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国家开放大学
理想的服务是指()。
理想的服务是指()。
A、顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
B、顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
C、顾客心目中服务应达到和可达到的水平
D、顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
正确答案:D
标签:
心目中
顾客
水平
上一条:
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。()
下一条:
只有同时满足以下两个条件:一是企业使用了多种多样的传播手段;二是对这些手段进行整合,才能形成整合营销传播。