首页
›
答案
›
题库
›
远程教育
›
联大学堂
简述服务质量的评价标准。
简述服务质量的评价标准。
正确答案:可感知性;可靠性;反应性;保证性;移情性。
标签:
服务管理
服务质量
可靠性
上一条:
客户服务部组织结构设计要遵循哪些原则?
下一条:
客户服务人员培训要遵循哪些原则?