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（）是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。

（）是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。
A.可感知性
B.可靠性
C.反应性
D.保证性
正确答案：B
标签：服务管理 供应者 准确无误
上一条：下面（）是激励因素。
下一条：技术性质量是（）的质量。