发生客户流失，应及时沟通，了解（），并有针对性采取回流措施；发生客户迁移，应及时通知客户迁入地站点或上级公司，更新客户档案。

发生客户流失，应及时沟通，了解（），并有针对性采取回流措施；发生客户迁移，应及时通知客户迁入地站点或上级公司，更新客户档案。
A、流失原因及客户需求
B、客户需求及心理价位
C、回流措施和客户需求
D、客户信息及消费特点
正确答案：A