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服务质量包括结果质量和过程质量两个方面。

服务质量包括结果质量和过程质量两个方面。
正确答案：正确

标签：质量服务质量过程

上一条：变化是创业机会的重要来源，这种说法是（）的。

下一条：视听满意是企业服务带给客户的满意状态。