（）是顾客在购买产品时所得到的附加服务和利益的总和。它包括提供产品的说明书、质量保证、安装、维修、送货、技术培训等售前、售后服务。

（）是顾客在购买产品时所得到的附加服务和利益的总和。它包括提供产品的说明书、质量保证、安装、维修、送货、技术培训等售前、售后服务。
A、核心产品
B、基础产品
C、期望产品
D、潜在产品
正确答案：期望产品