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功能性质量是（）的质量。

功能性质量是（）的质量。
A.服务过程
B.服务结果
C.服务方式
D.服务步骤
正确答案：A
标签：服务管理 步骤 性质
上一条：客户团队的过程目标在时间周期上包含很多种类，下列哪项不属于其中（）
下一条：操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）