发生客户流失，应及时沟通，了解流失原因及客户需求，并有针对性采取（）；发生客户迁移，应及时通知客户迁入地站点或上级公司，更新（）。

发生客户流失，应及时沟通，了解流失原因及客户需求，并有针对性采取（）；发生客户迁移，应及时通知客户迁入地站点或上级公司，更新（）。
A、回流措施
B、营销活动
C、客户档案
D、迁移信息
正确答案：AC