药师应对“即时投诉患者”的基本原则第一步是（）

药师应对“即时投诉患者”的基本原则第一步是（）
A、给患者倒上一杯水
B、认真聆听患者倾诉
C、尽快将患者带离现场
D、让患者理解，换位思考
E、让店长、经理或科主任去接待
正确答案：尽快将患者带离现场