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美国从2001年开始将美国顾客满意度指数方法应用到对联邦政府网站进行测评,从而开创了电子政务评估注重服务对象体验的先河
美国从2001年开始将美国顾客满意度指数方法应用到对联邦政府网站进行测评,从而开创了电子政务评估注重服务对象体验的先河
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
美国
先河
电子政务
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工业和信息化部负责对《政府网站发展评估核心指标体系(试行)》解释。
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埃森哲的评估系统以“总体成熟度”作为总的评价指标对被测评国家进行评估。总体成熟度又分成“服务成熟度”和“客户关系管理”。