以下导致旅客投诉的原因中，不属于客运服务人员主观因素是（）。

以下导致旅客投诉的原因中，不属于客运服务人员主观因素是（）。
A、态度恶劣
B、因暴雨导致列车晚点
C、嘲笑旅客的民族服装
D、打扫卫生时，弄脏了旅客的背包
正确答案：因暴雨导致列车晚点