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从事药学服务应具备的沟通技巧是()
从事药学服务应具备的沟通技巧是()
A、关注特殊人群
B、掌握交流时间
C、多使用服务用语
D、适当运用非语言
E、注意语言的表达
正确答案:关注特殊人群|掌握交流时间|适当运用非语言|注意语言的表达
标签:
语言
时间
特殊人群
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应对患者投诉的处理正确的是()