联大学堂《工商管理新产品开发（河南财经政法大学）》题库及答案

联大学堂《工商管理新产品开发（河南财经政法大学）》题库及答案
1、请你结合自己的观点与阶段门体系的潜在阻碍因素加以论述
正确答案：结构化决策的制定|培训关键技能|项目组合优化|流程的衔接与设置
2、新产品验收合格入库后，（）通知企划中心，企划中心设计产品上市通知，并安排企划网络管理员在官网与商学院网站上发通知
正确答案：库管员
3、某生产部门采用8小时工作制，每年250个工作日。对同一种机器的使用要求如下表所示：产品种类问：几台机器才能够满足产品加工所需时间？
正确答案：解|机器的年生产能力=250×8|2000|机器小时/年机器的需求量|（12000+8000+12000）/2000|16台
4、一家生产企业正在决定是自己生产还是外购某种零件。零件的供应渠道比较稳定，每件12元。若由自己生产，需投资15万元，单位可变成本是8元。零件的年需要量为20000件。给定以上数据，该企业应当自制还是外购这种零件？
正确答案：解|自制：TC=150000+（8×20000）|31000元|如果完全从市场购买|需要240000元|所以应该外购
5、消费品公司开发一种新型儿童玩具，为此投入研究开发费，生产设备费，销售费用等年用平均固定成本75，000美元，人工和材料等变动成本为每件3、5美元，每件售价6美元。请用盈亏平衡销售法对该企业经营效益进行评价，要求写出公式并指出个字母所代表的意义及该方法的优缺点
正确答案：盈亏平衡销售量法是评价新产品建设最简单的一种分析方法|公式如下：Q=F/（P-V）式中：Q――盈亏平衡销售量，是为弥补新产品的固定成本和变动成本而必须销售的最低数量|F―新产品年平均固定成本|P――单位产品售价|V――单位产品变动成本|3000|销售量预测大于3000件，公司可以获得赢利|计算出的数据比较直观，方法简单|不足之处是产品在其生命周期中变动成本和价格不是固定不变的|计算出来的数据应用时有一定的局限性
6、（）负责组织企划设计和网站维护人员对新产品上市做宣传资料和网上推广工作
正确答案：企划总监
7、在有初步方案的情况下，项目组进行小试，小试样品组织内部员工试用，项目组人员汇总员工体检结果，根据体检结果对产品进一步调整，在（）以上达到预期效果时，无副作用时转入中试。
正确答案：BOM表|财务部
8、公司营销、技术和其它部门如有产品开发或产品升级建议，按公司要求的模板编制
正确答案：《项目建议书》|产品主管
9、（）负责产品上市前的推广、服务等运营准备，包括：组织客服经理和（）对新产品进行宣导、培训和答疑。
正确答案：运营总监|客服人员
10、在《新产品开发管理流程》中，项目经理将材料（）通过ERP报技术质量总裁审核、总裁批准后，转给采购部采购试制原材料（注意：已确定新增的存货需进入“增加新编码流程”，及时在ERP系统中增加新存货编码）。
正确答案：0.51
11、企业投资建设一个新的生产设施，投资规模有两种选择：一是固定投资200万元，单位可变成本是50元；二是投资60万元，单位可变成本为90元。投资周期一样，单位产品价格是150元。请计算：（1）两种方案的盈亏平衡点。（2）如果预期市场需求量是20000件，哪种方案比较好？
正确答案：FC代表固定成本，VC代表可变成本|R饿日单位产品收益|Q是产出量1|第一种方案的盈亏平衡点为|FC/（R-VC）=2000000/（150-50）|2000件|第二种方案的盈亏平衡点|FC/（R-VC）=600000/（150-90）=1000件|（2）第一种：P-Q（R-VC）-FC-20000（150-100）-2000000-0元第二种：P-Q（R-VC）-FC-2000（150-90）-600000-6000000元|第二种方案比较好
12、产品主管及时地在ERP系统中建立准确的产品（），并通知（），便于准确核算标准成本。生产部各生产车间主任接到生产指令后，依据产品BOM表和产量表，按工艺文件规定的生产周期，通过ERP的产品BOM表提报（）进行流程审批；审批中，企划部、技术部须对包装技术性文字和说明书进行最后的确认。
正确答案：ERP
13、质量功能展开分析举例
正确答案：运用市场调研的方法调查出顾客对汽车传动器的要求|换档感觉舒服、换档杆不抖动、噪音小、维修方便、传动比合适、体积小、轻便、便宜、结实耐用、密封好、可回收等|舒适包括：换档感觉舒服、换档杆不抖动、噪音小、维修方便等|形状包括：传动比合适、体积小、轻便等|经济性包括：便宜、结实耐用等|环保包括：密封好，可回收利用等|对顾客的这些要求按其重要度进行分级：从不重要（级）到非常重要（10级）进行评价|根据行业竞争对手的水平确定强项与弱项：根据自身的强弱，从好到差分为5个级别，绘制表格|根据顾客的需求，将顾客需求融入产品研制设计|进一步完善控制计划、工艺流程、产品及部部件的只来那个标准、作业标砖、检验标准、人员培训，技术攻关、设备管理等对产品进行设计和生产
14、实行顾客定制化的优劣势
正确答案：提高顾客满意度|提升企业形象|企业创新的一大源泉|成本较高|不利于管理
15、近代资本主义的经济开始于工场手工业经济，其特征是（）、工人多且进行（）、生产规模（）及产量（），有简单的（），如：人力纺织机、风能磨坊等。
正确答案：雇佣劳动|分工合作|大|高|生产工具
16、产品的设计包含了（）和（）两部分，每一个产品的设计必须有工业设计师的参与，也必须有产品工程设计人员的参与。
正确答案：工业设计|工程设计
17、常用工程材料可分为（）材料和（）材料两大类，金属材料包括黑色金属和有色金属。
正确答案：金属|非金属
18、在《新产品开发管理流程》中，对属于重大新产品项目、（）、公司战略规划发展的项目，需进行（）。
正确答案：《项目开发任务书》|技术质量总裁
19、（），统一汇总到技术中心（）。
正确答案：技术储备项目|可行性研究
20、产品管理的审计原则是什么？
正确答案：检查的全面性|诊断的系统性|分析的独立性和客观性|执行的定期性和持久性
21、能被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切（）和（）的统一体，包括实质层、实体层和延伸层三个层次
正确答案：有形|无形
22、项目经理根据ISO-9000标准的规定，组织编制统一的（）并附《项目开发实施进度表》，报（）审核，总裁审批后正式下达，并按计划进度组织实施。
正确答案：BOM表
23、如何进行产品市场份额分析？
正确答案：第一步，确定衡量市场占有率的度量方法。四种方法：全部市场占有率、可达市场占有率、相对市场占有率（三个最大竞争者）、相对市场占有率（相对市场领导竞争者）|第二步，分析产品的市场占有率变动原因。四个因素：顾客渗透率、顾客忠诚度、顾客选性、价格选择性
24、年度计划控制的五种绩效工具是什么？
正确答案：产品销售分析|产品的市场份额分析|市场营销费用――销售额比率分析|财务分析|顾客满意度追踪
25、试分析四类典型顾客的消费行为
正确答案：品牌导向型：这类比较看重品牌价值|价格导向型：对价格非常敏感|特征导向型：是不太成熟而追赶市场潮流的一类人|利益导向型：相当成熟的顾客
26、简述产品营销计划的内容
正确答案：执行概要|基本目标|行业分析|竞争分析|内部分析|市场细分和目标市场的选择|目标顾客分析|产品定位|相关营销策略|监控、评价及备选方案
27、企业应了解和分析目标顾客的那些特征
正确答案：目标顾客消费该产品时追求的主要利益|影响购买行为的主要因素|购买决策过程|决策的角色|产品的消费过程|价值观
28、简述产品管理审计的主要内容
正确答案：产品营销环境审计|营销制度审计|营销生产率审计|营销功能审计
29、简述新产品开发的原则与管理原则
正确答案：新产品开发原则|从实际出发|新产品开发的连续性保持|新产品开发的通用性、标准化、系列化原则|符合国家政策、法令和法规|战略性|灵活性|互动性|综合性|持续性
30、人性化设计原理就是把人的（）和（）融入到产品造型设计中去，使产品的功能和形态、结构和外观、材料和工艺等诸多因素充分满足人的要求，达到产品与人的完美协调。
正确答案：理性要求|感性要求
31、产品经理的主要职能是什么
正确答案：制定产品的长期经营目标和竞争战略|编制详细的产品年度营销计划，并进行销售预测|与广告代理商和经销商和一起进行产品的广告策划|激发销售人员和经销商对该产品的推销兴趣|不断收集有关产品的各方面信息|组织产品改进，以适应不断变化的市场需求
32、试举出市场上的一种新产品并用产品的三层次理论加以分析
正确答案：核心层次|附加层次|潜在层次
33、营销组织的演进经历了那几个阶段
正确答案：简单销售部门|独立销售部门|独立营销部门|现代营销部门|全员营销公司
34、超强竞争：
正确答案：超强竞争是指在价格和质量基础上不断迅速升级的竞争状态，是一种创新技术诀窍与建立先机优势的竞争，是保护或侵蚀现有产品或地域市场的竞争，是凭借雄厚实力和建立更具实力的联盟的竞争。
35、新产品开发的方式主要有哪些？结合自身认识，分析其优缺点
正确答案：自行开发――风险较大|技术引进――有限制条件|自行开发与技术引进相结合
36、并行工程：
正确答案：即集成、并行地设计产品及其相关过程的系统化方法。
37、质量功能展开的优点
正确答案：可以准确地调查、识别、确定用户需求，在产品研发期间全过程传递和反映顾客需求|可以评定、确定产品特性的关键项目，并提高设计的可靠性|可以减少开发错误的风险和降低开发费用|可以增进企业各部门之间的交流|可以缩短企业的产品开发周期
38、新产品：
正确答案：狭义上看：从未在市场上出现过的产品。广义上看，采用新技术原理、新购是、型设计、新材料、有新的功能和结构、技术含量达到先进水平、经营生产性能可靠、有经济效益的产品。
39、对批量生产的工业产品而言，凭借（）、（）、（）及视觉感受，赋予产品以材料、结构、形态、色彩、表面加工以及修饰以新的质量和性能。
正确答案：训练|技术|经验
40、质量功能展开：
正确答案：质量功能展开（QFD）是把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求和生产要求的质量工程工具，用来指导产品的设计并保证质量
41、顾客忠诚度：
正确答案：是指顾客从本企业所购产品量占这些顾客从其他同类产品的供应商那所购数量的百分比。
42、PIMS：
正确答案：市场份额对盈利的影响。
43、营销审计：
正确答案：是对一个企业的营销环境、目标、战略及其一系列产品经营活动进行全面的系统的、独立和定期的检查
44、产品体系：
正确答案：产品体系指由战略层面的文化和定位以及策略层面的价格、包装等一系列要素构成的组合。
45、TTC：
正确答案：产品销售阶段，包括产品的试销和大批量的销售阶段，要将产品及时有效地送到恰当的顾客手中。
46、相对市场占有率：
正确答案：以企业产品销售额对最大的三个竞争者（或市场领导竞争者）的销售的百分比来表示。
47、SWOT分析：
正确答案：优势、劣势、机会、威胁分析
48、如何审计新产品开发组织的有效性？
正确答案：检查新产品开发的审计观念|检查新产品开发计划|检查企业选择新产品的标准|检查新产品开发的组织|检查开发新产品的程序
49、产品线：
正确答案：是指密切相关的一组产品：功能相似、出售给同样顾客群、同样的销售渠道、价格落在一定的范围内。
50、产品组合：
正确答案：指企业提供给顾客的所有产品以及相互搭配，包括所有产品线和产品项目。
51、TTM：
正确答案：产品开发阶段，是一个产品从无到有、从抽象到具体、从设想到工业化生产的创造性过程。
52、从哪些方面对产品管理的绩效进行控制
正确答案：产品经理的工作效率|销售队伍的效率|广告效率|促销效率|分销效率
53、顾客渗透率：
正确答案：是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。
54、全部市场占有率：
正确答案：以企业产品的销售额占全行业产品的销售额的百分比表示。
55、产品经理：
正确答案：针对某一产品设置专人进行产品管理的组织机构。
56、产品定位：
正确答案：是针对目标顾客的具体需要而建立产品在顾客心中的认知地位的一个过程。
57、新产品开发意义
正确答案：可以成为竞争优势的源泉|可以加强或改变企业的战略方向|可以提高企业形象|可以为投资提供长期的财务收益|可以充分利用生产和经营资源|可以提高品牌效益|可以影响企业的人力资源分配。成功开发新产品关键{基于新产品开发流程管理视角|开发前期进行更多的工作|及早进行明确的产品和项目定义；正确的市场导入|良好的组织结构、设计和氛围，科学的项目评估体系；新产品开发过程的执行力管理；资源投入到位；速度和质量兼顾
58、风险栅栏原理作用
正确答案：若新产品开发项目技术难度很大，则模仿者进行模仿、竞争者试图超越的困难就越大，形成技术性屏障|高技术产业一般具有高风险、高投入，限制了一些资本实力相对较弱的对手闯入|当成功者领先开发具有一定规模时，其规模经济效益使其比企图闯入者具有竞争力，形成规模性屏障|率先成功者可通过专利战略，建立专利阵而形成技术上的相对垄断，实现市场垄断
59、新产品开发与管理绩效测评的原则
正确答案：从企业战略出发|系统原则|全变原则|成长性原则|可比性原则
60、市场学习中克服获取市场信息的障碍的途径
正确答案：获得感知模糊性较低的市场信息|增强对处理不确定性的适应能力并降低市场信息的模糊性
61、顾客价值利益维度的特点
正确答案：无形的|包括顾客感知的易用程度、学习使用该新产品所需要的时间等对产品进行体验之后才能感知的利益。
62、构建平衡积分卡的基本原则
正确答案：战略为导原则|系统化原则|突出重点原则|可驱动原则|可实现性与挑战性相结合原则|充分沟通原则
63、影响顾客对新产品创新评价的其他因素
正确答案：陌生程度|非理性程度|用户-产品交互问题|不确定性和风险|审美观念
64、服务蓝图的特点
正确答案：服务蓝图与时间维度想联系，研究者可以按时间顺序排列顾客经历的服务要素|它必须在每一个阶段设立绩效标准，并把它与可接受的偏差水平结合执行，这样才能更好的对服务活动进行控制|它必须表示组成服务的主要职能，并表示出它们之间相互联系
65、新产品开发绩效测评的困境
正确答案：要素的不可预测性|认为因素|来自外部的利益相关者的压力|资料过时的问题|新技术的复杂性|测评可能拖延新产品的开发
66、并行工程是一种以加速产品开发过程为目的，集成的秉性设计产品及相关活动过程的方法（）
正确答案：对
67、价值创新基本形式中的延伸价值链
正确答案：通过增加产品或服务的性能或特征，使原有价值曲线横向延伸，从而得到更加完美的产品或服务，更好的满足需求。
68、流程创新包括新产品开发团队，行政组织的变革，将对产品的成本，性能，特征产生显著影响（）
正确答案：对
69、产品：
正确答案：是指为注意、获取、使用或消费以满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。
70、潜在需求是指顾客没有行动的需要……不存在顾客的意识中（）
正确答案：错
71、TTS：
正确答案：产品消费阶段，指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程
72、产品管理：
正确答案：派专人对企业每一产品的经营进行管理，以确保企业的每一种产品都能得到重视并根据其特点进行有效的营销。
73、判别分析是一组将研究对象相对同质的组群技术。（）
正确答案：错
74、新产品开发的典型组织形式是什么
正确答案：新产品委员会|新产品部|产品经理制|创业组
75、何谓市场机会
正确答案：市场机会是指对企业经营富有吸引力的领域，能给企业营销活动带来良好机遇与盈利的可能性
76、进入市场规模策略
正确答案：滚动投放策略：生产者不知道消费者对自己产品的反应会怎样或面临较大风险时，可先通过进入一个或几个目标市场，再根据结果作出调整，在按一定顺序逐步投放到其他市场|全面投放策略{条件：新产品极大的满足潜在顾客的需求；企业资源允许；具备良好的渠道规划和终端建设；有明确的品牌战略规划|高反应市场进入策略：目标针对有关利益相关者的市场；具有很大的强度和冲击力；时机掌握正确；向利益相关者传递一种协调一致的，而又使公司有别于竞争对手的信息
77、新产品开发对企业的意义是什么？
正确答案：促进企业的成长|对竞争作出反应|利用剩余的生产能力|促进其它产品的销售|对环境变化的反应|加速新技术、新材料和新工艺的应用，激发企业管理人员和技术人员的革新精神和创造力
78、产品功能是产品核心引用所在，它可以为消费者效用，可以满足所有需要（）
正确答案：错
79、简述新产品开发管理的基本流程
正确答案：开始|项目调研及立项|编写并下达《项目开发任务书》|整体方案设计及评审|筛选原料、包装、说明书设计|样品试制|小试、中试|封样、技术资料整理及生产前准备|批量生产、上市推广前准备|上市推广及服务跟进，结束
80、需要配套商提供部件或辅助的，应提供给配套商所需信息和帮助，并要求其按照项目时间节点进行研究并提供样品。（）
正确答案：对
81、新产品样品试验按试验要素划分可分为几个阶段，是什么
正确答案：产品性能试验|包装试验|品牌试验|伴随服务试验|综合试验
82、新产品开发大纲内容
正确答案：产品竞争领域{产品、最终用途、顾客群、分销状况、技术、多维度组合}|新产品活动目标{发展目标、市场目标、特殊目标、利润目标}|实现目标计划{关键创新要素来源、确定创新程度、时序及时机选择、特殊方面
83、在新产品的可行性研究活动中，需组织营销、技术、生产、财务等相关人员召开项目可行性评估论证会（邀请总裁参加）。（）
正确答案：对
84、可达市场占有率：
正确答案：以其产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示。
85、在《新产品开发管理流程》中，采购部在接到《采购定单》后应及时地将所需的试制原材料、零配件准备到位。（）
正确答案：错
86、产品组合是一个企业所经营生产的所有产品项目和产品项的总称。（）
正确答案：对
87、样品经最终验证后，项目经理组织封样，作为生产和质量检验的依据。（）
正确答案：对
88、产品的核心层代表消费则者在使用该产品的过程中和使用后可以获得的基本消费利益。（）
正确答案：对
89、新产品开发：
正确答案：新产品开发指企业为了适应消费者需求和环境条件的变化，对产品的构思、筛选、试销到正式投产的全过程进行管理的活动。
90、各生产车间主任按照样品和产量计划组织生产，负责生产后的入库。（）
正确答案：对
91、产品是多属性组合，是市场营销的首要成分。（）
正确答案：对
92、市场营销业务包括产品、定价、促销和分销四个组成部分。（）
正确答案：错
93、成品主管及时地在ERP系统中建立准确地产品BOM，并通知结算部，便于准确核算标准成本。（）
正确答案：错
94、产品生命周期是指产品从投入生产至停止生产的全过程。（）
正确答案：错
95、公司雇员的建议不是新产品设想的好的内部来源。（）
正确答案：错
96、新产品必须需求以一定的技术进步为基础。（）
正确答案：错
97、新产品的开发仅仅是产品开发部门的事情。（）
正确答案：错
98、市场机会是指对确定的经营业务领域或新产品的项目的识别和确认。（）
正确答案：对
99、新产品的销售预测没有规律可循。（）
正确答案：错