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服务质量由技术质量和功能质量构成。

服务质量由技术质量和功能质量构成。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：质量服务质量功能

上一条：电子服务又称为电子化服务、在线服务或线上服务。错误

下一条：顾客在服务传递中主要扮演三种角色：生产资源、服务质量和满意度的贡献者，以及竞争者。（）