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员工对顾客的投诉应表示真诚的道歉，可以视情况代表公司承认错误和承担责任。

员工对顾客的投诉应表示真诚的道歉，可以视情况代表公司承认错误和承担责任。
A、正确
B、错误
正确答案：B

标签：石油零售专业竞赛比武顾客员工

上一条：员工关怀要以人为本，引导员工讲诚信、（）。努力实现员工、客户、企业满意。

下一条：员工A的老公需要两张300元的发票报销，于是员工A选了两笔300元的流水开了两张票，该员工的做法违反了（）禁令。