客户关系管理的目标有（）

客户关系管理的目标有（）
A、认识新客户
B、更好地认识和发现实际的或潜在的客户
C、挖掘、获得、发展和避免流失有价值的现有客户
D、避免或及时处理“恶意"客户
正确答案：更好地认识和发现实际的或潜在的客户|挖掘、获得、发展和避免流失有价值的现有客户|避免或及时处理“恶意"客户