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服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。()
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。()
A、正确
B、错误
正确答案:B
标签:
顾客
企业
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按照萧斯塔克对服务的分类,汽车、电视机属于()。
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理想的服务是指()。