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影响顾客对饭店产品与服务的认知与评价因素。

影响顾客对饭店产品与服务的认知与评价因素。
正确答案：品质与功效|态度|期望|公平|归因

标签：服务心理学认知功效

上一条：影响顾客情绪情感的因素。

下一条：服务心理学研究的方法。