接听电话的礼仪包括（）

接听电话的礼仪包括（）
A、适当的语速和音量
B、电话铃响3~6秒接起电话
C、确认谈话内容
D、不断询问客户需求
正确答案：适当的语速和音量|电话铃响3~6秒接起电话|确认谈话内容