CRM的客户商业智能的功能模块。

CRM的客户商业智能的功能模块。
正确答案：主要包括：①个性化客户服务；②客户获得和客户动态分析；③客户流失分析；④客户利润贡献度分析；⑤客户满意度和忠诚度分析。