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药学技术人员应对“即时投诉患者”时,首先要(..)
药学技术人员应对“即时投诉患者”时,首先要(..)
A、给患者示座,倒水
B、用微笑化解患者的您气
C、尽快将患者带离现场
D、使患者换位思考
E、认真聆听患者倾诉
正确答案:尽快将患者带离现场
标签:
患者
现场
药学
上一条:
体现服务礼仪特性的是()
下一条:
在接待投诉时。下列不合适的做法是()