旅客的潜在需求主要有（）

旅客的潜在需求主要有（）
A、被关心
B、被倾听
C、服务人员的专业化
D、服务人员的迅速反应
正确答案：被关心|被倾听|服务人员的专业化|服务人员的迅速反应