联大学堂《行政管理管理文秘（河南师范大学）》题库及答案

联大学堂《行政管理管理文秘（河南师范大学）》题库及答案
1、某企业近日将要接待来自新疆的少数民族参观团，领导嘱咐办公室要妥善做好接待工作。此次接待工作若由你来负责，你将注意哪些问题？
正确答案：维吾尔族|哈萨克族|信奉伊斯兰教|尊重他们的习俗|达瓦孜|抓饭
2、总厂长办公室秘书小马在周一的上午收到四封信函。第一封是反映退休职工生活困难的长信，条理不太清楚；第二封是写着厂长亲启的信函；第三封是反映下面某分厂向河中排泄污水的举报信；第四封是某职工对住房问题的申诉信，此事有关单位己做过恰当处理并做出明确答复。请问这四封信，秘书应如何处理？
正确答案：第一封信采用摘报|二封用直送|第三封用批转
3、在某电视剧里有这样两组男主角参加宴会的镜头：镜头（一）：男主角拿着服务员端上来的水果整个地吃，吃香蕉时也是剥了皮就吃。镜头（二）：服务员端上龙虾时，又送上了一个小水盅，男主角端起水盅里的水一饮而尽。试按照宴会礼仪的要求评价这位男主角的做法
正确答案：进餐礼仪|去皮|应先剔除其外皮|切成小块|供洗手用的|茶具
4、某厂将订开建厂五十周年庆祝，表彰大会暨厂史陈列馆揭牌仪式，被邀请的来宾有上级领导、同行各方面的代表、本厂职工代表等。请拟写出此次会议的议程。
正确答案：标题|内容|宣布大会开始|上级领导讲话|来宾致词|本厂领导致答辞|职工代表发言|表彰先进集体和个人|领导剪彩|宣布大会结束
5、某市政建设公司提前完成了某项高速公路建设任务，定于10月20日举行庆功祝捷活动，设想公司秘书部门将为此安排哪些内容？并应注意哪些问题？
正确答案：开幕词|代表讲话|颁奖仪式|献花|领导讲话|会场要隆重|主席台|音乐|新闻单位|宣传
6、某公司去年招聘的几名员工，在工作中多次顶撞公司领导。假如办公室主任委托你去协调这些员工与上司的关系，你将怎样做？你准备使用哪些方法。
正确答案：感情激励|对上协调|书面或口头
7、某公司将召开产品展示订货会，王秘书协助安排与会人员的食宿。请你设想他会如何完成此项工作？
正确答案：饮食工作方案|住宿方案|尽量满足与会者住宿
8、一位没有事先约定访谈时间的客人要求将自己的到访由李秘书通知公司王经理，而王经理全天活动已有安排。王经理指示李秘书想办法解决这一问题。你能否提供三个方案使李秘书顺利解决此问题？
正确答案：委婉答复客人|接待|询客人意见|回复客人
9、王秘书进入总经理办公室时，总经理和副总经理正在激烈争论，王秘书听了一会儿后，当场附和了副总经理的意见，引起了总经理的不悦。该情景涉及到协调工作哪些方面的内容？如果你是该公司办公室主任，你将如何处理此事？
正确答案：协调|领导关系|请示工作|接电话等|停止争执|信息传递的时机
10、锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前二年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，
几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种子和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：（1）将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。（2）将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。（3）在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。（4）直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。请
正确答案：错误|正确|满足群众的正当要求|工作及时|就地依法解决问题|不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发控告的人员和单位
11、总公司召开全国分公司经理会议，总公司领导要求秘书组作好接待安排，请问秘书组应该如何开展工作？
正确答案：接站|报到|热情欢迎|引导客|事先安排好食宿
12、某公司召开业务工作会议，出席人数约50人，会期两天。秘书组在发放会议通知时，因某种原因，致使几位有关人员未能按时出席会议。怎样才能避免此类问题出现？
正确答案：写清地址和单位全称|收信人姓名|检查|封信皮|核对名单与信封|送收发室时要清点、编号
13、某公司将举行一次表彰大会，受表彰部门有10个，受表彰个人有15人。请问秘书应怎样做好会议用品的准备工作？
正确答案：会议的必备用品|奖品|音乐磁带
14、王先生乘坐专车前往机场迎接来自德国的一位企业家罗哈德先生。宾主相见，寒暄手完毕，王先生便毕恭毕敬地将罗哈德先生让到了轿车前排的副驾驶座上。而自己则稿座于轿车的后排。让王先生没有料到的是，自此之后，原本笑容可掬的罗哈德先生竟然立即面沉似水，好像老大不高兴似的。此事过了许久，王先生才晓得事情的原委。
正确答案：分清座次的尊卑|右尊左卑|后排为上|前排为下|后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座|后排右座，后排左座，后排中座，前排右座，前排中座
15、某总公司将举行一次上千人的总结表彰大会，会期半天，请问该总公司的秘书应如何选择合适的会址？
正确答案：大小适中的会场|人数众多|选择会堂|远近适当的会场|交通是否便利|设备齐全适用的会场
16、某厂办李秘书以厂长的名义找到后勤处，要求为自己的一位下岗亲属安排工作，事后他受到批评，并被调离.你能说明其中原因吗？
正确答案：职业道德|非权力支配性原则|超越领导授权的范围
17、小潘第一天到公司办公室上班，穿了一袭很时尚的服装；无领无袖的粉红色短衫配一条红色超短A字裙。下班时，办公室主任嘱她明天换身衣服上班，你知道是为什么吗？
正确答案：服饰|与环境相协调|与社会角色相协调|与自身条件相协调|与时节相协调
18、传真传送的是文书原件的影印形式。
正确答案：错误
19、请示、报告的正本眉首都要注明签发人姓名。
正确答案：错误
20、关于征地、更换正件、修路等事务都可以采用公告形式。
正确答案：错误
21、XX县人民政府转发省人民政府关于切实做好下岗职工再就业工作的通知。
正确答案：错误
22、邀请信作为信函不需要标题。
正确答案：错误
23、会议记录是编发会议简报和撰写会议记录的重要资料。
正确答案：正确
24、一般的正式会议都有会议记录，但是只有当会议结果需要正式行文外发时才需要会议纪要。
正确答案：正确
25、主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开（）
正确答案：正确
26、决议的标题采用会议名称作为发文机关，成文日期采用题下标注的形式。
正确答案：正确
27、一般的企事业单位也可以发布命令或令。
正确答案：错误
28、命令是国家行政机关公文的最高形式。
正确答案：正确
29、安排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。（）
正确答案：正确
30、权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。（）
正确答案：错误
31、情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。（）
正确答案：错误
32、意向书不像协议书、合同那样具有法律效力，它对任何一方都没有约束力。（）
正确答案：错误
33、凡属会议通过的公文，应以通过和批准日期为准。（）
正确答案：错误
34、公文的归档时间应在次年的1月底以前。（）
正确答案：错误
35、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（）
正确答案：错误
36、拟办是领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出的指示性意见。（）
正确答案：错误
37、文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。（）
正确答案：正确
38、邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
39、为乘机人送行时，可说“一路平安”，“一路顺风”等祝语
A.正确
B.错误
正确答案：错误
40、公文的基本功用
正确答案：1.颁布法规，传达指示；2.反映情况，请示工作；3.联系工作，商洽公务；4.宣传教育；5.依据凭证.7.公
41、公文的主要特点
正确答案：1.法宝性；2.政策性；3.实用性；4.时效性；5.规范性。
42、喝洋酒有礼数是先喝红葡萄酒后再喝白葡萄酒
A.正确
B.错误
正确答案：错误
43、介绍晚辈和长辈，一般要先介绍长辈，介绍上级和下级一般要先介绍上级。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
44、一般要让客人走在内侧即左侧，而陪同人员或者主人走在右侧
A.正确
B.错误
正确答案：错误
45、男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手
A.正确
B.错误
正确答案：错误
46、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称小姐。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
47、实用型文章的基本特征
正确答案：1.主旨单一，集中，明确；2.材料多样，真实，有力；3.结构合理，谨严，固定；4.语言准确，简明，平易，庄重。
48、使用餐巾时，可以用餐巾来擦拭餐具。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
49、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该高谈阔论。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
50、试述秘书信息工作的重要性。
正确答案：辅助决策的一项重要工作。信息工作是秘书部门的一项重要任务。信息工作有利开创秘书工作的新局面。
51、试述秘书学的学科特征？
正确答案：（1）实践的应用性；（2）理论上的兼容性；（3）时代的发展性。
52、向遇到困难的人提供帮助，无需征得对方同意。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
53、秘书工作有那些特性？
正确答案：（1）政治性；（2）辅助性；（3）综合性；（4）服务性；
54、递接物品时应该要用左手递接。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
55、用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
56、母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲可以带女幼童上男厕。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
57、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
58、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“少次多取”，还要注意不要围在餐台边进食
A.正确
B.错误
正确答案：错误
59、试述秘书调研工作的基本过程。
正确答案：（1）准备工作阶级及具体工作要点；（2）调查研究阶段及具体工作要点；（3）成果反映阶段及具体作法。
60、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
61、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟
A.正确
B.错误
正确答案：错误
62、向他人问路时，可以把他人招呼到自己跟前问路。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
63、进入无人操控电梯，客人可以自己先进入并操控电梯
A.正确
B.错误
正确答案：错误
64、骑车进出有人值守的大门，可以下来也可以看情况而定
A.正确
B.错误
正确答案：错误
65、任何时候客人都不能坐在副驾驶座上
A.正确
B.错误
正确答案：错误
66、在轿车之上，座次的常规一般左座高于右座，后座高于前座
A.正确
B.错误
正确答案：错误
67、公务员在谈话时为了平易近人，可以使用方言。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
68、餐馆服务人员结账时，宜高声向结账者报出所收、找的钱数。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
69、长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以深色为宜。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
70、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
71、人际沟通能力的内容包括哪些？
正确答案：非语言沟通的技巧；语言沟通的技巧；自我表达的能力；倾听和反应的能力；影响他人的能力；营造沟通气氛的能力。
72、西装外套上的口袋是装饰性的，一般可少装东西。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
73、男士穿西装时应注意哪些事项？
正确答案：拆除袖口上的商标|外套上的口袋一般不装东西|最好不穿毛衣或毛背心|站立状态时按要求将纽扣系好
74、男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
75、在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？
正确答案：1）在人际交往中，应遵守“信守时间原则”；（2）在公共场合中，应遵守“勿碍他人原则”；（3）在社交活动中，应遵守“女士优先原则”；（4）在相互关系中，应遵守“不得纠正原则”；（5）在言谈话语中，应遵守“维护隐私原则”；（6）在位次排列中，应遵守“以右为尊原则”；（7）在保护环境中，应遵守“保护环境原则”
76、请简要说明观看演出时的礼仪要求？
正确答案：着装适宜。礼貌入场。保持安静。有序退场
77、使用领带夹时只要夹住领带就行。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
78、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
79、去博物馆和美术馆应做到些什么？
正确答案：保持安静，不大声说笑或讨论展品；尽量穿软底鞋，以免发出大的闹声；爱护展品，不要用手触摸展品，应和展品保持一定的距离。
80、使用公共卫生间要注意什么？
正确答案：排队等候|关好小门|使用后冲水|便后洗手
81、电话预约基本要领？
正确答案：①力求谈话简洁，抓住要点；②考虑到交谈对方的立场；③使对方感到有被尊重的感觉；④没有强迫对方的意思。
82、男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
83、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
84、使用手机时，手机可握在手里或挂在腰带上。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
85、西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉
A.正确
B.错误
正确答案：错误
86、个人形象六要素是什么？
正确答案：第一、仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。第二、表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。第三、举止。举止，指的是人们的肢体动作。第四、服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。第五、谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。第六、待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
87、红茶其性温热，故适宜在夏日饮用。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
88、日常涉外交往的礼节有哪些？
正确答案：遵守时间，不得失约；谦恭礼让，女士优先；尊重隐私，选择话题；谈吐文雅，举止得体；讲究卫生，注意仪表
89、饮茶的礼节，礼貌要求是什么？
正确答案：请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，或用双手奉上。茶杯应放在客人右手的前方，要及时给客人添水。客人则须善"品"，小口啜饮，而不是大口喝。
90、一般情况下，电话铃响一遍后立即接通。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
91、参加工作会议的一般礼仪有哪些？
正确答案：衣着整洁|仪表大方|准时|入场|进出有序|认真听进|及时记录|鼓掌致意|中途退场|轻手轻脚
92、什么是打电话的“通话3分钟原则”？
正确答案：①在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。②一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。③这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。
93、在人际交往中，正确的称呼是对人尊重的基本要求，应注意哪三种禁用称呼？
您的答案：
正确答案：①禁用错误的称呼（误读，误会）；②禁用庸俗低级的称呼；③禁用绰号作为称呼。
94、自助餐的基本礼仪有哪些？
正确答案：顺向排队|根据个人食量取菜|一起开始用餐|再次取菜|不将所取的食物带出餐厅
95、女士着装有哪四种忌讳？
正确答案：①忌过于暴露，容易受到骚扰；②忌过于透明，会让人觉得轻佻；③忌过于短小，给活动带来不便；④忌过分紧身，有故意展示性感之嫌。
96、为乘机人送行时，可说“一路平安”，“一路顺风”等祝语
正确答案：错误
97、邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。
正确答案：错误
98、喝洋酒有礼数是先喝红葡萄酒后再喝白葡萄酒
正确答案：错误
99、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称小姐。
正确答案：错误
100、介绍晚辈和长辈，一般要先介绍长辈，介绍上级和下级一般要先介绍上级。
正确答案：错误
101、一般要让客人走在内侧即左侧，而陪同人员或者主人走在右侧
正确答案：错误
102、母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲可以带女幼童上男厕。
正确答案：错误
103、西餐吃水果时，不能用手取
A.正确
B.错误
正确答案：错误
104、男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手
正确答案：错误
105、使用餐巾时，可以用餐巾来擦拭餐具。
正确答案：错误
106、向遇到困难的人提供帮助，无需征得对方同意。
正确答案：错误
107、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该高谈阔论。
正确答案：错误
108、递接物品时应该要用左手递接。
正确答案：错误
109、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。
正确答案：错误
110、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“少次多取”，还要注意不要围在餐台边进食
正确答案：错误
111、用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。
正确答案：错误
112、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
113、现场演出结束后，观众即可自行退场。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
114、舞会上女士不能主动邀请男士跳舞
A.正确
B.错误
正确答案：错误
115、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
116、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟
正确答案：错误
117、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
118、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
119、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
120、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
121、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。
正确答案：错误
122、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”
A.正确
B.错误
正确答案：错误
123、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴
A.正确
B.错误
正确答案：错误
124、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天不可以光脚穿凉鞋。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
125、下面哪种花不属于我国十大名花？（）
A.牡丹
B.兰花
C.杜鹃
D.百合
正确答案：D
126、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：（）
A.着裙装的女士先上车
B.抵达目的地时，主人先下车
C.女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D.陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车
正确答案：A
127、正式场合下女士不宜着以下装束：（）
A.连衣裙或中式上衣配长裙
B.皮裙
C.半高跟皮鞋
D.深色长袜
正确答案：B
128、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？（）
A.0.45米以内
B.0.45~1.2米以内
C.1.2~3.6米以内
D.大于3.6米
正确答案：C
129、西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？（）
A.利口酒或白兰地
B.红葡萄酒
C.鸡尾酒或香槟酒
D.白葡萄酒
正确答案：D
130、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：（）
A.用餐结束，请大家离开
B.暂时离开，大家可以继续用餐
C.用餐开始，请大家就座
D.对正在进行的话题表示不满
正确答案：B
131、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？（）
A.左手用叉固定食物，右手用刀切割食物
B.不用能刀叉同时将食物送入口中
C.使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角
D.餐刀掉到地上应自己捡起
正确答案：D
132、上下楼梯时哪项是错误的？（）
A.不管有多急的事情也不能奔跑
B.为人带路上下楼梯时应走在前面
C.与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面
D.需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈
正确答案：D
133、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）
A.认真聆听对方的谈话，适时发问
B.与人交谈时少讲自己
C.拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
D.设法让在座的每一位都有机会参与谈话
正确答案：C
134、各国禁忌的花卉哪项是正确的？
A.在法国白色的花被认为是不忠诚的表现
B.在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪
C.可以送给德国人郁金香以示好感
D.菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征
正确答案：B
135、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）
A.先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B.表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己
C.要注视对方的眼睛后鞠躬
D.在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
正确答案：C
136、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（）
A.如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加
B.男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。
C.跳舞时不可以吸烟
D.如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。
正确答案：A
137、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（）
A.每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士
B.在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
C.与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为
D.将来访客人置于右侧位置上
正确答案：B
138、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？（）
A.主持人不可以坐在前排正中
B.发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方
C.主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则
D.大型会议只需考虑主席台
正确答案：B
139、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
正确答案：D
140、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（）
A.忌谈论个人薪水
B.忌在办公场所乱贴乱画
C.不互相诉苦埋怨
D.到办公室后应及时化妆打扮
正确答案：D
141、西餐餐匙的用法哪项是错误的？（）
A.可以饮汤吃甜品，舀取菜肴
B.不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料
C.用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次
D.已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中
正确答案：A
142、女民警的下列哪种做法是正确的？（）
A.着警服时只佩带戒指
B.着警服时只可以佩带项链
C.着警服时严禁佩带首饰
D.以上都不对
正确答案：C
143、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（）
A.接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌
B.接受礼品前应推辞再三才能接受
C.一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受
D.在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
正确答案：C
144、在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？（）
A.遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则
B.遵循先来后到原则
C.遵循从主人开始的顺时针原则
D.以上都不对
正确答案：A
145、交换名片时应注意哪项礼仪？（）
A.接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B.若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C.接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D.向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
正确答案：B
146、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（）
A.在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼
B.拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱
C.吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D.合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
正确答案：B
147、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（）
A.应将名片正面朝向自己
B.应将名片正面朝向对方
C.名片的朝向无所谓
D.以上都不对
正确答案：B
148、在观看比赛时，如果观众认为裁判不公，应该（）
A.理性克制对待
B.当场向裁判抗议，要求改判
C.立刻呼喊运动员或教练员向裁判交涉
D.以上都不对
正确答案：A
149、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（）
A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处
B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外
C.给最前排的人留出足够的操作空间
D.以上都不对
正确答案：C
150、下列哪些节日不属于我国传统节日？（）
A.端午节
B.重阳节
C.儿童节
D.中秋节
正确答案：C
151、拜访他人应选择（），并应提前打招乎。
A.清晨
B.用餐时间
C.节假日的下午或平日晚饭后
D.以上都不对
正确答案：C
152、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（）
A.不下车，快速通过
B.不下车，减速骑行
C.下车推行，以示尊重
D.以上都不对
正确答案：C
153、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（）
A.在与人谈话时不停地查看或编发短信
B.在内容后面署名
C.尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略
D.以上都不对
正确答案：A
154、进入无人操控电梯，陪同人员应该（）
A.请客人先进入并操控电梯
B.自己先进入并操控电梯
C.谁方便谁先进入电梯
D.以上都不对
正确答案：B
155、在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？（）
A.主动与乘客进行聊天
B.主动询问客人到目的地后所办事宜
C.不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客
D.以上都不对
正确答案：C
156、酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？（）
A.客随主便
B.入乡随俗
C.主随客便
D.以上都不对
正确答案：C
157、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（）
A.未经主人邀请和许可，不进入卧室
B.入座之后不能走动
C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
D.以上都不对
正确答案：A
158、面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）
A.态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题
B.急于向客人说明原由
C.因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉
D.以上都不对
正确答案：B
159、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？（）
A.乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B.出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出
C.当电梯人数超载时，不要强行挤入
D.手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤
正确答案：A
160、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？（）
A.白百合
B.红色康乃馨
C.剑兰
D.牡丹
正确答案：C
161、下列哪种情况可以允许使用国徽？（）
A.商标、广告
B.日常生活的陈设布置、私人举行的庆祝活动
C.县级以上各级人民政府、人民代表大会大会会堂
D.以上都不对
正确答案：C
162、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（）
A.挂断正在接听的电话去接另一个电话
B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
C.继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
正确答案：B
163、雨天乘公交车时，雨伞应该：（）
A.收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里
B.收拢好并放在塑料袋里
C.收好后抖一下雨伞
D.高高举起来
正确答案：B
164、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（）
A.演出高潮
B.演出结束
C.每一幕结束
D.演出进入高潮时
正确答案：C
165、社交凝视区的正确范围是：（）
A.以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区
B.从双眼到胸部之间
C.以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域
D.直视对方的眼睛
正确答案：C
166、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（）
A.标明题目
B.添加附件
C.电话通知
D.夸大信件内容
正确答案：A
167、观看体育比赛时，观众在退场，才是礼貌的行为：（）
A.比赛休息或结束后
B.根据个人的心情好坏
C.比赛进行时
D.颁奖、升国旗和奏国歌时
正确答案：A
168、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（）
A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重
B.目光应转向他处，以表示对对方的尊重
C.目光看哪里都行，只要热情就好
D.以上都不对
正确答案：A
169、“一米线”服务是中提出的：（）
A.商店礼仪
B.银行礼仪
C.宾馆礼仪
D.电信礼仪
正确答案：B
170、穿黑皮鞋忌穿的袜子：（）
A.黑色
B.白色
C.蓝色
D.灰色
正确答案：B
171、行拥抱礼时主动者应：（）
A.右臂在上，左臂在下
B.左臂在上，右臂在下
C.双臂平齐
D.双臂朝下
正确答案：A
172、家长要切记，有才有家庭教育：（）
A.沟通
B.学习
C.知识
D.关心
正确答案：A
173、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（）
A.独立权
B.人身权
C.参与权
D.隐私权
正确答案：D
174、如果有人错打了你的电话，你应该：（）
A.埋怨辱骂对方
B.粗暴地挂断
C.提示对方查清楚电话号码后再次拨打
D.假装认识和他（她）聊天
正确答案：C
175、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（）
A.世交
B.莫逆交
C.忘年交
D.刎颈交
正确答案：C
176、夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：（）
A.人格
B.爱好
C.性格
D.兴趣
正确答案：A
177、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（）
A.随地乱丢
B.丢在墙角
C.包在纸里扔进垃圾箱
D.粘在墙上
正确答案：C
178、在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：（）
A.孝敬父母，包括公婆和岳父母
B.不做干涉父母权益的事
C.不让父母干涉子女的事
D.尊重父母的生活方式
正确答案：C
179、到别人家做客时，应该：（）
A.随手乱翻
B.长时间逗留
C.不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子
D.到处乱闯
正确答案：C
180、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（）
A.用手或其他东西挡住嘴巴
B.发出声响
C.打呵欠的同时伸懒腰
D.忍住不打
正确答案：A
181、手指甲的长度通常应：（）
A.同手指指尖一样长
B.0.5m长
C.1m长
D.2m长
正确答案：A
182、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（）
A.与老人交流沟通
B.多给老人金钱
C.不断给老人提出要求
D.指责老人做事的方法
正确答案：A
183、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（）
A.狗肉
B.牛肉
C.鸡肉
D.鱼肉
正确答案：A
184、享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（）
A.“多次少取”
B.“一次多取”
C.“多次多取”
D.“少次少取”
正确答案：A
185、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示：（）
A.尊重、赞美
B.了不起、顺利
C.答应给他一笔钱
D.咒骂、侮辱
正确答案：D
186、公务员佩带饰物应遵循原则：（）
A.越多越好
B.根据个人喜好
C.宜少不宜多
D.他人意愿
正确答案：C
187、文明驾车的正确做法是：（）
A.向车外吐痰或扔杂物
B.慢车抢占快车道
C.突然急刹车
D.夜间驾车要正确使用远、近光灯
正确答案：D
188、欧美很多国家都忌讳数字：（）
A.10
B.13
C.6
D.8
正确答案：B
189、家庭大事要与父母商量，生活小事：（）
A.也要多沟通
B.就不要麻烦父母了
C.要听父母的
D.按自己的想法来办
正确答案：A
190、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）
A.握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则
B.社交场合应由先到者先伸手为礼
C.客人告辞时，应由客人先伸手为礼
D.职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
正确答案：D
191、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：（）
A.夫人
B.太太
C.小姐
D.女士
正确答案：D
192、旅游观光时，不正确的行为是：（）
A.将果皮纸屑扔进垃圾箱
B.在文物或树木上题名留念
C.不大声喧哗
D.遵守约定时间
正确答案：B
193、拜访他人应选择，并应提前打招呼：（）
A.清晨
B.用餐时间
C.自己高兴的时候
D.节假日的下午或平日晚饭后
正确答案：D
194、用餐中途需离开时，筷子暂时不用应该：（）
A.插在碗里
B.搁在餐碟边上
C.放在碗上
D.可随意放置
正确答案：B
195、在出席重要活动时，可以吃的食品是：（）。
A.葱
B.西红柿
C.蒜
D.韭菜
正确答案：B
196、《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（）
A.学礼
B.明礼
C.知礼
D.知耻
正确答案：B
197、是礼仪的基础和出发点：（）
A.宽容
B.敬人
C.自律
D.他律
正确答案：C
198、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（）
A.23响
B.21响
C.19响
D.18响
正确答案：B
199、我国国旗的长与宽之比是（）。
A.5比3
B.5比4
C.3比2
D.1比1
正确答案：C
200、使用餐巾时，可以用餐巾来：（）
A.擦嘴角和手上的油渍
B.擦脖颈上的汗液
C.擦拭餐具
D.吐痰
正确答案：A
201、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（）之说
A.“南咸、北甜、东酸、西辣”
B.“南甜、北咸、东辣、西酸”
C.“南辣、北酸、东甜、西咸”
D.“南酸、北辣、东咸、西甜”
正确答案：B
202、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。（）
A.第四与第五
B.第二和第三
C.第三和第四
D.第五和第六
正确答案：A
203、与西方人交谈时可以谈论：（）
A.对方年龄
B.对方婚姻
C.天气情况
D.对方收入
正确答案：C
204、不学礼，无以立”的古训是提出来的：（）
A.孟子
B.荀子
C.孔子
D.老子
正确答案：C
205、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）
A.并排放在盘子上
B.交叉放在盘子上
C.随意放在桌子上
D.交给侍者
正确答案：B
206、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在不能补妆：（）
A.化妆间
B.洗手间
C.换衣间
D.公共场所
正确答案：D
207、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：（）
A.要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B.喝汤时，汤匙由身内向外舀出。
C.汤舀起来，一次分几口喝下。
D.不宜发出声响
正确答案：C
208、男士应养成修面剔须的好习惯：（）
A.每天
B.1―2天
C.2―3天
D.每星期
正确答案：A
209、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：（）
A.同等关系
B.和睦关系
C.平等关系
D.和谐关系
正确答案：D
210、与熟人交谈时，应相距米左右：（）
A.1.5
B.1
C.0.5
D.2
正确答案：B
211、女性穿裙装时，应该：（）
A.光脚
B.穿健美裤
C.穿单色的丝袜或高统袜
D.把九分裤当长袜穿
正确答案：C
212、领带的下端应（）
A.在皮带上缘处
B.在皮带上下缘之间
C.在皮带下缘处
D.比皮带下缘略长一点
正确答案：B
213、正式交往场合，我们的仪表仪容要给人的感觉：（）
A.随意、整齐
B.漂亮、另类
C.端庄、大方
D.时髦、性感
正确答案：C
214、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（）
A.放回原处
B.随手放到货架上
C.放在地上
D.扔到其他顾客购物篮里
正确答案：A
215、下列几种花中，花最适合赠送给母亲：（）
A.玫瑰
B.月季
C.牡丹
D.康乃馨
正确答案：D
216、在商场购物时，哪些行为是不文明的：（）
A.排队付款
B.穿着睡衣
C.向营业员询问后致谢
D.不吸烟
正确答案：B
217、借阅图书馆的图书宜，因为“图书的价值在于流动中”：（）
A.转借他人
B.及时归还
C.与人分享
D.不断续借
正确答案：B
218、在图书馆阅览时应有的文明行为是：（）
A.与熟人窃窃私语
B.接听手机
C.躲在角落里吸烟
D.安静阅读、不高声喧哗
正确答案：D
219、介绍他人或为他人指示方向时应该：（）
A.用食指指向
B.用拇指指向
C.掌心向上指向
D.用拳指向
正确答案：C
220、探视病人的赠礼应以为主，这本身即有祝福病人早日康复之情：（）
A.药品
B.水果
C.现金
D.鲜花
正确答案：D
221、女士坐在椅子上时，应占椅子的：（）
A.2019/2/3星期日上午12：00：00
B.2019/1/3星期四上午12：00：00
C.2019/1/2星期三上午12：00：00
D.全部
正确答案：A
222、招待来宾的最佳室内温度是（）
A.23℃
B.24℃
C.25℃
D.26℃
正确答案：B
223、博物馆和美术馆一般都，因此在参观时要注意遵守有关规定：（）
A.禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯
B.允许拍照
C.可以拍照留念
D.绝对禁止拍照
正确答案：A
224、在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该：（）。
A.与他交谈
B.严加指责
C.不予理睬
D.及时制止
正确答案：D