为有效管理负面口碑，根据信息传播原理，可以从（）个方面入手控制和管理负面口碑。

为有效管理负面口碑，根据信息传播原理，可以从（）个方面入手控制和管理负面口碑。
A、一个
B、两个
C、三个
D、四个
正确答案：两个