程序分析是研究整个生产的运行过程，分析到（）为止，而作业分析是研究一道工序的运行过程，分析到（）为止。

程序分析是研究整个生产的运行过程，分析到（）为止，而作业分析是研究一道工序的运行过程，分析到（）为止。
正确答案：工序|操作