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从“服务之花”模型来看,下列哪些附加服务属于便利性服务?
从“服务之花”模型来看,下列哪些附加服务属于便利性服务?
A、信息服务
B、咨询服务
C、订单处理服务
D、接待服务
E、账单服务
F、保管服务
G、付款服务
H、额外服务
正确答案:信息服务|订单处理服务|账单服务|付款服务
标签:
账单
订单
咨询服务
上一条:
讲述品牌故事应遵循哪些原则()。
下一条:
根据“服务包”理论,基本的服务包可分为三个层次,即核心服务、便利性服务和()。