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酒店服务人员的个人素养、操作技能、应变能力、即兴表现等不会对酒店服务质量产生影响。（）

酒店服务人员的个人素养、操作技能、应变能力、即兴表现等不会对酒店服务质量产生影响。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
标签：酒店 应变 服务质量
上一条：酒店危机管理，应该着重放在危机发生后的处理。（）
下一条：服务人员应根据顾客的（）进行餐位的增减，在增减餐具时要使用托盘，并尽量减少操作次数，以免打扰顾客用餐。