石油零售专业竞赛比武题库及答案（第5201-5400题）

石油零售专业竞赛比武题库及答案（第5201-5400题）
5201、地市层面在社群营销过程中可执行的活动包括（）。
A、制定落地方案，跟踪站点拉新数据
B、以地级市企微加好友
C、精准营销的方式维护好友粉丝
D、解答好友问题咨询
正确答案：BCD
5202、地罐交接卸油“八步法”接卸汽油时，先拆除卸油管，再拆除油气回收管。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5203、地罐交接卸油“八步法”，以下操作哪些属于卸前确认（）。
A、确认出库单与本站液位仪系统单据内容相符
B、稳油5分钟取得后尺数据
C、确认油罐车铅封完好
D、确认油品质量
正确答案：ACD
5204、地罐交接“卸前确认”油罐稳油超过5分钟，在液位仪应用系统勾选“油枪已停止付油”、“卸前已稳油”，点击“开始卸油。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5205、地罐交接“卸后确认”中停止卸油罐对应的加油机发油，在液位仪系统点击“卸油结束”，稳油（）分钟取得后尺数据。
A、3
B、5
C、10
D、15
正确答案：B
5206、等电位环境是将场所内人体能够同时触及的故障状态下可能带危险电压的导体（）所构成的环境。
A、相互隔离
B、重复接地
C、连接成一体
D、相互分开
正确答案：C
5207、当营业员向客户推销“爱跑98”，客户表示拒绝时，营业员可以。
A、引导顾客扫码关注公众号
B、转而介绍爱跑98优惠活动
C、递上一份宣传材料
D、继续输出爱跑98优点
正确答案：C
5208、当身上衣物着火时，下列处置措施中不当的是（）。
B、跳入浅水池
C、奔跑并呼救
D、脱掉衣服
正确答案：C
5209、当片区督导员使用易捷便利店运营督导系统巡店时，如果有“不通过”项则需要（）。
A、口头提醒店员进行整改
B、确定整改时间，生成整改任务
C、人工进行记录
D、通报批评
正确答案：B
5210、当媒体将某一广告信息传递给我们时，我们大脑便快速运转，做出判断。我们称这一过程为（）。
A、消费者决策过程
B、个人过程
C、判断过程
D、认知过程
正确答案：A
5211、当连续三次输入错误密码后，会造成卡片自锁而无法去使用，客户可致电统一客服热线解锁。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5212、当客户在赶时间、心情不好或注意力明显在别处等情况下，员工应该怎么做。
A、坚持推介爱跑品牌燃油
B、不断询问客户是否需要爱跑品牌燃油的加注
C、紧跟客户，确保客户听清每一句爱跑品牌燃油的推介宣传
D、不要盲目导购，应尽量提供快速、优质的服务，争取让对方成为回头客才有下一次接触的机会
正确答案：D
5213、当加能站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷时，应采用接闪带（网)保护。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5214、当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，由站长组织人员用（）进行抽油，抽油时做好现场安全监护。
A、电动泵
B、真空泵
C、活塞泵
D、手摇泵
正确答案：D
5215、当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，加油站应通知区域，并由站长组织人员用（）进行抽油，抽油时做好现场安全监护。
A、防爆电动泵
B、真空泵
C、活塞泵
D、手摇泵
正确答案：D
5216、当顾客对油品质量提出抱怨时，加能站销售人员应虚心听取客户意见，并满足顾客要求。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5217、当发生公共卫生事件，政府发布（）、疏散指令或生产经营活动不能正常进行时，要及时落实相关措施，做好安全生产组织及人员撤离等安排。
A、停工停产
B、报警
C、预警
D、特殊天气
正确答案：A
5218、当柴油车尾气处理液用完时，车载诊断系统OBD马上发出尾气NOX超标的警示，并与发动机联动，使其扭矩减小，动力（），汽车呈跛足状态运行。
A、下降
B、上升
C、增大
D、不变
正确答案：A
5219、当便利店发起的调拨，（）在系统中完成调拨操作。
A、调出便利店
B、主管部门
C、承运人
D、调入便利店
正确答案：D
5220、单位用户卡可以申请开通消费燃油宝、尾气处理液功能。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5221、单位用户卡不能在中国石化易捷便利店购买商品及服务。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5222、单位加油卡客户修改密码需要提供（）到加油卡网点办理
A、经办人身份证
B、单位证明
C、车辆行驶证
D、单位营业执照
正确答案：AB
5223、单罐日损耗超过（），应分析损耗原因采取措施。
A、±50L
B、±100L
C、±200L
D、±100ML
正确答案：B
5224、大米的分类中，（）是米粒多呈椭圆形，出饭率高，米粒膨胀性小，但粘性大。
A、粳米
B、籼米
C、糯米
D、香米
正确答案：A
5225、大量汽油不慎溅入人的眼睛时，应立即（）。
A、送往医院
B、用清水冲洗
C、用湿毛巾擦洗
D、用餐巾纸擦干净
正确答案：B
5226、打击不法分子加油卡套现等问题是销售公司领导班子布置的专项重点工作，主要领导亲自布置，零售（）等部门无缝配合，依靠政府力量，高效打击，舍弃不合法、不合规的销量，营造良好市场生态和舆论氛围。
A、政工
B、信息
C、纪检
D、企管
正确答案：ABCD
5227、打击不法分子加油卡套现等违法行为刻不容缓、势在必行，既是提升客户消费体验、净化经营秩序、树立企业品牌形象的必然要求，也是（）的长期选择，更是央企维护国家利益的责任担当。
A、依法合规
B、打击犯罪
C、诚信经营
D、净化环境
正确答案：AC
5228、打击不法分子加油卡套现的具体措施是（）。
A、强化沟通协作
B、强化现场管理
C、强化技防措施
D、强化监督检查
正确答案：ABCD
5229、存货周转率仅能反映存货周转速度、存货占用水平，不可能反映企业销售实现的快慢。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
5230、存货周转率仅能反映存货周转速度、存货占用水平，不可能反映企业销售实现的快慢。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5231、促销支出是一种费用，也是一种投资。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
5232、促销支出是一种费用，也是一种投资。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5233、促销活动效果评价可分为专门性促销评价和复杂性促销评价。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
5234、促销活动效果评价可分为专门性促销评价和复杂性促销评价。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5235、促销活动评价的原则包括：客观性原则、先进合理和可操作性原则、针对性原则、可靠性原则、综合性原则、经济性原则。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5236、从业人员在作业过程中，应当严格落实（），遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。
A、岗位安全责任
B、安全生产责任制
C、岗位安全操作规程
D、生产责任制
正确答案：A
5237、从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当每（）进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。
A、月
B、季
C、半年
D、年
正确答案：D
5238、从2023年6月20日起，总部对客户服务评价的有效期调整为（）。
A、24小时
B、48小时
C、72小时
D、一周
正确答案：C
5239、触电者触及高压带电设备，救护人员应迅速切断使触电者带电的开关、刀闸或者其他断路设备，或者适合该电压等级的绝缘工具，将触电者与带电设备脱离。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：A
5240、触电急救关键在快速脱离电源和快作医务救护处理。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5241、处分类型包括（）。
A、警告
B、记过、记大过
C、降级、撤职
D、留用察看、开除
正确答案：ABCD
5242、储油设备主要包括储油罐、管线、操作井、观测井，以及（）等附件。
A、人孔
B、通气管
C、阻火器
D、双门底阀
正确答案：ABCD
5243、储油罐安全检查的主要内容有（）。
A、计量孔
B、阻火帽
C、快速卸油接头
D、油罐接地
正确答案：ABCD
5244、储存、接卸过程中，盖严罐口、计量口，大雨、大雪应及时增测油水总高、防止水杂侵入油罐，现场查看液位仪与手工比对记录。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5245、橱窗海报应该张贴在（）。
A、橱窗居中位置
B、橱窗顶部位置
C、橱窗底部位置
D、橱窗侧面位置
正确答案：A
5246、除急救药品外，腰包不得放置其它私人物品
A、正确
B、错误
正确答案：A
5247、出于节省经营成本角度考虑，便利店在营业时间内，可关闭暂时不使用部分设备设施灯光。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5248、出现（）等现象，应该排查油罐是否发生油品渗漏。
A、油罐油面有不正常的下降
B、操作井盖出现锈斑
C、地面、污水沟等有不正常的油迹
D、罐区杂草枯黄
正确答案：ACD
5249、抽检轻质油品，使用1L洁净干燥白色磨口玻璃瓶作为样品容器。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5250、充值卡可通过（）渠道为加油卡充值。
A、网点
B、网站
C、短信
D、手机APP
正确答案：ABCD
5251、持有全国充值卡的客户，可到哪个网站办理网上充值？（）
A、中国石化加油卡网上营业厅（www.sinopecsales.com）
B、中国石化易捷网（www.ejoy365.com）
C、油中感谢积分增值服务网站（www.saclub.com.cn)
D、中国石化集团公司网站（www.sinopecgroup.com）
正确答案：A
5252、承运商可邀请具有检定资质的第三方检定机构对有异议的油罐容积表进行重新检定，新旧表差额超过（）的检定费用我方承担，否则由承运商承担。
A、1‰
B、2‰
C、3‰
D、4‰
正确答案：B
5253、承运人员拔出钥匙，关闭车门，在便于取用的位置定点放置。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5254、承包商员工在施工现场存在严重违章行为的，由（）按照有关规定清出施工现场，并收回“临时出入证”。
A、项目监理单位
B、建设单位零售管理部门
C、建设单位项目管理部门
D、承包商单位
正确答案：C
5255、车用汽油质量要求主要性能指标有（）。
A、蒸发性
B、氧化安定性
C、抗爆性
D、清洁性和腐蚀性
正确答案：ABCD
5256、车用汽油牌号的选择应根据汽车（）。
A、进口还有国产
B、道路条件
C、购买价格
D、发动机的压缩比
正确答案：D
5257、车用汽油、柴油储存检验周期为（），对临期油品应进行质量检验。
A、4个月
B、3个月
C、2个月
D、1个月
正确答案：B
5258、车用汽油（VIB）铅含量不能大于0.005g/L。
A、正确
B、错误
A、正确
B、错误
正确答案：A
5259、常用异议处理方法有释疑法、转化法、（）、询问法等几种。
A、访谈法
B、问卷法
C、调查法
D、补偿法
正确答案：D
5260、常情况下，经营分析报告分为综合分析报告和（）两大类。
A、月度分析报告
B、季度分析报告
C、年度分析报告
D、专项分析报告
正确答案：D
5261、常见的汽油类促销方式有（）。
A、赠洗车
B、赠非油品现金券
C、赠油品满减抵扣券
D、限时直降
正确答案：ABCD
5262、产生职业病危害的工作场所职业病危害因素的强度或者浓度应（）国家职业卫生标准。
A、略高于
B、符合
C、高于
D、低于
正确答案：B
5263、柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5264、柴油中（）含量越多，其燃烧性能好。
A、烯烃
B、芳香烃
C、正构烷烃
D、环烷烃
正确答案：C
5265、柴油油罐内水位高于（）mm须及时排水。
A、30
B、50
C、60
D、100
正确答案：B
5266、柴油是按照凝点的高低划分牌号的，0#柴油的凝点应（）。
A、大于0℃
B、介于0～5℃
C、等于0℃
D、不高于0℃
正确答案：D
5267、柴油润滑油和汽油的润滑油不能通用，主要原因包含柴油含硫量较高，要求润滑油的总碱值更高，以及（）等。
A、柴油车积碳多，要求更强的低温清净能力
B、柴油车积碳多，要求更强的高温清净能力
C、汽油机工作时产生油泥的可能性较大，要求更强的低温分散能力
D、汽油机工作时产生油泥的可能性较大，要求更强的高温分散能力
正确答案：BC
5268、柴油燃油宝只适用于普通柴油汽车，不适用于挖掘机、压路机等施工柴油车。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5269、柴油密度越大，说明柴油（）越差。
A、安定性能
B、蒸发性能
C、腐蚀性能
D、十六烷值
正确答案：B
5270、柴油联名卡最低免惠价是由（）在系统进行配置。
A、销售公司
B、省公司
C、市公司
D、加能站
正确答案：B
5271、柴油联名卡营销活动是由（）在系统进行配置。
A、销售公司
B、省公司
C、市公司
D、加能站
正确答案：A
5272、柴油联名卡为什么要限车号、限柴油？限车号信息是否可以修改？
A、防止他人套用冒用，保障用户权益
B、限车号信息不可修改
C、柴油卡加汽油卡片会被挂失
D、限制信息可任意修改
正确答案：AB
5273、柴油混入少量汽油时，车辆一样能行驶，不会有影响。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5274、柴油发动机是属于（）的内燃机。
A、低增压
B、二行程
C、火花塞式
D、压缩燃烧式
正确答案：D
5275、柴油低温流动性可用（）等指标评价。
A、浊点
B、凝点
C、冷滤点
D、闪点
正确答案：BC
5276、柴油等级类型的权益会员，加注哪类油品赠送成长值（）。
A、汽油
B、柴油
C、CNG
D、LNG
正确答案：ABCD
5277、柴油的质量要求是（）。
A、良好的燃烧性能
B、良好的蒸发性和雾化性能
C、良好的抗氧化安定性
D、良好的无腐蚀性
正确答案：ABCD
5278、柴油的燃烧性能是用（）评价的。
A、辛烷值
B、抗爆指数
C、十六烷值
D、发热值
正确答案：C
5279、柴油的牌号越高则其凝点（）。
A、越高
B、越低
C、不变
D、与牌号没有关系
正确答案：A
5280、柴油的冷滤点越低，表明柴油的着火性质越好。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5281、柴油的冷滤点是指在规定条件下，柴油通过标准过滤器每分钟不足20mL时的最高温度。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5282、柴油的（）是指柴油在储存和使用过程中抵抗氧化的能力。
A、抗氧化安定性
B、抗腐蚀性
C、蒸发性
D、环保性
正确答案：A
5283、柴油车尾气处理液是由（）和（）制成的，是一种非爆炸性、非易燃和对环境不会造成损害的溶液，但该产品易受到污染。
A、32.5%高纯度尿素
B、一氧化碳
C、氮氧化合物
D、超纯水
正确答案：AD
5284、柴油车辆也可以使用燃油宝。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5285、柴油车当柴油车尾气处理液用完，停止添加柴油车尾气处理液时，车载诊断系统OBD不会发出尾气NOX超标的警示，发动机输出动力也不会下降。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5286、查看竞争对手优惠力度应关注哪些方面（）。
A、加油机价格
B、积分优惠
C、充值优惠
D、现场通过率
正确答案：ABC
5287、查看竞争对手优惠力度应关注哪些方面（）。
A、挂牌价格
B、会员让利
C、充值返利
D、现场通过率
正确答案：ABC
5288、测深钢卷尺的零值误差是从尺砣的端部到达500㎜线纹处的误差，其允许误差为（）。
A、0.1mm
B、0.2mm
C、0.5mm
D、1.0mm
正确答案：C
5289、操作自吸泵加油机时，提起油枪或按“加油”键，开机信号送入税控微机计数器，税控微机计数器发出指令将加油机显示清零，同时启动防爆电机、打开（）。
A、阀门
B、自动阀
C、电磁阀
D、调节阀
正确答案：C
5290、操作自吸泵加油机时，流量测量变换器活塞每完成一个循环即通过了一定（）的油。
A、质量
B、固定体积
C、可变体积
D、密度
正确答案：B
5291、操作人员的安全培训以（）为主要内容。
A、强化安全意识
B、提升风险识别能力
C、提升安全操作能力
D、提升应急处置方案编制能力
正确答案：ABC
5292、操作井内断接卡用黑绿色相间喷涂。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5293、仓库内商品按要去分类，有序摆放（先进先出），标签清晰，堆头码放高度不超过1.2m。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5294、参加爱跑燃动节“豪抢整吨油”活动的条件有（）。
A、持卡单笔加爱跑98实付满298元
B、易捷加油APP单笔充值实付满1998元
C、个人用户网厅单笔充值实付1998元
D、权益会员办理白金卡并完成绑卡
正确答案：BCD
5295、采用（）的方法，可以降低凝点，得到低凝柴油。
A、加脂
B、脱脂
C、加蜡
D、脱蜡
正确答案：D
5296、采取定量加油方式时，根据顾客的需求，员工可以在加油机上设置升数定量方式或（）方式。
A、定金额
B、定公斤
C、定流速
D、零数取整
正确答案：A
5297、不属于日常巡查范围的是（）。
A、灭火器材是否挪作它用
B、接卸油口、油罐计量操作井等处是否干净、有无油污、水、杂等
C、加油站工艺管线铺设情况
D、卸油静电接地的连接是否牢固、有效、有无断裂现象等情况
正确答案：C
5298、不属于便利店退货的常见原因有（）。
A、商品过期
B、商品临期
C、商品召回
D、质量问题
正确答案：A
5299、不论加油还是卸油，阻火器（帽）通气管下端的阀门均应保持处于关闭状态。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：B
5300、不记名卡客户只可开具预付卡销售类“增值税普通发票”。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5301、不记名卡充值（）次后，需升级为实名IC卡，方可继续充值
A、3
B、4
C、5
D、6
正确答案：A
5302、标准金属量器一般由（）等组成。
A、计量颈
B、圆筒体
C、计量颈标尺
D、调平螺栓
正确答案：ABCD
5303、便利店资金检查中，应落实资金“三核对”工作，即核对实际销售金额、账表金额以及上缴金额是否一致。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5304、便利店专职督导管理人员应从事过便利店督导工作，熟悉便利店整体经营业务。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5305、便利店主要品类损耗执行标准要求，不应出现损耗的商品品类有（）。
A、烟草
B、酒类
C、服务类
D、贵重商品
正确答案：CD
5306、便利店主要品类损耗执行标准要求，百货类损耗率不超过（）。
A、3‰
B、4‰
C、5‰
D、6‰
正确答案：C
5307、便利店中，干净整洁的卖场可提升（），需要持续保持和维护。
A、商品价目
B、商品价格
C、商品价值
D、商品品质
正确答案：C
5308、便利店质量问题导致退货，不属于此原因的有（）
A、变质
B、胀袋
C、超过保质期
D、漏气
正确答案：C
5309、便利店执行商品召回操作流程正确的是（）。
A、下架召回商品-移至库房退货区-按程序销毁或退回
B、下架召回商品-移至库房退货区-标记同批次商品
C、标记同批次商品-下架召回商品-移至库房退货区
D、标记同批次商品-下架召回商品-按程序销毁或退回
正确答案：A
5310、便利店只能搭配正常商品销售的商品为（）。
A、促销品
B、赠品
C、活动商品
D、正品
正确答案：B
5311、便利店在直送验收时，要如实录入商品（）。
A、生产日期
B、保质期
C、到期日期
D、名称
正确答案：A
5312、便利店在直送商品退货时，可先与（）沟通确认。
A、承运人
B、非油管理员
C、主管部门
D、供应商
正确答案：D
5313、便利店在要货时，计算日均销量原则上可参考前一周的日均销量。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5314、便利店在海信系统中进行烟草订货，应不晚于（）。
A、到货当日
B、到货次日
C、第三天
D、一周内
正确答案：A
5315、便利店在陈列纸巾时，在确保稳定放置的情况下，可略超出层板两侧边缘。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5316、便利店在陈列袋包装、无法直立的商品时，可以采取商品紧靠货架背板的方式，达到商品直立陈列的效果。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5317、便利店月度盘点时，将商品保质期进行全部盘查，并将次月临期下架商品在《便利店商品保质期排查登记表》中进行登记，表格包含（）。
A、检查日期
B、下架时间
C、责任人签名
D、到期日期
正确答案：ABCD
5318、便利店远程监控督导是指各级督导人员通过远程信息手段（视频随机督导）对便利店经营现场进行线上督导检查。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5319、便利店应严格按照收货原则进行商品验收。其中保质原则是检查实到商品的生产日期是否符合（）。
A、安全
B、规范
C、允收期标准
D、生产日期
正确答案：C
5320、便利店应将待退商品存放在指定地点，不能与（）混放。
A、正品
B、临期商品
C、过期商品
D、赠品
正确答案：A
5321、便利店应根据经营情况，动态调整布局图位置，增加或减少货架，保证畅销商品陈列。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5322、便利店一般从（）方面对赠品实施管理。
A、库存
B、发放
C、清理
D、采购
正确答案：ABC
5323、便利店要通过定期（）及时发现库存问题，避免问题带来更严重的后果。
A、收货
B、退货
C、盘点
D、调拨
正确答案：C
5324、便利店要货选品要考虑的“四有”，主要是有新品、（）等。
A、有自品品牌商品
B、有畅销品
C、有主打品
D、有价格差异
正确答案：BCD
5325、便利店烟柜陈列应根据商圈顾客需求进行陈列，价格带要高于当地消费水平。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5326、便利店烟草最佳储存温度为（）。
A、4℃~30℃
B、5℃~30℃
C、4℃~35℃
D、5℃~35℃
正确答案：C
5327、便利店烟草档位越高，当月可订烟数量越（）。
A、大
B、小
C、好
D、差
正确答案：A
5328、便利店选品管理中，商品在（）期，通常毛利较高，营销推广力度大，客户会主动寻找，订货时要关注新品。
A、引入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
正确答案：A
5329、便利店需要与布局图一致的项目包括（）。
A、单品陈列位置
B、设备设施位置
C、客户行走通道
D、商品品类
正确答案：BCD
5330、便利店销售询问推广中，开口营销话术中要带有知名品牌、爆款商品的活动优惠，折扣大的促销活动，以吸引客户。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5331、便利店销售退货时，站级一体化系统退货的步骤为点击功能区中的（）按钮。
A、行清
B、撤销
C、退货
D、返仓
正确答案：B
5332、便利店销售退货时，由（）负责审批、监督销售退货。
A、省公司
B、地市公司
C、店员
D、店长
正确答案：D
5333、便利店销售退货时，客户要求更换商品的，可以直接为客户提供换货商品，不需过机操作。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5334、便利店销售数据分析类型中，不属于常见的结构分析的是（）。
A、销售占比
B、百货库存占比
C、柱状图
D、饼形图
正确答案：C
5335、便利店销售商品时，购物小票未打印成功，可能的原因是海信系统中的【打印开关】为关闭状态。（）
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：A
5336、便利店销售商品时，购物小票未打印成功，可能的原因是海信系统中的【打印开关】为关闭状态。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5337、便利店销售各类白酒，不属于白酒香型类别的是（）。
A、馥郁香型
B、酱香型
C、窖香型
D、浓香型
正确答案：C
5338、便利店销售的商品上都印有条形码，条形码中第一段是国别码，一个国家只有一段代码。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5339、便利店销售的商品上都印有条形码，条形码中第一段是国别码，美国的国别代码是（）。
A、000-019，030-039，060-139
B、666-888
C、690-699
D、500-600
正确答案：A
5340、便利店销售的商品上都印有条形码，条形码中第一段是国别码，俄罗斯的国别代码是（）。
A、000-0019
B、666-888
C、690-699
D、460-469
正确答案：D
5341、便利店销售的车窗净按照功能分类，它属于（）。
A、汽车燃油添加剂
B、汽车润滑油添加剂
C、汽车风挡玻璃清洗液
D、汽车内饰清洗液
正确答案：C
5342、便利店销售的保质期较短的日配品（如面包、牛奶等），要先经过主管部门审核后才能向指定供应商换货。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5343、便利店现场督导中，现场指导工作包括（）。
A、检查后，与当班负责人逐项交流问题。便利店现场反馈。
B、重点强调营销活动、通知公告。形成沟通记录。
C、对店员进行现场培训和指导，并形成培训指导记录
D、通过督导系统填写督导报告。
正确答案：ABC
5344、便利店现场督导流程正确的是（）。
A、现场签到-亮明身份-督导检查-现场指导-要求整改-提交报告
B、现场签到-亮明身份-现场指导-督导检查-要求整改-提交报告
C、现场签到-亮明身份-督导检查-要求整改-现场指导-提交报告
D、现场签到-现场指导-督导检查-沟通问题-要求整改-提交报告
正确答案：A
5345、便利店无摆位图陈列时，可以不按照便利店布局图陈列。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5346、便利店无摆位图陈列的操作流程包含（）、放置价签等。
A、确定位置
B、确定商品
C、绘制摆位图
D、确定排面
正确答案：ACD
5347、便利店未及时扫码过机或者多次扫码过机销售，造成便利店盘点差异的，应采取（）措施处理。
A、报损或赔偿
B、核实后，及时调整
C、还原处理，盈亏相抵后盘亏赔偿，
D、按实际数量还原
正确答案：C
5348、便利店退货是指将商品由便利店退还给供应商或返回配送中心的过程。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5349、便利店退货实行现场交接的，退货数量应（）。
A、整箱
B、可增加
C、可少不可多
D、整批
正确答案：C
5350、便利店退货商品由上级部门安排，通常在配送中心（）时一并收回。
A、盘点
B、送货
C、调拨
D、销毁
正确答案：B
5351、便利店突发事件一般具有（）等特点。
A、突然、难以或无法预测、危害大
B、突然、可控性、危害大
C、突然、持续、危害大
D、突然、意外、不可预知
正确答案：A
5352、便利店同一货架或相邻货架的商品陈列，需选择（）的商品。
A、同一包装、材质或关联性强
B、统一颜色、形态或相仿
C、统一大小、高度或规格相似
D、同一大类、中类或关联性强
正确答案：D
5353、便利店通用分析指标中，目标完成率计算公式是（）。
A、实际销售额/目标销售额×100%
B、目标销售额/实际销售额×100%
C、上月销售额/本月销售额×100%
D、去年销售额/今年销售额×100%
正确答案：A
5354、便利店通用分析指标中，目标完成率的计算公式是（）。
A、实际销售额/目标销售额×100%
B、目标销售额/实际销售额×100%
C、上月销售额/本月销售额×100%
D、去年销售额/今年销售额×100%
正确答案：A
5355、便利店通用分析指标中，客单价的计算方式是（）。
A、销售额/交易笔数
B、便利店总销售额（元）/加油站成品油销售总量（吨）
C、目标销售额/实际销售额×100%
D、动销品项数/有库存品项数×100%
正确答案：A
5356、便利店通用分析指标中，吨油营业额计算公式是（）。
A、目标销售额/实际销售额×100%
B、动销品项数/有库存品项数×100%
C、销售额/交易笔数
D、便利店总销售额（元）/加油站成品油销售总量（吨）
正确答案：D
5357、便利店通用分析指标，无法提高客单价的方法是（）。
A、引导顾客购买目标品类
B、增强大规格
C、吸引新客户进店消费
D、提高顾客单次购买数量
正确答案：C
5358、便利店损耗率计算公式：盘点金额差异=∑{（损耗数量✖该商品不含税库存结存单价）➗上期便利店累计不含税销售成本×1000‰}
A、正确
B、错误
正确答案：B
5359、便利店数据分析时，交叉分析可以反馈2个或多个分析维度的相关性，适合用于分析影响业务发展的多种因素，从而发现其中的规律。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5360、便利店数据对比分析可以直观地反映数据之间的（）。
A、相对差异
B、共同特征
C、关联度
D、走势
正确答案：A
5361、便利店收银台台背柜主要用于陈列烟草、（）商品的陈列。
A、高价值
B、防疫商品
C、糖果类
D、汽车用品
正确答案：A
5362、便利店收银台区域，用于陈列糖果等冲动性商品的陈列道具是（）。
A、台面
B、背柜
C、台前架
D、端架
正确答案：C
5363、便利店收银台陈列重点关注三个视线层面，即（）。
A、收银台台前架
B、收银台背柜
C、收银台台面
D、收银台储物柜
正确答案：ABC
5364、便利店收银台背柜主要陈列烟草、酒类，也可以陈列手帕纸、口罩等价格较低、满足顾客临时需求的商品。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5365、便利店收货中遇到异常，需要向主管部门申请拒收的是（）。
A、便利店名称不符
B、送货数量比单据多
C、商品外包装残损
D、大宗商品超期导致客户拒收
正确答案：D
5366、便利店收货中遇到的异常问题，如信息、数量、质量不符或（），需按公司规定进行收货作业。
A、超过时限
B、送货便利店不符
C、无订单商品
D、调拨商品
正确答案：A
5367、便利店收货时注意安排专人点收，不得委托（）清点。
A、店长
B、非站内人员
C、加油员
D、店员
正确答案：B
5368、便利店收货时、系统验收时，数量不得（）上级审批的单据数量。
A、大于
B、小于
C、等于
D、大于等于
正确答案：A
5369、便利店收货时，引导车辆到有（）的指定安全区域停放。
A、店长
B、监控
C、照明
D、灭火器
正确答案：B
5370、便利店试吃品应视为正品保管，可与正品放置同一货架。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5371、便利店使用吊旗时需注意吊旗应贴近顶部，悬空，不留线头。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5372、便利店食品包装上的配料表中，各种配料（加入量超过2%的配料）应按制造或加工食品时加入量的（）顺序排列。
A、递增
B、递减
C、随机
D、重要程度
正确答案：B
5373、便利店食品包装袋上会标示食品的营养成分，强制标示的营养内容（）。
A、蛋白质
B、脂肪
C、碳水化合物
D、钠
正确答案：ABCD
5374、便利店食品包装袋上会标示食品的营养成分，企业自主选择标示的营养成分内容是（）。
A、维生素
B、矿物质
C、钠
D、能量
正确答案：AB
5375、便利店申请直送退货，在海信系统中进行审批，生成直送退货单后，即冲减便利店库存。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5376、便利店申请直送退货，在海信系统中进行审批，生成直送退货单后，即冲减便利店库存（）。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：B
5377、便利店上货时，员工先把库房的商品上架，再把中央仓配送到站商品存入库房，体现了（）原则。
A、先进先出
B、后进先出
C、易见易取
D、安全新鲜
正确答案：A
5378、便利店商品知识中，商品品名是代表某一种商品的（）。
A、辅助语言符号
B、文字符号
C、类语言文字符号
D、字符符号
正确答案：B
5379、便利店商品知识中，商品品名是不同商品相互区别的（）。
A、标志
B、符号
C、文字符号
D、特征
正确答案：A
5380、便利店商品整齐排列，堆头整箱商品（）对齐或咬脚摆放。
A、纵向
B、横向
C、正面
D、侧面
正确答案：A
5381、便利店商品在进行货架标准化陈列时，在摆放商品前，需要进行（）操作。
A、检查陈列
B、调整层板
C、确定排面
D、确定商品
正确答案：B
5382、便利店商品允收期是指商品生产日期距（）的时间之差。
A、到仓日期
B、配送日期
C、收货验收
D、指定收货日期
正确答案：C
5383、便利店商品验收要及时、迅速、准确，验收完成后要及时（）。
A、清库
B、入库或上架
C、盘点
D、登记台账
正确答案：B
5384、便利店商品销售缓慢而使库存积压，不适用于（）情况。
A、适销新品引入
B、失误订货
C、客户爽约订单
D、价格上涨
正确答案：A
5385、便利店商品调拨过程中，调入便利店要遵循“收少不收多”的原则进行验收，调拨单记录要保存完整，签名、日期要工整清晰。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5386、便利店商品损耗处理，下列说法正确的是（）。
A、报损是处理商品流转过程中的一种内部行为
B、报损的主要对象是因商品残损、过期而不能正常销售的商品
C、只要不能正常销售，均可以报损
D、临期商品为避免过期，可以提前报损
正确答案：AB
5387、便利店商品收货作业不能与油品作业冲突，防止意外事故的发生。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5388、便利店商品品质优良，可以给客户带来（），提升口碑。
A、安心感
B、喜悦感
C、满足感
D、视觉感
正确答案：A
5389、便利店商品盘点，要求总库存金额正确，销售串货造成的数量差异可以相抵消。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5390、便利店商品堆头高度不宜超过（）米。
A、0.8
B、1
C、1.2
D、1.3
正确答案：C
5391、便利店商品动销率小于100%，主要原因有（）。
A、品种过多
B、进货品种的结构有问题
C、新品引进力度不够
D、商品的陈列、促销等策略需要调整
正确答案：ABD
5392、便利店商品撤回说法正确的选项有（）。
A、商品撤回是公司自主进行或在协商部门要求下进行的撤回产品的行为
B、商品撤回是从市场或各分销商手中撤回大量不合格或存在安全隐患产品的有效措施
C、商品撤回从市场或各分销商手中撤回大量不合格或存在安全隐患产品的有效措施
D、商品撤回可避免将具有严重危害的不安全产品流入市场
正确答案：AC
5393、便利店商品报损的流程包括：坏品检查（1），现场确认（2），分区存放（3），申请审批（4），坏品处理（5）五个主要环节，这些流程的顺序应该是（）。
A、12345
B、13245
C、12435
D、14235
正确答案：C
5394、便利店商品保质期在一年以上的产品，临期时间为距离到期日（）天。
A、≤10
B、≤15
C、≤20
D、≤45
正确答案：D
5395、便利店日常盘点商品范围中，应录入实盘的商品是（）。
A、已售未提的商品
B、不可退货的残损商品
C、过期商品
D、不具备销售属性的商品
正确答案：A
5396、便利店日常盘点商品范围中，残损商品不应录入系统实盘，（）不属于残损商品。
A、不可退货的残损商品
B、临期商品
C、变质商品
D、过期商品
正确答案：B
5397、便利店日常发现的坏品，经（）现场确认后，提出处理意见，上报主管部门。
A、片区经理
B、店长
C、市公司非油品管理人员
D、市公司财务管理人员
正确答案：B
5398、便利店热饮柜内的饮料，存放天数最长不得超过（）天。
A、7
B、10
C、14
D、30
正确答案：C
5399、便利店热饮柜加热温度不宜超过（）。
A、50℃
B、40℃
C、30℃
D、20℃
正确答案：A
5400、便利店热饮柜加热过的饮料拿出后，在降至常温后，可再次放入便利店热饮柜或常温销售。
A、正确
B、错误
正确答案：B