客服中心是运营商和客户接触较为频繁的通道，我们可以利用（）在后端给客服中心建立庞大的知识库，供接线员们使用帮忙他们快速精准的找到答案。

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A、大数据技术
B、客户画像
C、客户状态
D、客户心情
正确答案：A