经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出（）自身责任的规定。

经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出（）自身责任的规定。
A、减轻或免除
B、减轻
C、免除
D、加重
正确答案：减轻或免除