对情绪激动的当事人，民警不要被带入“情绪”，应做到（）。

对情绪激动的当事人，民警不要被带入“情绪”，应做到（）。
A、耐心听取双方的意见和陈述
B、给予对矛盾双方充分的理解
C、避免发生言语冲突
D、保持头脑冷静
正确答案：耐心听取双方的意见和陈述|给予对矛盾双方充分的理解|避免发生言语冲突|保持头脑冷静