从服务心理学的研究范围看，顾客和服务人员的决策、行为及人际关系受（）两个方面因素的影响。

从服务心理学的研究范围看，顾客和服务人员的决策、行为及人际关系受（）两个方面因素的影响。
A.内因、外因
B.生理、心理
C.年龄、性别
D.健康、心理
正确答案：A