简述质量管理的基本原则。

简述质量管理的基本原则。
正确答案：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法：（5）管理的系统方法（6）持续改进3（7）基于事实的决策方法