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客服服务中，以下哪种技能对于处理顾客投诉最为重要？

客服服务中，以下哪种技能对于处理顾客投诉最为重要？
A、倾听能力
B、沟通技巧
C、问题解决能力
D、情绪管理
正确答案：B

标签：ACAA 能力客服

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