石油零售专业竞赛比武题库及答案（第3001-3200题）

石油零售专业竞赛比武题库及答案（第3001-3200题）
3001、特大违规事故（事件）：指在加能站发生上述违规行为，被国家级媒体曝光，在国内、国际影响恶劣；虽未被媒体曝光，但性质严重，造成多人伤亡或企业经济损失巨大。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3002、下列哪些行为属于加能站现场管理禁令的行为（）。
A、员工帮助客户套取加油卡余额购买非油品
B、未制止系统外人员的套现
C、员工使用个人微信收取营业款
D、擅自将视频监控进行关机处理
正确答案：ABCD
3003、严重违规事故（事件）：指在加能站发生上述违规行为，被地市级媒体曝光，在省内造成一定影响；虽未被媒体曝光，但性质恶劣，或造成企业经济损失较大。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3004、因承担管理责任被解聘的站经理，（）年内不得任职站经理、站经理同级及以上岗位，且不得参与委托管理的投标。
A、1
B、2
C、3
D、5
正确答案：B
3005、在培训落实不到位的前提下，员工违反《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令（部分）》相关禁令内容，可不必按照规章制度进行处罚。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3006、坐支、挪用、侵占营业款，擅自预收款、赊销、使用个人账号收款；虚开、代开、转借、转让、倒卖发票属于（）。
A、违反安全管理禁令
B、违反员工守则
C、违反公共安全
D、违反现场管理禁令
正确答案：D
3007、《工伤保险条例》规定停工留薪期内工伤职工原工资福利待遇由（）支付。
A、所在单位按月支付
B、工伤保险基金支付
C、不再享受原工资福利待遇
D、工会组织支付
正确答案：A
3008、《劳动法》中关于集体合同的规定企业职工一方与企业可以就劳动安全卫生、保险福利及（）等事项签订集体合同。
A、劳动报酬
B、工作时间
C、休息休假
D、岗位定员
正确答案：ABC
3009、《劳动法》中关于集体合同的规定企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项签订集体合同。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3010、根据举报线索或证据与违规违纪事实查证结果符合程度，将一般举报分为（）个等级。
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：B
3011、工资总额由计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资及（）组成。
A、特殊情况下支付的工资
B、离退休人员工资
C、劳务派遣人员工资
D、误餐费
正确答案：A
3012、国家最低工资标准，是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低（）。
A、工资
B、劳动报酬
C、福利
D、奖金
正确答案：B
3013、加能站二次考核分配方案，实行联量联管理计酬，考核结果、分配与工资表要保持一致。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3014、简述国家规定的福利有哪些。
正确答案：主要是国家和地方政府法律法规规定提供给员工的基本保障性福利，包括社会保险、住房公积金、劳动保护费，以及法定休假等。
3015、零售、非油品、天然气、财务、信息、安全、数质量等部门负责对本线条违反禁令行为进行核查，并将查实的问题及证据提交（）。
A、公司班子会
B、公司党委会
C、员工奖惩管理委员会
D、职工代表大会
正确答案：C
3016、零售管理部是员工举报热线的牵头部门。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3017、请简述加能站员工的薪酬项目有哪些。
正确答案：责任薪酬、联量薪酬、目标奖励、生活/保健津贴、节假日加班费、休假疗养补贴、高温补贴、技能补贴及其他
3018、请简述社会保险包括哪几项。
正确答案：基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险，按照国家和地方缴费基数和比例规定执行
3019、全面落实联量计酬到人的考核挂钩机制，将个人薪酬与个人实际加油量挂钩。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3020、社会保险不包括（）。
A、工伤报销
B、失业保险
C、生育保险
D、企业年金
正确答案：D
3021、预备党员违犯党纪，情节较重的，应当（）
A、批评教育后保留预备党员资格
B、延长预备期
C、诫勉谈话或责令检讨
D、取消预备党员资格
正确答案：D
3022、在站内员工休息室，不可吸烟，但可以适度饮酒。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3023、在执行最低工资标准时，劳动者工资不应剔除的项目是（）。
A、基本工资
B、中班津贴和夜班津贴
C、法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇
D、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴
正确答案：A
3024、《中国石化油品销售企业加能站违规事故（事件）责任追究管理规定》，加能站违规事故（事件）按照其性质、严重程度、社会影响及经济损失情况划分为（）个等级。
A、5
B、4
C、3
D、2
正确答案：B
3025、《中国石化油品销售企业加能站违规事故（事件）责任追究管理规定》，资金管理违规行为内容包括（）。
A、油品或非油品货款、充值款未按规定时及时回笼，挪用、占用
B、大额现金未及时投入保险柜
C、加能站擅自赊销
D、加油卡空充值
正确答案：ABCD
3026、按照加能站异常事件快报制度规定，异常事件发生后（）小时内将《加能站异常事件快报》通过内网邮箱报油品销售事业部零售管理处。
A、12
B、24
C、16
D、10
正确答案：B
3027、对于停止营业活动预期长期无法营业的站点，应将站点POS机如何保管。
A、应及时将站点POS机上交财务部门保管。
B、将POS机放在加能站库房保管
C、站经理要将POS机带回家妥善保管
D、以上都不是
正确答案：A
3028、对于以转账方式汇入单位指定账户的资金，各网点应核实客户汇款信息，确认资金到账后，方可办理业务。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3029、对于以转账方式汇入单位指定账户的资金，各网点只需要顾客告知转账成功，不用核实客户汇款信息，即可办理业务。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3030、多用户卡主要由主卡和若干张副卡组成，主卡主要用于（）。
A、管理
B、加油
C、办理相关卡业务
D、分配金额
正确答案：ABCD
3031、二级举报，按查实的被举报人违规涉及金额的2％—4％（含），给予不低于2000元的奖励，如举报线索不涉及金额，视情给予500—800元奖励。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3032、发卡充值网点如发现有存在倒卖、网售加油卡（充值卡）、涉嫌融资诈骗等异常业务，正确的做法是（）。
A、一律不予办理
B、为避免投诉，尽量满足客户要求
C、只办理一次，下不为例
D、立即上报公司
正确答案：AD
3033、根据《会计手册》（2022版），下列关于商品（非油品）退货的说法错误的是（）。
A、商品退货包括中央仓退供应商及便利店直退供应商两种情况
B、发生退货时，原则上按系统中该供应商最近一次正常进货价格进行退货
C、便利店可以自行向供应商进行退货
D、发生退货业务时，如前期已取得了增值税发票并已认证、且今后不再与该供应商发生业务时，需要供应商开具红字增值税发票冲销
正确答案：C
3034、根据《中国石化销售股份有限公司经营网点资金管理办法》第4点第网点资金管全管理中属于资金安全重大事故的有（）。
A、挪用资金
B、携款潜逃
C、货款被抢
D、逃单
正确答案：ABC
3035、关于单位加油卡清户退款资金，退回给客户的途径为（）。
A、退回公司银行账户
B、退回经办人账户
C、退回老板账户
D、以上都可以
正确答案：A
3036、关于检查加能站保险柜的管理，下列说法正确的有（）。
A、检查保险柜是否固定安装在有监控及防盗设备的室内
B、查看加能站是否登记了员工离职后及时更改密码的记录
C、检查保险柜钥匙和密码是否分开由两人保管；打开保险柜时是否有两人同时在场；钥匙是否放在公共区域；密码录入时是否遮挡保险柜键盘区
D、站经理可以命令打开保险柜，取出资金缴纳加能站水电费
正确答案：ABC
3037、关于网点现金清点的说法，错误的是（）。
A、必须全程在视频监控下进行
B、必须在财务室内进行
C、必须只能一个人在场
D、可开着财务室门清点
正确答案：CD
3038、集团客户使用“资金池”为加油卡充值，若打款账户与加油卡开卡名称不一致，需要公司进行审批。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3039、加能站管理中财务管理监督环节重点监督内容包括（）。
A、班组核算
B、经营数据管理
C、发票管理
D、货款管理
正确答案：ABD
3040、加能站缴款时间和频次按照上级公司规定执行。在规定时间内，尽量延后下午缴款时间，以避免大额现金在站过夜。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3041、加能站每天收取的现金汇总后要全额存行，（）。
A、不准截留挪用
B、不准公款私存
C、不准套取现金
D、不准以预收账款充抵应收账款
正确答案：ABCD
3042、加能站现金管理六不准包含以下哪些条款（）。
A、不准私设小金库
B、不准坐支现金
C、不准套取现金
D、不准公款私存
正确答案：ABCD
3043、加能站易发生的安全管理违规行为包括（）。
A、加能站改造及检维修施工人员违规进场、违规施工
B、油罐、罩棚、配电等设备设施存在安全隐患，未及时整改
C、加油员的“三违”行为
D、未进行安全预案演练
正确答案：ABC
3044、客户可以使用以下（）支付方式加油、购物。
A、微信
B、支付宝
C、石化钱包
D、POS
正确答案：ABCD
3045、客户使用转账方式购买商品的，发票上（）必须与实际完全一致。
A、购货单位名称
B、实际付款单位
C、销售订单
D、提货单位
正确答案：ABCD
3046、客户通过转账方式办理结算业务，加能站人员核实付款信息与使用单位信息一致后，在卡管充值系统中按照（）调用资金池办理业务。
A、到账日期
B、付款账号
C、金额
D、客户名称
正确答案：ABC
3047、确有特殊原因的情况下，可以允许通过个人账户收取客户支付的营业款。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3048、如退款单位要求退款账户与汇款账户不一致，需提供书面材料并加盖公章。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3049、若出现一笔资金涉及不同业务类型使用的情况，需经该业务线条主管部门及（）审核后方可对这笔资金进行拆分使用。
A、零售部门
B、财务部门
C、加能站
D、上级公司
正确答案：B
3050、使用全国充值卡在中石化网上营业厅充值，其到账时间为（）。
A、即时
B、5分钟
C、10分钟
D、半小时以上
正确答案：A
3051、市县公司和加能站严禁擅自对信息系统或设备进行关机、（）、（）、（）等操作。
A、调整参数
B、停用或破坏
C、更换
D、删除数据
正确答案：ABD
3052、收取客户货款时，员工不可以通过下列哪个途径（）。
A、电子钱包
B、站级一体化收银
C、个人微信
D、现金
正确答案：C
3053、同一线索由两人及以上举报人分别举报的，奖金由举报人协商分配。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3054、网点现金清点过程必须全程在视频监控下进行。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3055、网点纸质POS机结算单的最低保管时间为（）。
A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、9个月
正确答案：C
3056、网点资金管理原则不包括（）。
A、统一标准
B、归口管理
C、财务负责
D、权责一致
正确答案：C
3057、为保障客户的利益，对于限车号加油卡没有设置密码的，加油员应提醒客户增设卡密码。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3058、为方便客户通过微信付款，网点应将我方收款信息（如收款二维码）张贴在显眼位置。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3059、为方便收取客户货款，员工可用自己的手机通过微信、支付宝收取营业款。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3060、系统外人员在加能站套现的危害巨大，因此，打击系统外人员套现行为，既是提升客户消费体验、树立企业品牌形象的必然要求，也是“依法合规、诚信经营”的长期选择，更是央企维护国家利益的责任担当。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3061、下列哪些操作不存在资金风险（）。
A、先收款后办理充值卡销售和激活
B、未核对资金已到账，为加油卡充值
C、未核对资金已到账，充值卡激活
D、充值卡在前台桌面上存放
正确答案：A
3062、现场加油过程中，以下用户卡限制信息需要加能站员工进行人工核对的是（）。
A、限油品
B、限加油次数
C、限车号
D、限单次加油量
正确答案：C
3063、现金清点完毕后，清点双方共同签名确认后放入（）妥善保管。
A、带锁的铁皮柜
B、保险柜
C、财务室
D、站经理手中
正确答案：B
3064、薪酬分配方案应全站人员签字并在学习园地通知公告栏中公示。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3065、严禁套用、串用其他赊销客户额度，严禁不同客户之间的应收款、预收款抵顶使用。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3066、严禁未经审批擅自开展信用销售。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3067、严禁员工擅自通过个人哪几种方式收取客户资金（）。
A、银行账户
B、微信
C、支付宝
D、现金
正确答案：ABC
3068、以下（）内容违反中国石化销售股份有限公司经营网点资金管理禁令。
A、设立或使用“小金库”
B、套取各类价差
C、未经审批擅自开展信用销售
D、拒报经营数据
正确答案：ABCD
3069、因工作需要，可以挪用员工当月薪酬工作，次月还原。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3070、营业款缴存方法包含（）。
A、自行缴存银行
B、站经理私自保管
C、银行上门收款
D、转存财务人员
正确答案：AC
3071、员工关怀要以人为本，引导员工讲诚信、（）。努力实现员工、客户、企业满意。
A、守规矩
B、重友爱
C、有作为
D、敢担当
正确答案：ABCD
3072、员工可以用自己的手机银行转账上交营业款。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3073、原则上付款单位名称与使用单位名称保持一致。如因企业间存在隶属（如分子公司）关系等导致付款单位与使用单位不一致的，由付款单位出具加盖公章或财务专用章的证明或其他证明资料后方可办理相关业务。财政支付中心代付款的各事业单位款项，如备注栏写明客户单位名称，网点可直接办理相关业务，备注栏未写明客户单位名称的，需严格按照前述要求办理。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3074、在加能站发生一般违规事件：（）。
A、给予直接责任人警告
B、记过
C、撤职处分或待岗
D、情节严重的解除劳动合同
正确答案：ABCD
3075、在网点收款中，属于转账类支付方式的有（）。
A、支票
B、电汇
C、汇票
D、网银
正确答案：ABCD
3076、中国石化充值卡可通过哪几种方式购买（）。
A、银行转账
B、现金
C、银行卡支付
D、以上都可以
正确答案：D
3077、中国石化加油卡充值卡正规销售渠道是（）。
A、中国石化自有售卡充值网点
B、加油卡网上营业厅
C、微信生活缴费
D、支付宝
正确答案：AB
3078、资金安全重大事项不包括（）。
A、员工挪用、贪污货款，私设“小金库”
B、员工携款潜逃，资金被盗、被抢等刑事案件
C、擅自赊销、加油卡虚拟充值或套现等引起资金损失的违规经营行为
D、管控支付回写故障，导致现金类型多于实际
正确答案：D
3079、资金安全重大事项有哪些？
正确答案：资金安全重大事项包括：员工挪用、贪污货款，私设“小金库”；员工携款潜逃，资金被盗、被抢等刑事案件；擅自赊销、加油卡虚拟充值或套现等引起资金损失的违规经营行为；其他有关资金安全的重大事项。
3080、资金池付款单位名称与使用单位名称不一致如何进行业务处理？
正确答案：原则上付款单位名称与使用单位名称保持一致。如因企业间存在隶属（如分子公司）关系等导致付款单位与使用单位不一致的，由付款单位出具加盖公章或财务专用章的代付款委托书或其他证明资料后方可办理相关业务。
3081、“他有他营”加能站“五统一”要求包括：统一管理标准、（）。
A、统一形象标识
B、统一油品进货
C、统一零售价格
D、统一营销组织
正确答案：ABCD
3082、“他有他营”加能站“与我方合作的便利店要严格按《易捷便利店运营操作手册》进行商品采购、（）、盘点、损耗及食品安全管理。严禁从其他渠道进货，严禁销售假冒、伪劣、过期商品，严禁擅自调整商品销售价格。
A、销售
B、价格
C、促销
D、陈列
正确答案：ABCD
3083、“他有他营”加能站“站经理应协助合作方建立、健全包括安全生产责任制、安全生产规章制度、风险识别、隐患治理、应急管理、（）等制度，督促合作方加强监督考核，保证安全生产责任制落实。
A、教育培训
B、安全教育
C、操作规程
D、安全检查
正确答案：ABCD
3084、“他有他营”加能站在营业室两侧设置加能站铭牌、客服电话牌、价格公示牌。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3085、“他有他营”若因竞争需要降价销售，由我方核定（），优惠幅度不高于周边我方加能站的最大挂牌优惠幅度。
A、优惠幅度
B、挂牌价格
C、挂牌幅度
D、降价幅度
正确答案：D
3086、“他有他营”站，新员工教育培训后方可上岗。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3087、“他有他营”站安装符合中国石化要求的视频监控，录像保存90天以上，并与当地销售企业联网。监控系统口令对管理人员开放。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3088、“他有他营”站必须（）以合同约定方式从我司进货，不得从其他渠道或跨区域进货。
A、全部
B、一半以上
C、占比达到30%
D、占比达到80%以上
正确答案：A
3089、“他有他营”站除我方派出人员外，其他员工应当与（）签订正规的劳动合同。
A、我方
B、第三方
C、合作方
D、我方或合作方
正确答案：C
3090、“他有他营”站的便利店可悬挂“易捷”标识并安装海信系统，否则，不得悬挂。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3091、“他有他营”站的防雷防静电检测报告由资质单位出具，检测数值合格。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3092、“他有他营”站的挂牌价原则上执行（）。
A、优惠价格
B、零售到位价
C、社会价格
D、自行定价
正确答案：B
3093、“他有他营”站的挂牌价原则上执行零售到位价。若因竞争需要降价销售，由他方根据当地市场情况调整降价幅度。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3094、“他有他营”站的进货配送统一由（）承担。
A、我方物流承运商
B、地方物流承运商
C、个人运输车队
D、合作方自行选择，我方派人跟车即可
正确答案：A
3095、“他有他营”站的进货配送物流可由合作方自行选择承运商负责，在我方报备即可。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3096、“他有他营”站的乙醇汽油罐不得有水杂，非乙醇油罐水高超（）mm，立即叫停加油作业，并督促合作方排水。
A、50
B、90
C、100
D、150
正确答案：C
3097、“他有他营”站对外开票时，站经理监管开票人员按国家规定开具发票，付款单位填写客户姓名、单位名称或完整车牌号，不得开具（）等户头的发票；发票的品名符合所售油品国标命名标准（）。
A、个人
B、个体
C、空白
D、单位
正确答案：ABC
3098、“他有他营”站非油品全面合作的“他有他营”站的便利店可悬挂“易捷”标识并安装海信系统，否则，不得悬挂。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3099、“他有他营”站可以发行内部加油卡、会员卡，不得赊销，不得擅自降价销售。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3100、“他有他营”站纳入各级督查和神秘顾客检测范围并排名考核。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3101、“他有他营”站配电柜接地，柜门跨接，穿线管（孔）封堵、管沟用细沙填埋。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3102、“他有他营”站若24小时内发生（）起及以上同类油品数质量投诉问题，站经理要立即叫停加油作业，并报所在地市公司零售和数质量部门。
A、1
B、2
C、3
D、5
正确答案：B
3103、“他有他营”站损耗异常时，站经理要及时分析、查找原因，并报县区公司。地市公司每月应当抽查一定数量“他有他营”站的库存，每年全覆盖。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3104、“他有他营”站所有在用加油机须实现卡机联动，不得脱机销售。所有油罐、油枪应当在零售管理系统中同步维护。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3105、“他有他营”站所有在用加油机须实现卡机联动，可以脱机销售。所有油罐、油枪应当在零售管理系统中同步维护。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3106、“他有他营”站所有在用加油机应实现卡机联动，不得脱机销售。所有油罐、油枪要在零售管理系统中同步维护。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3107、“他有他营”站形象统一指包括（）、加油机外包等应符合《中国石化加能站形象标准手册》规定。
A、罩棚标识
B、品牌柱
C、油品灯箱
D、进出口灯箱
正确答案：ABCD
3108、“他有他营”站须严格执行所在省市公司相关的数质量管理办法。县区公司每月对“他有他营”站在用油枪进行自检，并做好记录。付油精度超±3‰的，督促合作方联系计量所调校，同时，报地市公司零售和数质量部门。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3109、“他有他营”站严格按规定配备灭火器、灭火毯、消防铲、消防沙等消防物资和器材，落实“（）”管理要求。
A、四定
B、四不放过
C、专人
D、双方
正确答案：A
3110、“他有他营”站验泵卡和维修卡可放在加能站保管，使用时通知县区公司安排专人到场，对油品回罐进行监管。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3111、“他有他营”站因人员变动频繁，员工卡不需要实名制，管控系统内员工卡姓名可以与实际员工不符，但是，停用的员工卡需要及时在管控中维护更新。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3112、“他有他营”站应当对外公布客服热线（）。
A、95105988/95105888
B、加能站电话
C、片区电话
D、公司电话
正确答案：A
3113、“他有他营”站应当对外公布客服热线：95105988。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3114、“他有他营”站站经理督促合作方每年开展作业场所职业危害因素检测；在作业场所张贴职业危害因素检测告示牌；与员工签订职业危害告知书，每年进行职业病体检（）。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3115、“他有他营”站站经理协助合作方每年开展（）和（），做好隐患盒子里和风险防范工作。
A、危害识别
B、风险评估
C、危害评估
D、风险识别
正确答案：AB
3116、“他有他营”站站经理应协助合作方建立哪些制度，督促合作方加强监督考核，保证安全生产责任制落实（）。
正确答案：站经理应协助合作方建立包括安全生产责任制、安全生产规章制度、操作规程、安全教育、安全检查、风险识别、隐患治理、教育培训、应急管理等制度，督促合作方加强监督考核，保证安全生产责任制落实。
3117、“他有他营”站罩棚标识、品牌柱、油品灯箱、进出口灯箱、加油机外包等应符合《中国石化加能站形象标准手册》规定。在使用中国石化商标标识时，应在营业室外（加油机旁）醒目位悬挂“许可使用”标识牌。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3118、按照加能站“他有他营”发展与运营指导意见规定，“他有他营”站经营的品种和指标须符合国家规定，油品全额从我方进货，并由我方承运商负责非主动配送，以开票数量计入以批代零（）。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3119、简述“他有他营”规范管理“五个统一”的管理标准。
正确答案：实现“他有我营”加能站“统一形象标识、统一油品进货、统一零售价格、统一营销组织、统一管理标准”的五统一管理。
3120、请简述县区公司对他有他营站日常检查的频次和要求。
正确答案：县区公司每月对“他有他营”站进行每月4次检查，含1次综合考评和1次夜查；县区公司经理每月对每座“他有我营”站至少巡查1次。
3121、日均销量超过20吨的“他有他营”站，站经理参与油品接卸率不低于（）。
A、0.5
B、0.6
C、0.7
D、0.8
正确答案：C
3122、日均销量超过20吨的“他有他营”站，站经理参与油品接卸率不低于70%。未参与的接卸作业，站经理通过视频回放检查。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3123、省市公司要明确（）人事等相关管理部门对“他有他营”站的管理职责，并确定日常检查的频次和要求。
A、零售
B、安全
C、数质量
D、财务
正确答案：ABCD
3124、实现“他有他营”加能站“统一形象标识、统一油品进货、统一零售价格、统一营销组织、统一管理标准”的五统一管理。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3125、他有他营加能站员工着装、仪容仪表、形体动作要符合（中国石化加能站管理规范）的仪容仪表标椎。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3126、他有他营在营业室两侧设置（）。
A、加能站铭牌
B、客服电话牌
C、价格公示牌
D、监督电话牌
正确答案：ABC
3127、他有他营站的站经理由中国石化方委派和委托方竞聘上岗两种方式，具体负责加能站的现场管理。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3128、为加强“他有他营”加能站规范化管理，降低运营风险，确保（）和（），促进“他有他营”模式持续健康发展。
A、中国石化商誉
B、品牌价值
C、油品的质量
D、油品的数量
正确答案：AB
3129、我方派驻的“他有他营”站经理不用每一笔提货单核对，按月汇总进油提货单数量即可。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3130、我方派驻的站经理（以下简称站经理）要核对每一笔（），评估运输异常，并按月汇总进油提货单数量。
A、提货单
B、车辆
C、车号
D、驾驶员
正确答案：A
3131、我方派驻的站经理要核对每一笔提货单，评估运输异常，并按（）汇总进油提货单数量。
A、天
B、周
C、月
D、旬
正确答案：C
3132、县区公司定期检查“他有他营”站的哪些设备，确保油气回收设备正常运行。
正确答案：县区公司定期检查加油枪集气罩、橡胶胶管、拉断阀连接处、加油机底座阀门、真空泵及气相铜管、三通检测口，确保油气回收设备正常运行；县区公司定期开展油气回收系统和VOC（挥发性有机化合物）的检测，发现问题督促合作方及时整改。
3133、县区公司每（）对辖区每座“他有他营”站的所有油品进行抽样送检，并跟踪化验结果。
A、月
B、季度
C、半年
D、年
正确答案：A
3134、县区公司每（）对辖区每座“他有他营”站的所有油品进行抽样送检，并跟踪化验结果。如遇政府部门抽检，须在（）在场的情况下进行。
A、月
B、我方人员
C、季度
D、双方人员
正确答案：AB
3135、县区公司每季度对辖区每座“他有他营”站的所有油品进行抽样送检，并跟踪化验结果。如遇政府部门抽检，须在我方人员在场的情况下进行。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3136、县区公司每月都要对“他有他营”站进行加油机防作弊检查，确认防作弊功能启动，铅封账实相符。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3137、县区公司每月对“他有他营”站进行检查不得低于（）次。
A、1次
B、2次
C、3次
D、4次
正确答案：D
3138、县区公司应在“他有他营”站加油机的哪些部位进行有效施封。
正确答案：在加油机计量器流计调节处、编码器、编码器与流量计连杆处、流量计侧盖、税控主板和控制板等位置进行有效铅封。
3139、与中石化合作的“他有他营”加能站，与其它中国石化自营加能站共同点是什么（）。
A、引入中国石化加油IC卡系统，与中国石化同享持卡优质客户
B、引进中国石化品牌形象及管理规范，油品质量过硬，服务、安全水平提升
C、稳定市场零售价格，提高整体盈利能力
D、直接从中石化进货，销量并入石化零售销量
正确答案：ABC
3140、在风险可控基础上，我方可在“他有他营”站设置售卡充值网点，由我方派出人员直接操作充值、缴款等业务。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3141、在使用中国石化商标标识时，应在营业室外（加油机旁）醒目位置悬挂“（）”标识牌。
A、许可准用
B、许可使用
C、许可在用
D、许可在营
正确答案：B
3142、站经理应按自营自管站管理要求对“他有他营”站的站内卫生（）更新等进行管理。
A、厕所卫生
B、标识标牌清洁
C、加油机整洁
D、宣传海报
正确答案：ABCD
3143、站经理应按自营自管站管理要求对“他有他营”站的站内卫生、厕所卫生、（）等进行管理。
A、便利店卫生
B、标识标牌清洁
C、加油机整洁
D、宣传海报更新
正确答案：BCD
3144、站经理应指导“他有他营”站做好资金管理，按照规范配备、安装保险柜，建立（），确定（），督促员工严格落实。
A、投币制度
B、存款制度
C、投币限额
D、存款限额
正确答案：AC
3145、罩棚标识、品牌柱、油品灯箱、进出口灯箱、加油机外包等应符合当地公司的规定执行。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3146、督查工作中，属于对县（区）管理人员到站检查的内容有（）。
A、核查“神秘顾客”反馈
B、到站检查频次、内容与质量，检查前期问题是否及时整改等
C、各级督查费用的使用
D、媒体曝光问题
正确答案：B
3147、综合巡站时，应由县区公司经理或副经理带队，（）等参加
A、零售管理员
B、非油品管理员
C、财务代表
D、设备管理员
正确答案：ABCD
3148、县区公司管理团队巡站是指县区分公司领导班子，带领其他管理人员，根据公司管理制度规定等工作部署或上级要求，对辖区内加能站经营和管理进行日常检查、指导、服务、综合考评等评估活动。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3149、县区公司管理团队巡站是指县区分公司领导班子，带领其他管理人员，根据公司管理制度规定等工作部署或上级要求，对辖区内加能站经营和管理进行（）。
A、日常督导、指示、帮扶等集体活动
B、日常检查、指导、服务、综合考评等管理活动
C、日常检查、帮扶、督导、评价等管理活动
D、随机检查、指导、服务、综合考评等管理活动
正确答案：B
3150、以下为县区公司管理团队巡站参与人员的有（）。
A、县区公司管理岗
B、县区公司经理助理
C、督查员
D、县区公司书记
正确答案：ABD
3151、县区管理团队巡站除了对经营方面的巡视检查，还应包括（）。
A、安全方面
B、数质量方面
C、管理方面
D、资金方面
正确答案：C
3152、县区公司管理团队巡站具体内容包括（）个方面。
A、3
B、5
C、8
D、7
正确答案：D
3153、对经营管理落后的加能站实行（）。
A、暗查
B、电话抽查
C、视频检查
D、蹲点帮扶
正确答案：D
3154、检查、指导加能站经营管理重点活动的开展，了解活动开展过程中存在的问题，协助解决或上报；（）（）（）（）活动中好的做法和优秀事迹（）。
A、检查、汇总、归纳、发扬
B、发现、归纳、总结、推广
C、发现、审批、汇总、推广
D、排查、收集、汇总、发扬
正确答案：B
3155、县区公司管理团队每周巡站不得少于（）次，每月巡站不得少于（）次。
A、1，2
B、2，3
C、2，1
D、2，2
正确答案：A
3156、县区公司经理每月巡站不得少于（）次，其余的现场巡站可由县区公司书记、副经理或经理助理带队完成。
A、1
B、3
C、2
D、4
正确答案：A
3157、县区公司管理团队巡站流程包括（）个步骤。
A、5
B、7
C、10
D、8
正确答案：C
3158、以下为县区公司管理团队巡站流程的内容有（）。
A、拟定计划
B、督查指导
C、审批反馈
D、四不两直
正确答案：ABC
3159、县区公司管理团队形成巡站报告后的流程为（）。
A、整改措施
B、督导整改
C、通报学习
D、审批反馈
正确答案：D
3160、营业员需掌握所经营商品基础知识、营销政策及（）。
A、营销手段
B、信息系统操作
C、客户需求
D、法律法规
正确答案：B
3161、营业员专兼职从事加油卡、非油品等业务的，要熟悉相关（）和（）。
A、业务流程
B、业务风险
C、操作规范
D、业务特性
正确答案：AC
3162、站经理在每天加油高峰期间要参与加油、疏导车辆、维持秩序等现场工作，一般每天加油的时间不少于（）小时，或每周累计加油时间不少于（）小时。
A、2；10
B、3；12
C、1；6
D、1；8
正确答案：C
3163、站经理本人或其所管辖员工存在违规违纪行为被免职的，2年内不得参加站经理选聘。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3164、以下属于营业员岗位职责的是（）。
A、做好交接班工作，组织班前会，部署当班工作任务和服务要求
B、发现不安全因素和行为及时阻止和汇报，能熟练使用消防器材并会扑救初期火灾
C、积极开展市场调研分析，提出经营建议与措施
D、做好对主要设备的巡查和保养工作
正确答案：B
3165、营业员要熟悉作业现场安全操作规范，负责工作场所安全监督管理，发现不安全因素和行为及时阻止和汇报，能熟练使用消防器材并会扑救初期火灾。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
3166、请简述营业员的工作职责。
正确答案：（1）主动、热情、规范地为客户提供加能、非油品销售等服务。（2）掌握所经营商品基础知识、营销政策及信息系统操作；了解设备基本原理和操作技能。专兼职从事加油卡、非油品等业务的，要熟悉相关业务流程和操作规范。（3）熟悉作业现场安全操作规范，负责工作场所安全监督管理，发现不安全因素和行为及时阻止和汇报，能熟练使用消防器材，并会扑救初期火灾。（4）做好交接班工作，所收现金、支票、票证等如数交清，手续完备、登记准确及时。（5）做好工作环境及设备设施的卫生管理。（6）完成站经理交办的其他事项。
3167、下列属于营业员岗位职责的是（）。
A、主动、热情、规范地为客户提供加能、非油品销售等服务
B、掌握所经营商品基础知识、营销政策及信息系统操作
C、了解设备基本原理和操作技能
D、熟悉作业现场安全操作规范
正确答案：ABCD
3168、营业员日常工作中发现不安全因素及时处理完后不必上报。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3169、兼职从事加油卡、非油品等业务的营业员，不用熟悉相关业务流程和操作规范。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3170、（）是加能站的第一责任人，负责领导全站员工开展各项经营管理和客户服务工作。
A、片区经理
B、站经理
C、领班
D、营业员
正确答案：B
3171、站经理是加能站的第（）责任人，负责组织全站员工开展各项经营管理和客户服务工作。
A、一
B、二
C、三
D、四
正确答案：A
3172、已在岗，但尚未取得相应职业资格的站经理，应在任职后（）内取得。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
正确答案：D
3173、满足聘任条件并通过公示的人选，在公示期满后，由地市公司履行聘用手续，聘期一般不超过（）。
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
正确答案：C
3174、加能站的岗位可设置（）。
A、站经理
B、领班（主管）
C、营业员
D、计量员
正确答案：ABC
3175、以下关于站经理选聘管理的说法，正确的是（）。
A、选聘方式可分为公开竞聘、直接聘任两种
B、每次站经理竞聘的责任人、参与人均需签字背书备案。
C、原则上，直接聘任方式仅限于自营自管站和轻资产站
D、公示时间一般为5个工作日
正确答案：ABCD
3176、原则上，年销售量（）吨以下的加能站站经理应取得中级工及以上职业资格。
A、2000
B、1000
C、5000
D、3000
正确答案：C
3177、站经理选聘时，直接聘任的站经理不得超过当年聘任站经理总数的（）%。
A、0.1
B、0.2
C、0.5
D、0.3
正确答案：A
3178、站经理负责组织好经营商品包括（）的进销调存工作。
A、油品
B、天然气
C、氢气
D、非油品
正确答案：ABCD
3179、站经理在公司授权范围内处理站内外日常事务，遇有重大事项及时上报并协同处置。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
3180、省市公司督查队按月印发督查工作计划，对地市公司督查工作进行指导；全年至少督查（）的在营站。地市公司督查队每月抽查加能站不少于（）。
A、10%；20%
B、30%；50%
C、50%；70%
D、60%；80%
正确答案：A
3181、督查队伍督查的主要内容包括（）
A、规章制度执行怦
B、《加能站规范化管理工作标准》落实情况
C、县区管理人员到站检查频次、内容与质量
D、现场服务
正确答案：ABC
3182、对发现的重大问题，督查负责人必须及时向上级领导汇报，无须向受检单位主要领导进行反馈。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3183、请简述督查队在督查过程中发生哪些行为，会被立即取消督查资格，并给予严肃处理。
正确答案：1.督查前通风报信，在督查过程中，徇私情，瞒报查出的违规违纪行为。2.私自更改处罚意见。3.向受检单位索要财物，收受贿赂，或变相谋求私利。
3184、地市公司督查队每月抽查加能站不少于（）。
A、0.1
B、0.2
C、0.3
D、0.5
正确答案：B
3185、三级督查组织指的是（）。
A、销售公司督查队
B、省市公司督查队
C、地市公司督查队
D、县区公司督查队
正确答案：ABC
3186、省市公司督查队对地市公司督查工作进行指导，全年至少督查（）的在营站。
A、0.1
B、0.2
C、0.4
D、0.3
正确答案：A
3187、督查原则包括：分级管理，严格督查，培训指导，专业服务，奖罚分明，客观公正。
A、正确
B、错误
正确答案：A
3188、请简述地市公司督查队主要职责。
正确答案：负责辖区加油站的督查工作，定期检查、督导和考评各县（区）加油站管理情况，提出奖惩意见和整改措施，并每月通报督查情况，联合职能部门开展加油站专项督查，核查重要的举报和投诉，对业绩突出或问题较多的县（区）公司经理和加油站站长提出调整或任免建议。参与上级安排的检查活动。
3189、站经理岗位选聘方式可分为（）两种方式。
A、公开竞聘
B、公开招聘
C、直接聘任
D、直接任职
正确答案：AC
3190、站经理通过公开竞聘选聘，地市公司成立由（）主要领导任组长的站经理竞聘工作领导小组。
A、行政
B、党政
C、人事
D、监察
正确答案：B
3191、站经理通过公开竞聘选聘，竞聘办公室主任由（）担任。
A、地市公司领导
B、零售部门负责人
C、人力资源部门负责人
D、纪检监察部门负责人
正确答案：A
3192、站经理通过公开竞聘选聘，竞聘办公室成员包括（）。
A、零售、人力资源、纪检监察、非油品部门负责人
B、零售、人力资源、督查队、非油品部门负责人
C、零售、人力资源、纪检监察部门负责人及相关县区公司经理、书记
D、零售、人力资源、纪检监察、非油品部门负责人及相关县区分公司经理
正确答案：D
3193、站经理采用公开竞聘方式选聘，竞聘实施方案报（）部门审核备案后实施。
A、零售、人力资源
B、人力资源、纪检监察
C、零售、非油品
D、零售、纪检监察
正确答案：B
3194、站经理竞聘工作办公室根据报名条件和要求，对竞聘人员提供材料的（）进行审查。
A、真实性、准确性、完整性、时效性、规范性
B、真实性、可靠性、完整性、时效性、规范性
C、真实性、准确性、完整性、有效性、规范性
D、真实性、可靠性、完整性、有效性、规范性
正确答案：A
3195、站经理公开竞聘演讲答辩可由（）担任评委。
A、竞聘工作领导小组、竞聘工作办公室成员、所属县区公司经理、书记
B、竞聘工作领导小组、所属县区公司经理、书记
C、竞聘工作办公室成员、所属县区公司管理人员
D、竞聘工作领导小组、竞聘工作办公室成员、所属县区分公司管理人员
正确答案：D
3196、每次站经理竞聘的（）均需签字背书备案。
A、负责人、竞聘人
B、责任人、参与人
C、负责人、参与人
D、责任人、竞聘人
正确答案：B
3197、站经理选聘公示期间对收到公示反映并影响聘用的问题，由（）牵头调查核实，并将核查结果提报地市公司，由地市公司按规定决定是否聘用。
A、零售部门
B、人事部门
C、纪检监察部门
D、督查管理部门
正确答案：C
3198、每次站经理竞聘的责任人需签字背书备案，参与人不需要。
A、正确
B、错误
正确答案：B
3199、原则上，站经理岗位的直接聘任方式仅限于（）。
A、自营自管站
B、委托经营管理站
C、联营站
D、轻资产站
正确答案：AD
3200、若站经理聘期结束后需在同一加能站续聘的，续聘期一般不超过（）。
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
正确答案：B