
C.国务委员
D.国务院全体会议
正确答案：B
147、《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》是根据（）制定的。
A.《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国银行业监督管理法》
B.《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国商业银行法》
C.《中华人民共和国银行业监督管理法》和《中华人民共和国中国人民银行法》
D.《中华人民共和国银行业监督管理法》和《中华人民共和国商业银行法》
正确答案：D
148、商业银行与客户的业务往来，应当遵循的原则
A.平等、自愿、公平、公正
B.平等、自愿、公平、互惠互利
C.平等、自愿、公平、诚实信用
D.平等、自愿、公平、为客户保密
正确答案：C
149、需要保全证据的情况有两种：一是证据可能灭失，二是
A.证据涉及国家秘密和个人隐私
B.证据在以后难以取得
C.证据持有人是外国人
D.证据为案外人掌握
正确答案：B
150、《商业银行市场风险管理指引》所指的市场风险可以分为
A.信用风险
B.利率风险
C.汇率风险
D.股票价格风险
正确答案：BCD
151、下列关于同业存放管理规定正确的有
A.同业存放实行授权管理，分支机构未经授权不得从事同业存放业务
B.商业银行总行对分支机构同业存放利率实行按期限授权管理
C.严格管理同业存放科目，不得利用同业存放科目进行资金拆借活动
D.严格同业存放业务的会计核算，准确反映经营成果
正确答案：ABCD
152、甲和乙因合同纠纷诉至法院，诉讼过程中发现下列情形，不应回避的是
A.证人刘某，是乙的妻子
B.审判员王某，是甲的哥哥
C.合议庭审判员于某与该案的审理结果有利害关系
D.合议庭组成人员中的陪审员周某，是甲的弟弟
正确答案：A
153、贷款人应采取（）的形式履行尽职调查，形成书面报告，并对其内容的真实性、完整性和有效性负责
A.实地调查
B.实地调查与问卷调查相结合
C.现场与非现场相结合
D.实地调查与座谈相结合
正确答案：C
154、商业汇票的承兑银行应具备下列哪些条件
A.与出票人具有真实的委托付款关系
B.具有支付汇票金额的可靠资金
C.内部管理完善，经其他法人授权的银行审定；
D.具备人民银行批准的业务资格
正确答案：ACD
155、贷后管理包括
A.贷后检查；
B.贷款风险预警
C.不良贷款管理
D.贷后管理责任制
正确答案：ABCD
156、用人单位违反劳动合同法的规定解除或者终止劳动合同，依照劳动合同法第八十七条的规定支付了赔偿金的，不再支付经济补偿。赔偿金的计算年限自（）起计算
A.一个月
B.三个月
C.半年
D.用工之日
正确答案：D
157、《固定资产贷款管理暂行办法》由（）负责解释
A.中华人民共和国国家发展和改革委员会
B.中国银行业监督管理委员会
C.国务院国有资产监督委员会
D.国家计划委员会
正确答案：B
158、银行业监督管理机构被银行业监督管理机构罚款十五万元，则该机构可能发生了下列哪项行为
A.违反规定提高或者降低存款利率、贷款利率
B.未经批准设立分支机构的
C.未经任职资格审查任命董事、高级管理人员的
D.不按照规定提供报表、报告等文件、资料
正确答案：D
159、我国现行宪法规定，全国人民代表大会代表，在全国人民代表大会闭会期间非经（）许可，不受逮捕或者刑事审判
A.国家主席
B.最高人民法院
C.全国人民代表大会会议主席团
D.全国人民代表大会常务委员会
正确答案：D
160、风险监管应贯穿于信用卡业务操作的全过程，具体应包括以下方面
A.强化新发卡的风险防范和信用审查
B.严格操作规程的日常管理，完善业务流程的内控建设和授权管理；
C.加强特约商户的审慎选择和后续管理
D.落实银行卡风险资产的实时监控，促进新技术的推广和应用；
正确答案：ABCD
161、未经批准，擅自设立商业银行，或者非法吸收公众存款、变相吸收公众存款，构成犯罪的，依法追究刑事责任；并由（）予以取缔
A.中国人民银行
B.地方政府
C.国务院银行业监督管理机构
D.公安机关
正确答案：C
162、商业银行对全部关联方的授信余额不得超过商业银行资本净额的
A.0.1
B.0.5
C.0.05
D.0.15
正确答案：B
163、我国合同法调整的关系有
A.婚姻关系
B.收养关系
C.监护关系
D.财产关系
正确答案：D
164、商业银行防范承兑业务风险，必须达到以下哪些内控要求
A.必须以真实的商品交易为基础；
B.申请的客户必须符合办理条件
C.实行保证金集中管理
D.必须将银行承兑汇票业务纳入客户统一授信管理
正确答案：ABCD
165、商业银行债券投资业务的风险管理内容主要涉及以下那些方面
A.风险限额管理
B.风险度量分析
C.风险评估报告
D.风险管理体系
正确答案：ABCD
166、商业银行内部审计部门应当（）至少对商业银行的关联交易进行一次专项审计，并将审计结果报商业银行董事会和监事会；未设立董事会的，报商业银行经营决策机构和监事会。
A.每年
B.每月
C.每季
D.每半年
正确答案：A
167、行政许可决定机关作出不予行政许可决定的，应当说明理由，并告知申请人依法享有在法定时间内申请行政复议或者提起（）的权利
A.法院调解
B.仲裁
C.行政诉讼
D.行政调解
正确答案：C
168、下列（）属于银行卡内控制度缺漏风险。
A.业务流程没有考虑不相容业务岗位的制约
B.重要操作岗位没有建立定期轮换制度；
C.重要空白凭证的管理存在漏洞
D.未能监督银行卡具体制度的执行情况
正确答案：ABC
169、商业银行防范承兑业务风险，必须达到以下哪些内控要求
A.必须以真实的商品交易为基础
B.申请的客户必须符合办理条件
C.实行保证金集中管理
D.必须将银行承兑汇票业务纳入客户统一授信管理
正确答案：ABCD
170、公民以他的户籍所在地的居住地为住所，经常居住地与住所不一致的，（）地视为住所。
A.第一居住地
B.父母居住地
C.经常居住地
D.配偶居住地
正确答案：C
171、下面选项都是变更外包协议的流程，以及商业银行或外包服务商选择变更或终止外包协议的条件，除了
A.商业银行或外包服务商的所有权或控制权发生变化
B.商业银行或外包服务商的业务经营发生重大变化
C.外包服务商提供的服务不充分，造成商业银行不能履行监督义务
D.商业银行与外包服务商签约期满。
正确答案：D
172、以下财产可以用于抵偿债务的是
A.法律规定的禁止流通物
B.抵债资产欠缴和应缴的各种税收和费用已经接近、等于或者高于该资产价值的
C.权属不明或有争议的资产
D.土地使用权
正确答案：D
173、银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则
A.坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时间内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
正确答案：ABCD
174、外国银行分行本外币资产余额低于境内
A.人民币负债余额
B.本外币负债余额
C.营运资金额
D.外币负债余额
正确答案：ACD
175、用人单位与劳动者约定了服务期，劳动者依照劳动合同法第三十八条的规定解除劳动合同的，不属于违反服务期的约定，用人单位不得要求劳动者支付违约金。有下列情形之一，用人单位与劳动者解除约定服务期的劳动合同的，劳动者应当按照劳动合同的约定向用人单位支付违约金
A.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的
B.劳动者被依法追究刑事责任的
C.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的
D.劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的
正确答案：D
176、银行业金融机构下列哪项行为至少要罚款五十万元
A.未经批准变更、终止的
B.严重违反审慎经营规则的
C.拒绝或者阻碍非现场监管或者现场检查的
D.未按照规定进行信息披露的
正确答案：A
177、财务公司从业人员中从事金融或财务工作5年以上的人员应低于总人数的
A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之一
正确答案：ACD
178、下列属于对关联交易风险监管要求的
A.对家族式的集团或公司的贷款必须从严控制
B.对于一人兼任多个企业法人贷款的关联企业的贷款必须从严控制
C.对于集团客户，申请贷款是银行应审查包括集团客户成员的集团信息资料
D.实行母子公司制的企业集团及所属企业，申请贷款时，除提供本公司财务报表外，还要提供集团公司合并财务报表
正确答案：ABCD
179、邮储银行对下列对公存款帐户不可以支取现金
A.基本存款帐户
B.验资帐户
C.单位定期存款帐户
D.一般存款帐户
正确答案：BCD
180、《金融违法行为处罚办法》所称高级管理人员不包括
A.信用合作社的主任、副主任
B.信用合作社的理事长、副理事长
C.财务公司的董事长、副董事长
D.金融租赁公司的董事会秘书、总经理助理
正确答案：D
181、金融机构应当在营业场所的显著位置以适当方式公示其业务范围、主要负责人。金融机构在业务范围或主要负责人发生变更后（）个工作日内，应当更换公示内容。
A.2
B.5
C.6
D.7
正确答案：B
182、商业银行监事会的职责不包括
A.负责审批商业银行的总体经营战略和重大政策
B.负责建立授权和责任明确、报告关系清晰的组织结构
C.实施财务监督
D.采取措施纠正内部控制存在的问题
正确答案：ABD
183、企业集团财务公司拆入资金余额高于
A.资产总额
B.资本总额
C.实收资本
D.净资产
正确答案：ACD
184、（）应依照《固定资产贷款管理暂行办法》制定固定资产贷款管理细则及操作规程
A.借款人
B.各级金融机构董事会
C.贷款人
D.银行业监督委员会
正确答案：C
185、《固定资产贷款管理暂行办法》规定：贷款人应将固定资产贷款纳入对借款人及借款人所在集团客户的统一授信额度管理，并按区域、行业、贷款品种等维度建立固定资产贷款的（）管理制度。
A.授信
B.统一授信
C.风险限额
D.风险控制
正确答案：C
186、商业银行应当设立独立的授信风险管理部门，对不同币种、不同客户对象、不同种类的授信进行（）管理，设置授信风险限额，避免信用失控。
A.统一
B.分类
C.全面
D.重点
正确答案：A
187、建立电子银行业务数据交换机制的金融机构，或者电子银行平台实现相互连接的金融机构，应当建立（），负责协调跨行间的业务风险管理与控制。
A.大额交易管理委员会
B.风险控制委员会
C.异常业务管理委员会
D.联合风险管理委员会
正确答案：D
188、我国宪法第31条规定：“国家在必要时得设立特别行政区。在特别行政区内实行的制度按照具体情况由（）以法律规定”。
A.特别行政区
B.全国人民代表大会
C.全国人大常委会
D.中国共产党中央委员会
正确答案：B
189、按照《商业银行市场风险管理指引》的要求，内部审计力量不足的商业银行，应当委托（）对其市场风险的性质、水平及市场风险管理体系进行审计
A.国家审计部门
B.其他商业银行审计部门
C.银监会
D.社会中介机构
正确答案：D
190、某省于2008年元旦开通有线电视公共频道，该有线电视台为了提高收视率，每月抽取2万元的大奖1名。关于该行为下列说法正确的是
A.违反了反不正当竞争法
B.有利于电视事业的发展，应该提倡
C.是有线电视台正当的竞争手段
D.属于不正当竞争行为，因为奖金额超过了国家规定的3000元的限制
正确答案：A
191、商业银行可以采取不同的方法或模型计量银行账户和交易账户中不同类别的市场风险。商业银行应当充分认识到市场风险不同计量方法的优势和局限性，并采用（）等其他分析手段进行补充。
A.缺口分析
B.内部模型
C.压力测试
D.情景分析
正确答案：C
192、我国《票据法》规定，付款人对向其提示承兑的汇票，应当自收到提示承兑的汇票之日起（）内承兑或者拒绝承兑。
A.三日
B.六日
C.十日
D.十五日
正确答案：A
193、监管人员在调查或进行检查时，不得少于（）人，并向当事人或者有关人员出示银监会或其派出机构颁发的有效证件
A.2
B.3
C.4
D.5
正确答案：A
194、《担保法》规定，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的
A.百分之五
B.百分之十
C.百分之二十
D.百分之三十
正确答案：C
195、按照《中国银行业实施新资本协议指导意见》分步达标的原则，在信用风险、市场风险、操作风险三类风险中，国内大型银行应先开发的计量模型不包括
A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.都不对
正确答案：C
196、设立县（市、区）农村商业银行应当符合条件：注册资本为实缴资本，最低限额为（）元人民币
A.1亿
B.5000万
C.2000万
D.3000万
正确答案：ACD
197、法院在审理一起赡养费案件时，在受理后两次依法传唤被告人，其根本置之不理，并没有向法院说明任何理由，此时法院可以采取的措施是
A.决定罚款
B.决定拘留
C.决定拘传
D.再次依法用传票传唤，仍不到庭的，方得拘
正确答案：C
198、冯.诺依曼体系结构的计算机包含的五大部件不包括
A.输入设备、运算器、控制器、存储器、输出设备
B.输入/输出设备、运算器、控制器、内/外存储器、电源设备
C.输入设备、中央处理器、只读存储器、随机存储器、输出设备
D.键盘、主机、显示器、磁盘机、打印机
正确答案：BCD
199、银行业监督管理机构从事监督管理工作的人员的下列哪项行为不会受到行政处分
A.滥用职权
B.泄露国家秘密
C.泄露商业秘密
D.共两人到银行业金融机构进行现场检查
正确答案：D
200、外资银行营业机构聘请会计师事务所进行审计，下列说法不正确的是
A.外资银行只能聘请中国境内会计师事务所进行审计
B.外资银行可以不聘请会计师事务所
C.外资银行可以聘外国银行所在国会计师事务所
D.外资银行可以在全球范围内聘请会计师事务所
正确答案：BCD
201、在县（市）及其以下地区设立贷款公司，其注册资本为实缴资本，最低限额不包括（）万元人民币
A.30
B.40
C.50
D.60
正确答案：ABD
202、在购买活动中，消费者的情感表现主要包括
A.面部表情
B.心理活动
C.声调表情
D.动作表现
正确答案：ACD
203、商业银行的组织形式、组织机构适用下列哪部法规
A.《中华人民共和国商业银行法》
B.《中华人民共和国中国人民银行法》
C.《中华人民共和国公司法》
D.《中华人民共和国银行业监督管理法》
正确答案：C
204、习惯性购买行为中的强化物包括
A.收入水平
B.社会文化
C.商标
D.商品外形
正确答案：CD
205、我国《票据法》规定，汇票、本票出票时的记载事项，不适用（）法律
A.出票地
B.付款地
C.出票人居住地
D.付款人居住地
正确答案：BCD
206、下列说法不正确的包括
A.农村信用社禁止发放个人信用贷款
B.农村信用社可以对企业职工发放信用贷款
C.农村信用社可以向信用良好的农户发放一定额度内的小额信用贷款
D.农村信用社只对国家公务员发放信用贷款
正确答案：ABD
207、根据《单位定期存单质押贷款管理规定》，单位定期存单处分所得偿付贷款本金和利息、罚息、损害赔偿金、违约金和实现质权的费用后，其超出部分应当退还
A.借款人
B.出质人
C.存款人
D.担保人
正确答案：B
208、商业银行在中华人民共和国境内设立分支构，应当按照规定拨付与其经营规模相适应的营运资金额。拨付各分支机构营运资金额的总和，不得超过总行资本金总额的
A.百分之四十
B.百分之五十
C.百分之六十
D.百分之七十
正确答案：C
209、承诺对要约的内容作出（）变更的，除要约人及时表示反对或者要约表明承诺不得对要约的内容作出任何变更的以外，该承诺有效，合同的内容以承诺的内容为准。
A.实质性
B.非实质性
C.少量
D.大量
正确答案：B
210、感性消费的主要特征包括
A.随意性强
B.个性化强
C.相对稳定
D.因人而异
正确答案：AB
211、《中华人民共和国合同法》规定，当事人订立合同，应当具有（）能力。当事人依法可以委托代理人订立合同。
A.相应的民事权利能力和民事行为能力
B.相应的民事行为能力
C.相应的民事权利能力
D.相应的自立能力
正确答案：A
212、同一动产上已设立抵押权或者质权，该动产又被留置的，（）优先受偿。
A.抵押权人
B.质权人
C.留置权人
D.最先行使权利人
正确答案：C
213、广告媒体对消费者心理的影响力取决于
A.媒体的可信度
B.信息传播范围
C.信息传播频率
D.信息传播途径
正确答案：ABC
214、根据消费者在购买商品时的反映程度，可将消费态度分为
A.积极态度
B.消极态度
C.完全相信
D.部分相信
正确答案：CD
215、承诺应当以通知的方式作出，承诺通知（）时生效。
A.作出时
B.发出时
C.到达要约人
D.要约人看到
正确答案：C
216、设立商业银行，下列条件中哪一条不是必须具备的
A.有符合本法和《中华人民共和国公司法》规定的章程
B.有符合本法规定的注册资本最低限额
C.有具备任职专业知识和业务工作经验的董事、高级管理人员
D.有大量的人员、资金和技术等资源。
正确答案：D
217、贷款人违反《固定资产贷款管理暂行办法》规定经营固定资产贷款业务的，（）应当责令其限期改正。
A.上级单位
B.银行业监督管理机构
C.各级法人机构
D.地方行政管理部门
正确答案：B
218、商业银行应当对大额存单签发、大额存款支取实行分级授权和（），按规定对大额款项收付进行登记和报备，确保存款等交易信息的真实、完整
A.多签制度
B.多签制度
C.跟签制度
D.复签制度
正确答案：B
219、根据我国《票据法》，见票后定期付款的汇票，持票人向承兑人提示付款的期限为到期日起
A.20日内
B.10日内
C.1个月内
D.3个月内
正确答案：B
220、合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定明确的
A.合同自动解除
B.合同须重新签订
C.可以协议补充
D.可口头商议
正确答案：ABD
221、根据兴趣的程度和范围，兴趣表现为
A.偏好型
B.固定型
C.广泛型
D.随意型
正确答案：ABCD
222、消费者的态度在消费者的购买决策和购买行为中的功能有
A.顺应功能
B.识别功能
C.价值表现功能
D.自我保护功能
正确答案：ABCD
223、消费者意志品质的基本特征主要体现在
A.自觉性
B.自制性
C.坚韧性
D.果断性
正确答案：ABCD
224、金融许可证是指（）依法颁发的特许金融机构经营金融业务的法律文件。
A.监管办事
B.银监分局
C.银监局
D.银监会
正确答案：D
225、在消费心理学的研究方法中，运用小组座谈法的主要好处有
A.气氛活跃
B.节约时间
C.减少耗费
D.相互启发
正确答案：ABCD
226、下列不属于商业银行操作风险管理体系基本要素的是
A.董事会的监督控制；
B.高级管理层的职责
C.操作风险管理政策、方法和程序
D.制定适当的奖惩制度。
正确答案：D
227、下列哪项不属于银行业金融机构的审慎经营规则
A.内部控制
B.资本充足率
C.资本收益率
D.资产质量
正确答案：C
228、消费行为具有的共同特征包括
A.休闲性
B.时间性
C.周期性
D.象征性
正确答案：BC
229、商业银行总行（）应对全行集团客户授信风险作一次综合评估，同时应检查分支机构对相关制度的执行情况，对违反规定的行为应严肃查处。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
正确答案：D
230、压力测试情景还包括以下情况
A.银行资金出现流动性困难
B.贷款质量恶化
C.利率重新定价缺口突然加大
D.房地产价格出现较大幅度向下波动
正确答案：A
231、银行业金融机构（）应建立激励约束机制，对内部审计相关各方的尽职、履职情况进行考核评价，建立内部审计工作问责制度，明确内部审计责任追究、免责的认定标准和程序。
A.董事会
B.监事会
C.高级管理层
D.审计委员会
正确答案：A
232、依据《金融违法行为处罚办法》，金融机构办理存款业务的违规行为不包括
A.擅自提高利率或者变相提高利率，吸收存款
B.明知或者应知是单位资金，而允许以个人名义开立帐户存储
C.擅自开办新的存款业务种类
D.为客户开立两个以上帐户
正确答案：D
233、（）的工作人员对单位或者个人强令其发放贷款或者提供担保未予拒绝的，应当给予纪律处分；造成损失的，应当承担相应的赔偿责任A.人民银行
B.政策性银行
C.商业银行
D.合作银
正确答案：C
234、商业银行符合性测试的抽样样本取决于被评价机构或被评价项目的风险、业务频次、重要性等。可在根据业务频次抽样的基础上，结合被评价项目的风险和重要性进行调整。其中每月执行一次的业务或事项，抽样量应保持在（）之间。
A.2-6个
B.4-10个
C.10-25个
正确答案：A