为提高顾客满意程度，需要使顾客获得更大的感知价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。

为提高顾客满意程度，需要使顾客获得更大的感知价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。
A、降低顾客购买的总成本
B、提高顾客购买的总价值
C、明星代言
D、加强促销宣传
E、广告提升形象
正确答案：降低顾客购买的总成本|提高顾客购买的总价值