石油零售专业竞赛比武题库及答案（第1401-1600题）

石油零售专业竞赛比武题库及答案（第1401-1600题）
1401、易捷加油中“钱包加油”的支付方式又称为“闪付”。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1402、石化钱包在充值后提供增值税普通发票，且为充值开票型。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1403、账户退款仅支持账户余额全额退款，不支持单笔充值申请退款。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1404、退款申请发起后，在退款申请未受理之前，账户余额可继续进行加油，直至退款完毕。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1405、客户甲到A公司所属B加油站加油，目前该站汽油站级活动为易捷加油会员汽油消费优惠0.2元/升，目前站内95号汽油挂牌价8.5元/升，客户共加注95号汽油340元，加油完毕后客户甲通过易捷加油APP开具本次加油发票，请问客户甲开具的发票金额为多少元。
A、330
B、332
C、318
D、342
正确答案：B
1406、客户使用权益积分成功兑换商品后，可以在（）中查看物流状态。
A、我的订单
B、积分兑换
C、权益会员
D、积分明细
正确答案：A
1407、权益会员可在（）权益会员-积分商城使用积分账户现有积分兑换商品优惠券或第三方权益等内容。
A、易捷加油APP
B、易捷加油微信小程序
C、各加油站
D、网上营业厅
正确答案：AB
1408、积分兑换属于回馈活动，可以提供发票。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1409、石化钱包支持信用消费，即先消费，后充值；石化钱包不支持非实名的充值与消费业务。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1410、客户须通过（）后，办理开户手续（客户阅读知晓《石化钱包用户协议》，系统方可开通石化钱包服务功能。
A、身份证实名认证
B、系统人脸识别
C、指纹认证
D、短信验证
正确答案：AB
1411、零售中心（非油品中心）负责定期对石化钱包账户的（）进行监控，及时对异常情况进行跟踪协调处理，确保账实一致。
A、充值
B、消费
C、余额
D、归属省
正确答案：ABC
1412、客户须通过身份证实名认证和系统人脸识别后，办理开户手续（客户阅读知晓《石化钱包用户协议》见附件1），系统方可开通石化钱包服务功能。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1413、石化钱包不支持信用消费，即先消费，后充值；石化钱包不支持非实名的充值与消费业务。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1414、中国石化充值卡系统进行库存盘点时，点击（）标签，录入每种面额的充值卡起止号段，系统自动核对系统卡片与实物卡片库存差异。
A、自动盘点
B、手工盘点
C、库存盘点
D、系统盘点
正确答案：B
1415、充值卡过期且延期默认为3年，在过期前（）内可进行延期。
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、一年
正确答案：C
1416、站经理负责向营业员提供充值卡售卡、充值卡验证、挂失、延期、清户等相关业务内容的咨询、（），
A、指导
B、领导
C、授权
D、管理
正确答案：C
1417、充值卡密码层破损等可进行异常换卡必须同时满足（）三个条件。
A、同属性
B、本省卡
C、同产品
D、等面额
正确答案：BCD
1418、充值卡售卡网点负责人岗位职能包括（）。
A、负责售卡网点设备登记，售卡网点设备安全管理、日常维护、故障报修等。
B、接受客户的投诉，协调解决客户的问题。
C、全面协调售卡网点各岗位工作。
D、负责向营业员提供充值卡售卡、充值卡验证、挂失、延期、清户等相关业务内容的咨询、授权，并负责将工作中发现的问题上报处理。
正确答案：ABCD
1419、针对已售充值卡进行冻结、解冻、解锁、延期处理。单卡可在全国任意网点延期。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1420、售卡网点营业员根据客户需求进行批量售卡时，需要经过站长审核通过后才能激活卡片。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1421、对于银联卡售卡用户，营业员在确认款项已经转入公司银行账户后，为客户办理业务，支票、银联卡售卡与现金售卡的操作流程类似，单确认时间不同。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1422、由于网点发生的操作有误的售卡交易进行撤销冲正处理，可以撤销当日已日结和未日结的交易。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1423、客户在发卡网点购卡超限时需要地市零管部门审核，审核通过后才能售卡。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1424、请简述充值卡退货流程。
A、网点售卡员录入需要退货的订单号，提交申请
B、网点负责人对退货申请进行复核
C、上级单位对复核已通过的订单进行审核。
D、网点售卡员对审核通过的订单执行退货入库，卡片可以重新发售
正确答案：ABCD
1425、全国充值卡在售卡撤销复核及审核通过后，需要在售卡撤销界面中点击（）
A、售卡删除
B、售卡回退
C、售卡撤销
D、售卡退货
正确答案：C
1426、关于全国充值卡售卡撤销和售卡退货描述正确的是（）。
A、售卡撤销和售卡退货可以任意时候执行
B、售卡撤销和售卡退后必须日结后执行
C、售卡撤消日结前执行，售卡退货日结后执行
D、售卡撤销和售卡退后必须日结前执行
正确答案：C
1427、全国充值卡系统中（）功能可以对已售出的充值卡进行查询、补打三联单。
A、售卡
B、售卡明细查询
C、售卡查询
D、单卡服务
正确答案：C
1428、充值卡如果已经验证（给加油卡充值）就不能进行售卡撤销。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1429、《单用途预付卡管理办法》中对卡余额做了相关的管理要求，其中“卡余额”指的是（）。
A、卡钱包余额
B、额度账余额
C、备付金余额
D、加油卡余额
正确答案：A
1430、大单购买加油及充值卡业务的，根据客户授信情况可以赊销。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1431、简述加油卡经营风险的几种表现形式？
A、传销性诈骗、非法集资
B、团购、倒卖、代充值赚取差价
C、利用钓鱼网站骗取消费者充值、通过加油卡充值套现
D、套取增值税专用发票、恶意诉讼获利
正确答案：ABCD
1432、关于充值卡的表述正确的是（）
A、可退换
B、可全国使用
C、可开具增值税发票
D、可加油使用
正确答案：B
1433、关于充值卡说法错误的是（）
A、不挂失
B、可直接加油
C、不提现
D、遗失不补办
正确答案：B
1434、客户单笔购买充值卡超过（）元（含）的即视为大额销售
A、2000
B、5000
C、10000
D、20000
正确答案：B
1435、充值卡开具发票表述正确的是（）
A、发售环节开具普通发票
B、发售环节开具增值税发票
C、消费环节开具普通发票
D、消费环节开具增值税发票
正确答案：A
1436、个人客户单笔购买充值卡超过（）元（含），客户需以转账方式购买。
A、5000
B、10000
C、20000
D、50000
正确答案：D
1437、充值卡的面值有（）
A、100
B、500
C、1000
D、2000
正确答案：ABC
1438、全国充值卡破损后，需在（）更换。
A、任意加油站
B、普通售卡网点
C、售卡省内全国充值卡销售网点
D、全国充值卡售卡网点
正确答案：C
1439、下列加油卡可以消费便利店，如：香烟、饮料等的是（）。
A、个人单用户卡
B、个人多用户卡
C、单位单用户卡
D、单位副卡
正确答案：A
1440、同一个一般纳税人账号税号的账号，原则上仅能办理（）套增值税加油卡，如需办理多套卡需经省市公司审批
A、4
B、3
C、1
D、5
正确答案：C
1441、发卡网点不可对（）进行擅自查询
A、单位单用户卡
B、农机卡
C、军队卡
D、生肖卡
正确答案：C
1442、售卡（充值）网点人员充值时，（）。对转账方式业务，须确认资金到账后，审核业务经办人有效证件，进行充值操作。
A、先收款后充值，严禁空充值
B、先充值后收款
C、都可以
D、熟客可以先电话充值
正确答案：A
1443、加能站经理要每日登录站长俱乐部对异常卡数据进行核查反馈，做法正确的是（）
A、异常卡直接拉入白名单处理
B、无需每日登录，隔一段时间登录统一反馈即可
C、要求逐张核查，对于消费无异常卡号可拉入白名单，对于有异常加油卡要进行反馈
D、日常工作太忙，委托油站员工登录进行处理即可
正确答案：C
1444、本省发行的主卡账户余额在（）以内，可以办理小额现金退款
A、5元
B、小于等于10元
C、15元
D、20元
正确答案：B
1445、农机卡的优惠力度不低于当地、当期零售到位价的（）
A、0.02
B、0.03
C、0.04
D、0.05
正确答案：B
1446、油站要强化现场管理，对于现场出现系统外人员套现的现象要（）
A、及时制止，对不听劝阻的要及时报警
B、坚决反对，与其对抗
C、不闻不问，反正不进站就不管
D、将其使用的加油卡信息上报上级公司
正确答案：AD
1447、以下哪些有效证件可以用于办理个人卡？
A、身份证
B、军官证
C、护照
D、台胞证
正确答案：ABCD
1448、现金客户到站加油，下列（）做法为违规。
A、员工卡加油
B、用户卡加油
C、验泵卡加油
D、不给客户现金加油，必须办理加油卡。
正确答案：BCD
1449、以下哪些行为属于违反禁令行为
A、套积分
B、套优惠
C、套差价
D、套优惠券
正确答案：ABCD
1450、对于充值、消费频次异常的卡片，应利用系统数据、结合现场视频监控记录等方式进行核查，防止利用加油卡（）。
A、套开增值税专用发票
B、套现金
C、套积分
D、套优惠
正确答案：ABCD
1451、若遇加油卡密码被锁无法加油的，客户可到售卡网点通过（）功能，恢复加油卡的使用。
A、密码修改
B、密码解锁
C、密码重置
D、密码取消
正确答案：BC
1452、销售企业严禁受理以非法牟利为目的的购卡、充值业务。严禁与（）等非正常客户合作的购卡、充值业务。
A、政府机关
B、银行保险
C、网络团购
D、卡贩子
正确答案：CD
1453、售卡操作员在离开电脑前必须确认已经退出卡管系统，电脑要处于锁定或关机状态，防止他人盗用。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1454、加油卡、充值卡在网点的销售业务必须严格落实“先收款后办理”流程要求，严禁空充值。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1455、对于违反禁令的加油站员工或站长将如何处理
A、对直接或指使他人违反禁令的员工（含站长），由所属单位或企业负责解除劳动合同，予以辞退，并追缴违规所得和企业损失；
B、委托管理站受托人直接或指使他人违反禁令的，地市级公司依规解除委托管理合同，并重新选择受托公司妥善安排其他员工。违反禁令行为涉嫌违法的，移送司法机关处理。
C、.站内发生重大违反禁令行为、站内违反禁令行为持续超过1个季度、站内单次2名及以上员工违反禁令、所在站1个自然年内2次被上级查出违反禁令行为，按履行管理责任不到位，依规解聘站长职务。若所在站系委托管理站，需同时解除委托管理合同，站内未违反禁令的员工，由地市级公司妥善安排。
D、对因违反禁令被解除劳动合同的员工（含站长），系统内一律不得再次录用，也不得以社会化外包工等名义使用；因承担管理责任被解聘的站长，2年内不得任职站长、站长同级及以上岗位，且不得参与委托管理的投标。
正确答案：ABCD
1456、加油站现场存在使用用户卡代替员工卡加油；加油站员工参与套现、套票、套券、套优惠、套礼品商品等管理风险。请简述该风险的防范措施
A、落实筛查异常消费卡制度。建立加油卡异常监控日常查询、预警机制。强化落实对异常消费、异常加油流水、增票卡、异地开卡、异常办卡挂失、异地大额消费的监控要求，定期上报监控情况。
B、贯彻落实异常卡清查制度，建立“站点日筛查、县片区周巡检、地市公司月清查、省公司季度检查”的工作机制，与财务、信息、非油、审计等部门联合开展定期检查，联合督查定期下发核查通报。
C、加大责任追究和处罚力度。对违纪行为“零容忍”，严格按《加油站现场管理禁令》严肃查处，严防基层违规违纪。
D、以上都不对
正确答案：ABC
1457、农机卡“三优一免”政策是什么
A、优先加油
B、优惠供应
C、优质服务
D、免费办卡
正确答案：ABCD
1458、简述加油卡财务风险防范的几点工作要求。
A、加强加油卡充值资金管理
B、规范与第三方支付机构合作
C、加强加油卡消费数据核对
D、严格执行发票开具要求
正确答案：ABCD
1459、简述加油卡经营外部风险的几种表现形式。
A、传销性诈骗、非法融资
B、团购、倒卖、代充值赚取差价、利用钓鱼网站骗取消费者充值
C、利用钓鱼网站骗取消费者充值、通过加油卡充值套现
D、套取增值税专用发票、恶意诉讼获利、洗钱
正确答案：ABCD
1460、个人用户是否可以申请开具油品增值税专用发票，开票抬头是否可以修改？
A、可以开具增值税专用发票，需要提供企业相关资料和介绍信到开票网点办理
B、可修改开票抬头，修改后原开票额度自动清零。
C、不能修改
D、以上都不对
正确答案：AB
1461、客户在app上申请钱包退款后，15个工作日内审核后，原路退还退款额为审核通过时，客户的帐户余额（全额退回）如享有优惠的充值额，不能办理退款。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1462、石化钱包预约加油有效时长是多少
A、10分钟
B、20分钟
C、30分钟
D、1小时
正确答案：C
1463、石化钱包一个账号可以绑定多少辆车
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：C
1464、石化钱包异常消费监控可在数字销售ewcc.sinopec.com的哪个功能模块中查询
A、对账中心
B、清算中心
C、分析中心
D、订单中心
正确答案：C
1465、石化钱包异常监控的钱包交易查询记账日期最大可选多少天
A、31天
B、60天
C、90天
D、365天
正确答案：A
1466、石化钱包异常监控的钱包交易查询统计条件可以同时选择几个
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：B
1467、以下哪些是石化钱包异常监控的钱包交易查询可以选择的统计条件
A、消费笔数
B、用券金额
C、手机号
D、车牌号
正确答案：ABC
1468、使用手持POS接单加油，发生加超的情况，可以怎么处理
A、在客户APP进行补款处理
B、员工自掏腰包补齐加油款
C、在员工APP上进行补现金处理
D、放任不管
正确答案：AC
1469、列举石化钱包异常消费监控的查询统计条件。
A、充值金额、充值笔数、消费金额
B、消费笔数、消费优惠金额、消费优惠笔数、消费优惠笔数
C、用券金额、用券张数返利支付金额、
D、返利支付笔数、交易站数、商品种类、手机号。
正确答案：ABCD
1470、充值卡销售业务，必须落实“先收款后办理”流程。个人客户一次性购买充值卡金额超（），应通过银行转账，不得使用现金。
A、10000元
B、5000元
C、50000元
D、无所谓，没有金额限制
正确答案：C
1471、对于大量购买充值卡的个人、单位客户，购卡时必须签订（）。
A、合同书
B、承诺书
C、协议书
D、购卡说明
正确答案：B
1472、支付运营风险防控要点包括（）？
A、事前预防
B、事中监管
C、事后查处
D、事后整改
正确答案：ABC
1473、加油卡主要外部风险不包括（）
A、互联网平台引流
B、来源于外部客户（黄牛）
C、员工非油品奖励少
D、物流、能源类等企业对增值税发票的需求。
正确答案：C
1474、《现场管理禁令》的制定目的是（）。
A、落实全面依法依规治企
B、减员增效
C、规范销售企业员工行为和违规违纪违法行为处理
D、维护企业利益和职工合法权益
正确答案：ACD
1475、《现场管理禁令》适用于销售公司直接管理的（）。
A、自营自管站
B、委托管理站
C、其他合资合作企业业站
D、社会上所有油气站
正确答案：ABC
1476、推荐石化钱包的意义是（）
A、有利于增加客户流量
B、有利于增加客户粘性
C、有利于客户管理和维系
D、改变加油站支付商业模式，推动加油站设备升级。
正确答案：ABCD
1477、加油卡外部风险主要来源于（）
A、来源于外部客户（黄牛）
B、物流、能源类等企业对增值税发票的需求
C、员工考核指标
D、互联网平台引流
正确答案：ABCD
1478、站内发生违反禁令行为，因承担管理责任被免职的站长，（）年内只能从事加油工岗位工作，且不得参与加油（气）站委托管理的投标。
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
正确答案：B
1479、发卡网点主要存在的支付运营风险问题有（）
A、未按操作流程售卡、审核客户资质，存在卡片购销、诈骗风险；
B、未及时申报充值卡销售大单，违规销售充值卡；
C、柴油卡不按限制信息发卡；
D、未及时申报充值卡销售大单，违规销售充值卡。
正确答案：ABCD
1480、石化钱包注册账号是根据（）注册的
A、手机号码
B、身份证
C、车牌号
D、加油卡号
正确答案：B
1481、易捷加油上加油后可以开多少天内的电子发票？
A、90
B、180
C、360
D、不限
正确答案：C
1482、易捷加油免密支付，单次最高限额是多少元？
A、200
B、500
C、1000
D、2000
正确答案：C
1483、POS机贴卡加油使用的卡是
A、用户卡
B、双界面员工卡
C、验泵卡
D、PASM卡
正确答案：B
1484、易捷加油的异常订单可以在哪里查看
A、管控系统
B、零管系统
C、云中心
D、综合管理平台
正确答案：C
1485、易捷加油的未完成预授权订单（授权码订单、POS机贴卡加油订单）可以在哪里取消？
A、POS管控台
B、管控系统
C、零管系统
D、综合管理平台
正确答案：A
1486、可登录易捷加油的平台有
A、易捷加油微信小程序
B、易捷加油支付宝小程序
C、易捷加油APP
D、建行生活APP
正确答案：ABCD
1487、易捷加油POS机贴卡加油加超处理方式正确的是？
A、协调客户在易捷加油线上完成加油部分的支付
B、客户加超部分要给现金，员工在POS机上点客户补现金
C、不做处理
D、等到班结后再处理
正确答案：AB
1488、易捷加油可以使用CRM电子券的加油模式
A、其他支付（闪付）
B、授权码加油
C、POS机贴卡加油
D、POS机扫码付
正确答案：ABC
1489、易捷加油上开具发票说法正确的是？
A、钱包支付的加油开票是由钱包开户省开具发票
B、微信支付的加油由消费省开票
C、支付宝支付的加油由消费省开票
D、授权码加油的是钱包开户省开票
正确答案：ABCD
1490、江苏钱包客户在浙江加油使用了钱包支付，则由浙江开具发票
A、正确
B、错误
正确答案：B
1491、石化钱包申请退款时可以选只退部分，不全退
A、正确
B、错误
正确答案：B
1492、客户钱包账户有余额，客户可以正常申请变更开户省
A、正确
B、错误
正确答案：B
1493、易捷加油支持充值开票
A、正确
B、错误
正确答案：B
1494、客户可以在易捷加油上可以查看易捷到车的订单
A、正确
B、错误
正确答案：A
1495、客户可以在易捷加油上筛选附近的中石化加气站点
A、正确
B、错误
正确答案：A
1496、易捷加油加超订单如何处理
A、客户在易捷加油上支付加超部分金额
B、客户支付现金，员工在POS机上点补现金处理
C、分公司关键用户可以在云中心-POS管控台上查到对应加超订单协调油站根据具体情况做补现金处理。
D、以上都不对
正确答案：ABC
1497、订单小于电子加油券金额怎么办？
A、无法支付
B、将按照电子加油券金额进行核销，差额部分以电子加油券的形式退还客户。
C、将按照电子加油券金额进行核销，差额部分不予客户。
D、将按照电子加油券金额进行核销，差额部分退还至客户石化钱包。
正确答案：C
1498、下列关于电子消费券分类的说法正确的是（）
A、不分油品和非油品券，可以通用。
B、加油电子消费券可用于消费非油品
C、分为油品电子消费券和非油品电子消费券
D、非油品电子消费券也可以用于加油。
正确答案：C
1499、关于电子消费券有效期说法正确的是（）
A、电子消费券没有有效期
B、电子消费券到期可以延期
C、电子消费券到期后作废，不延期、不补发。
D、电子消费券到期后可补发。
正确答案：C
1500、关于电子加油券发放的说法正确的是（）
A、可以转赠
B、与账号不绑定
C、实名发放
D、没有有效期
正确答案：C
1501、关于电子加油券发放的说法不正确的是（）
A、实名发放
B、可以转赠
C、有效期到期后作废
D、与用户石化钱包账号绑定
正确答案：B
1502、电子券的内部风险主要有（）
A、虚假获得优惠券通过立减等获利。
B、加油或充值时获取发票获利。
C、充值端产生营销获利。
D、充值端全国充值卡或信用卡套现。
正确答案：ABCD
1503、在（）阶段，在开展力度较大的营销活动时，需要关注站里员工异常用券等情况进行支付运营风险防控
A、事前预防
B、事中监管
C、事后查处
D、事后整改
正确答案：B
1504、客户使用满减券进行消费时，开票网点应对折扣优惠部分（）开票
A、在备注栏列示
B、在金额栏以负数形式
C、在金额栏按照分摊金额开票
D、参考销售商品正常在金额栏体现
正确答案：B
1505、电子消费券按消费商品的类型分为（），其中油品券用于加油站加油时使用，非油品券用于易捷线上线下渠道购物时使用
A、油品券
B、非油品券
C、汽服券
D、燃油宝券
正确答案：AB
1506、电子消费券加油站管理职责为（）
A、负责受理电子消费券结算加油款的验证使用及日结核对工作。
B、负责电子消费券系统验证问题的故障上报工作，并负责跟进客户投诉业务处理工作。
C、负责网点设备的维护工作。
D、负责对客户进行电子消费券业务的宣传指导与现场答疑。
正确答案：ABCD
1507、客户以（）消费时，可以向客户开具发票。
A、购物券
B、礼品券
C、代金券
D、加油卡
正确答案：D
1508、要充分落实加油卡、电子钱包、电子券、充值卡运营管理办法要求，定期组织开展自查工作，强化风险管理，加强加油卡、充值卡卡片、资金、发票管理；落实异常卡现场（）级监控核查机制。
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：D
1509、订单超过电子加油券金额怎么办？
A、无法支付
B、全额核销电子券金额
C、部分核销电子券金额
D、全额核销电子券金额，且差额部分客户不用补交。
正确答案：B
1510、客户以（）消费时，不可以向客户开具发票。
A、购物券
B、礼品券
C、代金券
D、电子油品券
正确答案：ABC
1511、电子消费券一经发出，（）
A、不可提现
B、不能透支
C、不计利息
D、逾期作废
正确答案：ABCD
1512、电子消费券在指定渠道使用消费后即进行核销，不可开具发票，核销后的电子消费券不能重复使用。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1513、电子加油券允许转赠
A、正确
B、错误
正确答案：B
1514、电子加油券可以在哪些场景下使用？
A、手持POS机接单
B、授权码
C、闪付
D、扫码付
正确答案：ABC
1515、电子消费券没有有效期限制
A、正确
B、错误
正确答案：B
1516、电子消费券按照类型可划分为三种，下面哪一种不包括？
A、现金券
B、满减券
C、抵扣券
D、体验券
正确答案：D
1517、下列说法不正确的是（）
A、电子加油券需要实名发放
B、电子加油券可发放无有效期电子券
C、员工非油品奖励少容易引发加油卡外部风险
D、物流、能源类等企业对增值税发票的需求容易引发加油卡外部风险
正确答案：BC
1518、下列说法正确的是（）
A、客户在使用石化钱包加油后，可在注册开户省（市）开具增值税普通发票
B、客户在使用石化钱包加油后，可在发卡省（市）开具增值税普通发票
C、加油订单超过电子加油券金额则全额核销电子券金额
D、加油订单小于电子加油券金额将按照电子加油券金额进行核销，差额部分以电子加油券的形式退还客户
正确答案：AC
1519、电子消费券一经发现消费异常，系统可以对电子消费券进行冻结账户
A、正确
B、错误
正确答案：A
1520、开展电子消费券合作业务时，涉及合作付款方式有哪些管理要求？
A、原则上应采取“预付款”方式开展合作，严禁擅自以“先发券后结算”方式开展合作
B、确需“先发券后结算”的，须经企业零售、非油、财务部门、企管/法律部门审核，企业主要领导审批同意后，经销售公司发券部门备案后方可开展
C、无限制、可任意开展
D、无需审批可开展
正确答案：AB
1521、开展电子消费券合作业务时，涉及发票开具环节有哪些注意事项？
A、针对合作单位所发券实际消费地和消费金额，为合作单位开具合规发票
B、合作单位开具的是普通发票还是增值税专供发票，开具增值税专供发票是否可行，需要财务部门明确。若开具增值税专用发票，需根据电子券实际核销的油品或非油品及数量开具，并与增票系统对接。
C、无限制、可任意开票
D、以上都对
正确答案：AB
1522、如果充值卡订单金额大于（）万元（含）的，需登记客户信息，售卡员根据系统要求录入客户信息。
A、5
B、2
C、3
D、1
正确答案：D
1523、未发售的全国充值卡异常损坏（如制卡异常）或客户保管不善等导致无法使用的卡片应该逐级上缴到（）卡片管理部门统一销毁处理。
A、省公司
B、市公司
C、片区
D、网点
正确答案：A
1524、购买充值卡时，资金池支付到账清单查询必填内容不包含（）
A、银行账号
B、到账日期
C、到账金额
D、付款方名称
正确答案：D
1525、充值卡系统一天支持盘点（）次
A、1
B、2
C、3
D、不限次
正确答案：A
1526、网点每次可申领（）种面值的充值卡片？
A、1
B、3
C、5
D、多
正确答案：D
1527、充值卡在下级网点未入库确认前上级出库单位均可以撤销
A、正确
B、错误
正确答案：A
1528、充值卡盘点除网点日盘外，还包含（）级盘点
A、片区定期盘点
B、地市按月盘点
C、省市公司按月盘点
D、网点月盘
正确答案：ABC
1529、充值卡可通过（）渠道为加油卡充值？
A、网点
B、网站
C、短信
D、手机APP
正确答案：ABCD
1530、充值卡密码层损坏应该如何处理？换卡需满足哪些条件？
A、密码层破损可进行异常卡换卡处理
B、本省未核销卡
C、能看清卡号及验证码的原卡片
D、等面额
正确答案：ABCD
1531、现有中石化加油站常见支付方式不包括哪些？
A、加油卡
B、石化钱包
C、微信
D、数字货币
正确答案：D
1532、加油站的支付运营与哪些没有直接相关？
A、通过率
B、满意度
C、风控
D、油站改造
正确答案：D
1533、石化钱包全称是什么？
A、中国石化销售电子钱包
B、中国石化电子钱包
C、中国石化销售公司电子钱包
D、中国石化销售APP电子钱包
正确答案：A
1534、石化钱包，一个身份证可以注册几个账号？
A、1个
B、2个
C、3个
D、多个
正确答案：A
1535、石化钱包，开票是（）？
A、消费省开票
B、开户省开票
C、充值网点开票
D、圈存网点开票
正确答案：B
1536、关于钱包充值，说法正确是（）
A、只支持线上充值
B、充值到石化钱包的账户金额有有效期
C、充值时，开具发票
D、充值时，可参与消费省充值营销活动
正确答案：A
1537、石化钱包的推广可以有效缩短客户支付时间，提高（）
A、进店率
B、回头率
C、通过率
D、加满率
正确答案：C
1538、以下不属于中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令的内容是（）
A、虚报、瞒报、拒报、篡改、泄露经营数据。
B、在经营中索贿、受贿或收受任何形式的好处
C、厕所卫生未做到位
D、擅自调整信息设备和系统的参数、修改或删除信息系统和设备的数据、停用或破坏信息系统和设备。
正确答案：C
1539、以下不属于发卡网点支付运营风险的是（）
A、未落实卡片库存管理、日结要求，账实不符
B、偷盗油品;
C、违规向网络企业、倒卡贩子销售充值卡
D、按操作流程售卡、审核客户资质，存在卡片购销、诈骗风险
正确答案：B
1540、要做好加油站信息系统人员应用权限与密码管理，加强人员梳理及台账管理，建立用户档案，及时向零售部门上报离岗人员信息，及时做好系统（）维护更新。
A、用户权限
B、应用权限
C、口令密码
D、用户档案
正确答案：C
1541、客户在使用石化钱包加油后，可在（）开具增值税普通发票
A、交易省（市）
B、注册开户省（市）
C、发卡省（市）
D、中石化任意省（市）
正确答案：B
1542、支付运营风险监管防控贯穿几个阶段？（）
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：B
1543、在（）阶段，可通过加强员工法制教育、职业道德教育有效防控支付运营风险？
A、事前预防
B、事中监管
C、事后查处
D、事后整改
正确答案：A
1544、在（）阶段，可通过定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查的手段进行支付运营风险防控？
A、事前预防
B、事中监管
C、事后查处
D、事后整改
正确答案：B
1545、在（）阶段，在开展力度较大的营销活动时，需要关注站里员工异常用券等情况进行支付运营风险防控？
A、事前预防
B、事中监管
C、事后查处
D、事后整改
正确答案：B
1546、支付运营风险事中监管防控手段不包括（）
A、加强员工法制教育、职业道德教育
B、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查
C、掌握过硬的核查能力
D、代班加油
正确答案：D
1547、支付运营风险防控要点不包括（）？
A、事前预防
B、事中监管
C、事后查处
D、事后盘点
正确答案：D
1548、目前石化钱包的主要支付方式，不包括哪种？（）
A、一键加油
B、闪付
C、授权码加油
D、一键到站
正确答案：D
1549、加油站支付运营的主要的风险点不包括（）
A、套现、套发票
B、验泵卡用油不回罐
C、套积分优惠
D、套电子券
正确答案：B
1550、以下（）不是加油卡（钱包）的意义？
A、客户粘性
B、客户流量
C、客户管理
D、油品质量
正确答案：D
1551、如果你的站加油卡持卡比例明显低于公司同类站，你不会采取的提升持卡比例的措施是：
A、走访油站周边客户
B、分析本站流失客户
C、提请开展提升持卡比例，扩销增量的精准营销活动
D、利用本站自办卡，通过套现转化非加油卡加油
正确答案：D
1552、以下不是油站员工加油卡（钱包）违纪违规的主要原因
A、员工不珍惜岗位
B、员工法律意识淡漠
C、人员培训不到位，素质不高，从没有被查到过，抱有侥幸心理
D、员工年纪轻，头脑灵活
正确答案：D
1553、以下（）不是加油卡（钱包）风险管控事中监管的主要内容。
A、增强日常巡查
B、密切关注本站高风险点
C、将风险层层压实
D、走访周边客户，寻找风险客户
正确答案：D
1554、以下不是加油站站长要严格执行的风险管控规定？
A、《加油站现场管理禁令》
B、《安全生产禁令》
C、加油八步法等服务规范
D、《加油站违规事故（事件）责任追究管理规定》
正确答案：C
1555、以下（）不是增强加油卡（钱包）风险管控事先预防能力的主要内容
A、不断学习，增强自身核查能力
B、加强员工警示教育
C、关心员工工作和生活
D、采取高压手段，对员工严厉
正确答案：D
1556、现有中石化加油站支付方式包括哪些？
A、加油卡
B、石化钱包
C、微信
D、支付宝
正确答案：ABCDE
1557、加油站的支付运营与哪些密切相关？
A、通过率
B、满意度
C、风控
D、减负
正确答案：ABCD
1558、关于钱包充值，说法正确是（）
A、只支持线上充值
B、充值到石化钱包的账户金额长期有效
C、充值时，开具发票
D、充值时，仅可参与开户省营销活动
正确答案：AD
1559、加油卡外部风险主要来源于（）
A、来源于外部客户（黄牛）
B、物流、能源类等企业对增值税发票的需求
C、员工考核指标
D、互联网平台引流
正确答案：ABD
1560、加油卡内部风险主要有（）
A、加油端产生优惠券或立减等获利
B、加油或充值时获取发票获利
C、充值端产生营销获利
D、充值端全国充值卡或信用卡套现
正确答案：ABCD
1561、石化钱包的风险主要有（）
A、套取开户奖励
B、套优惠
C、套现
D、套发票
正确答案：ABCD
1562、发卡网点主要存在的支付运营风险问题有（）
A、未按操作流程售卡、审核客户资质，存在卡片购销、诈骗风险；
B、未及时申报充值卡销售大单，违规销售充值卡；
C、柴油卡不按限制信息发卡；
D、未确认款项到账后进行空充值。
正确答案：ABCD
1563、电子钱包加油站管理职责为（）
A、负责规范完成电子钱包营销活动所需的相关零售及非油品业务操作。
B、负责规范完成电子钱包前台操作及日常管理，如遇故障、客户异议等异常问题要及时提报并跟踪解决
C、负责按要求完成电子钱包业务所需的数据核对、账务结算及核对等工作，做到日清日结。
D、负责电子钱包系统的账号配置和管理。
正确答案：ABC
1564、要充分落实加油卡、电子钱包、电子券、充值卡运营管理办法要求，定期组织开展自查工作，强化风险管理，加强（）管理；落实异常卡现场五级监控核查机制。
A、加油卡
B、充值卡
C、资金
D、发票
正确答案：ABCD
1565、加油站严格执行（），做好营销活动管理监控，严禁套券、套优惠、套商品、套票违纪行为。
A、《加油卡运营管理制度》
B、《加油站现场管理禁令》
C、《安全生产禁令》
D、《加油站违规事故（事件）责任追究管理规定》
正确答案：ABC
1566、加油站支付运营风险带来的主要影响有（）
A、影响企业品牌形象
B、企业连带风险
C、违反纪律、解除合作、刑事责任
D、被媒体曝光或被行政机关处罚，负面舆论风险
正确答案：ABCD
1567、支付运营风险监管主要通过（）手段事中监管防控
A、加强员工法制教育、职业道德教育
B、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查
C、掌握过硬的核查能力
D、开展力度较大的营销活动，关注站里员工异常用券等情况
正确答案：BD
1568、支付运营风险监管主要通过（）手段事前预防
A、加强员工法制教育、职业道德教育
B、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查
C、掌握过硬的核查能力
D、开展力度较大的营销活动，关注站里员工异常用券等情况
正确答案：AC
1569、支付运营风险事中监管防控手段包括（）
A、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查
B、关注员工生活，及时发现异常苗头
C、掌握过硬的核查能力
D、开展力度较大的营销活动时，关注站里员工异常用券等情况
正确答案：AD
1570、以下说法正确的是：（）
A、对直接参与或指使他人违反禁令行为，则依法解除劳动合同，并追缴违规所得和企业损失；
B、委托管理站凡有违反禁令行为，则依法解除与受托公司的合同关系，对未违反禁令的其他员工，在地市公司重新选择受托公司后进行安置。
C、劳务派遣制员工因违规违禁解除劳动合同的，则3年内在中国石化系统内不得再次录用；涉嫌违法犯罪的，移送司法机关处理
D、劳务派遣制员工因违规违禁解除劳动合同的，则5年内在中国石化系统内不得再次录用；涉嫌违法犯罪的，移送司法机关处理
正确答案：AB
1571、下列说法不正确的是（）
A、石化钱包充值时，可参与消费省充值营销活动
B、石化钱包只支持线上充值
C、石化钱包，一个身份证可以注册1个账号
D、石化钱包充值时，可开具发票
正确答案：AD
1572、违反禁令的行为包括（）。
A、坐支、挪用、侵占营业款
B、擅自预收款、赊销
C、公款私存
D、虚开、代开、转借、转让、倒卖发票
正确答案：ABCD
1573、要认真做好销售公司《禁令》的学习宣贯，通过组织（）等形式进行学习，确保零售、非油品条线的每一位员工知晓禁令，遵守规定。
A、告知
B、培训
C、考试
D、签订承诺书
正确答案：BCD
1574、加油（气）站须将《禁令》中明确的（）在学习园地或站长办公室等醒目位置进行张贴。（签订承诺书）
A、违反禁令的行为
B、总则和职责分工
C、查处流程和监督检查考核
D、处理规定
正确答案：AD
1575、（）是加油站的第一责任人。
A、站长
B、片区经理
C、县公司经理
D、分公司领导
正确答案：A
1576、对举报违反禁令行为、经核查属实的系统内外人员，视情况给予其不低于（）薪酬奖励。。
A、500元
B、800元
C、1000元
D、2000元
正确答案：C
1577、对明知他人违反禁令、知情不报的员工，第1次查实，按照违反劳动纪律（）；第2次查实，按照违反劳动纪律（）；第3次按照严重违反劳动纪律（）。
A、扣减薪酬500元，扣减薪酬1000元，扣减薪酬2000元
B、扣减薪酬1000元，扣减薪酬2000元，扣减薪酬3000元
C、扣减薪酬2000元，扣减薪酬3000元，解除劳动合同
D、扣减薪酬1000元，扣减薪酬2000元，解除劳动合同
正确答案：D
1578、当加油站的员工卡遗失时，应如何进行处理？
A、立即通知发卡网点进行挂失
B、立即通知上级公司
C、立即在管控中挂失
D、立即报警
正确答案：C
1579、某加油站的员工卡（）使用
A、仅在本加油站
B、在本地区的所有加油站
C、在地市公司所有加油站
D、在全国范所有加油站
正确答案：A
1580、以下用户卡限制信息需要加油站员工人工核对的是（）
A、限油品
B、限车号
C、限加油次数
D、限单次加油量
正确答案：B
1581、以下关于全国充值卡描述不正确的是（）
A、使用全国充值卡给普通发票加油卡充值不得开具发票
B、全国充值卡可以给增值税发票加油卡充值
C、全国充值卡可在购买时开发票，也可在充值时开发票
D、全国充值卡仅可在发卡省充值
正确答案：C
1582、售卡充值时下列做法不正确的是（）
A、使用他人的员工编号和口令登录系统
B、允许空充值
C、先收款后充值
D、转帐支票直接充值
正确答案：ABD
1583、以下相关账户描述正确的是（）
A、额度帐：每个单用户卡或多用户卡具有多个额度帐户
B、备付帐：每张加油卡具有多个备付帐户
C、钱包帐：每张加油卡具有一个唯一的钱包帐户
D、卡账户：每张加油卡具有多个卡帐户
正确答案：ABD
1584、如果客户的加油卡密码被锁了，该怎么处理（）
A、对卡进行解灰操作
B、利用卡密码解锁功能，输入原始密码进行密码的解锁。如果不知道原始密码，可利用卡密码重置功能进行解锁
C、进行卡挂失
D、把该卡加入黑名单
正确答案：B
1585、下面对不记名卡信息描述不正确的是（）
A、不记名卡不可以挂失
B、不记名卡不能升级为个人单用户卡
C、不记名卡可以清户、退款
D、不记名卡可以享受油中感谢积分兑换等
正确答案：BCD
1586、多用户卡的主卡挂失后，一定要立即补卡，否则事后无法补卡，只能将原有的一张副卡升级成为主卡。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1587、客户加油卡（用户卡）遗失了，有哪几种挂失方式？
A、不记名卡不可以办理挂失。
B、发卡网点点挂失
C、客服中心挂失
D、易捷加油APP手机端挂失
正确答案：ABCD
1588、加油黑名单有全国黑名单和全省黑名单之分，加油机都能存储。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1589、单用户卡可以直接升级为多用户卡。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1590、中石化加油卡内部卡包括哪些卡？
A、员工卡
B、验泵卡
C、维修卡
D、PSAM（APSAM）卡
正确答案：ABCD
1591、灰卡在加油站不能解灰，原因可能有哪些？
A、该卡是异地卡，并且置灰地不在本省
B、该卡解灰的加油站没有进行数据通讯或者该灰记录还没有到省中心被处理
C、有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯
D、该灰记录不存在
正确答案：ABCD
1592、产生卡帐卡钱包不平的原因有哪些？
A、交易记录丢失
B、.圈存不成功，卡帐增加，卡钱包未增加
C、加油站未上传数据
D、交易记录卡号跳变等
正确答案：ABCD
1593、电子钱包注册绑定车牌当前支持绑定普通车牌、新能源车牌
A、正确
B、错误
正确答案：A
1594、用户可在“钱包”页面进行修改支付密码操作：获取短信验证码→输入验证码→输入新支付密码→修改成功
A、正确
B、错误
正确答案：A
1595、油站员工可在零管电子账表册中查询石化钱包交易明细。
A、正确
B、错误
正确答案：A
1596、一键加油时，员工加油不需要输入客户预约的加油金额，加油机会自动控制。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1597、交易流水正常传送零管系统后，油站在电子账表册中做【班次交接-付油数量录入】时，需要手工拆分。
A、正确
B、错误
正确答案：B
1598、电子钱包身份验证是通过（）
A、大陆居民身份证
B、军官证
C、户口本
D、护照
正确答案：A
1599、预授权下单前客户可以选择（）张优惠券。
A、1张
B、2张
C、3张
D、不限张数
正确答案：A
1600、扣款完成后，可开具电子发票，用户可开具（）天内发票。
A、15天
B、30天
C、90天
D、12天
正确答案：C