体现服务礼仪特性的是（）

体现服务礼仪特性的是（）
A、患者至上
B、以人为本
C、以共人之道还治其人之身
D、耐心聆听患者的大声斥责和不满
E、服务人员可根据个人喜好选择服饰和发型
正确答案：耐心聆听患者的大声斥责和不满