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顾客情绪情感的特征（）

顾客情绪情感的特征（）
A.兴奋性
B.感染性
C.易变性
D.恒常性
正确答案：ABC

标签：服务心理学易变性兴奋性

上一条：简述可以帮助顾客提高记忆的因素？

下一条：简述外界条件如何影响态度改变。