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顾客只包括现实顾客和潜在顾客。

顾客只包括现实顾客和潜在顾客。
A、正确
B、错误
正确答案：B

标签：质量知识竞赛顾客现实

上一条：标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。

下一条：顾客满意是衡量质量的标准，因此无论顾客提出什么要求组织都应满足。