顾客的心理活动过程，包括哪些阶段？（）

顾客的心理活动过程，包括哪些阶段？（）
A、信息过程
B、认识过程
C、思维和情感过程
D、意志过程
E、评价过程
正确答案：认识过程|思维和情感过程|意志过程