石油零售专业竞赛比武题库及答案（第5001-5200题）

石油零售专业竞赛比武题库及答案（第5001-5200题）
5001、供应商直送退货由便利店进行记账，核减库存，要在（）立即完成。
A、退货前
B、退货时
C、退货后
D、退货前一日
正确答案：C
5002、供应商到便利店拉走退货后，由（）进行记帐操作，核减库存。
A、便利店
B、供应商
C、上级领导
D、中央仓
正确答案：A
5003、公司每（）组织在岗员工身体健康检查或职业健康检查。
A、月
B、季
C、半年
D、年
正确答案：D
5004、工况允许时，自助加油站的员工应征得客户同意后，提供增值服务，同步适度推荐当期营销活动或特色商品。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5005、工程建设大型检维修项目及重大活动应组织承包商等相关方编制应急预案或现场处置方案。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5006、根据烟草品类特点，保存卷烟，要离地、离高温、离潮湿、离异味，一般保存不超过（）年。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：B
5007、根据性能要求，车辆齿轮油的选用主要应根据齿轮的类型和使用位置来确定。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5008、根据食用油知识，油橄榄果渣油指采用溶剂或其他物理方法从油橄榄果渣中获得的油脂，该油品也称为“橄榄油”。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5009、根据食品安全突发事件对消费者和易捷便利店品牌造成的影响，将食品安全突发事件分为三级，不包含（）。
A、一般事故
B、较大事故
C、重大事故
D、特大事故
正确答案：D
5010、根据食品安全突发事件对消费者和便利店品牌造成的影响，将食品安全突发事件分为三级，下列说法错误的是（）。
A、一般事故
B、较大事故
C、重大事故
D、特大事故
正确答案：D
5011、根据十大禁令要求，违反禁令行为涉及金额累计超（）元（含），将属于重大违反禁令的行为。
A、1000
B、2000
C、3000
D、5000
正确答案：D
5012、根据十大禁令要求，个人违规言行被（）及以上新闻媒体曝光，则违反加油（气）站十大禁令。
A、乡镇
B、县级
C、地市级
D、省级
正确答案：B
5013、根据商品知识，商品库存进出计量的基本单元叫做（），可以以盒、瓶、箱、条为单位。
A、商品
B、单品
C、数量
D、个数
正确答案：B
5014、根据商品知识，果汁含量至少要达到（）%，才可以称为果汁饮料。
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%
正确答案：B
5015、根据商品可燃性质，燃油宝属于（）。
A、易燃物
B、可燃物
C、易爆物
D、非可燃物
正确答案：B
5016、根据商品基础知识，商标的概念是（）。
A、品牌的一个组成部分
B、商业用语
C、商品的名称
D、一个法律名词
正确答案：A
5017、根据商品基础知识，品牌与商标的概念中，品牌与商标的关系是（）。
A、品牌是商标的一部分
B、品牌注册后形成商标，企业即获得法律保护拥有其专用权
C、品牌和商标是两种完全没有关系的东西
D、品牌是一种法律名词
正确答案：B
5018、根据润滑油知识，在合理精制的润滑油基础油中加入（），能有效地延长油品的使用期。
A、清净剂
B、分散剂
C、MTBE
D、抗氧剂
正确答案：D
5019、根据润滑油知识，温度对润滑油的粘度影响非常明显，当温度升高时，润滑油的粘度（）。
A、降低
B、升高
C、不变
D、不一定
正确答案：A
5020、根据润滑油知识，润滑油的粘度与其他液体的粘度一样，也是随压力的增高而（）。
A、随机变化
B、减小
C、加大
D、不变
正确答案：C
5021、根据润滑油知识，润滑剂是用于运动部件之间减少（），放热和磨损的物质。
A、润滑
B、摩擦
C、接触
D、分散
正确答案：B
5022、根据润滑油知识，润滑剂润滑的机械部件包括轴承、滑动轴承汽缸、橡胶、液压系统齿轮、差速器，蜗轮蜗杆等。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5023、根据加油卡限制信息的设置规定，加油卡可以限制油品为汽油。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5024、根据集团公司相关规定，高处作业必须（）
A、戴安全帽
B、系安全带
C、穿防静电服
D、穿劳保鞋
正确答案：ABD
5025、根据国家烟草专卖局《关于进一步加强卷烟价格管理的通知》（国烟计﹝2000﹞17号）的要求，烟草经营者规范经营行为，不得（）等办法变相降价，使实际销售价格低于进货价格，出现倒挂。
A、捆绑促销
B、折扣、补贴
C、按销售量计发奖金
D、多发货少开票或不开票
正确答案：BCD
5026、根据管理层级，臂章为（）
A、销售公司级臂章
B、企业级臂章
C、岗位臂章
D、营销臂章
正确答案：AB
5027、根据管理层级，臂章分为（）。
A、销售公司级臂章
B、企业级臂章
C、岗位臂章
D、营销臂章
正确答案：AB
5028、根据橄榄油生产工艺的不同，橄榄油分为精炼橄榄油和混合橄榄油两种。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5029、根据单品的概念，当商品品牌、型号、配置、等级、包装容量、单位、保质期、用途、产地等任一属性与其他商品存在差异时，即为一个单品。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5030、根据柴油机的工作过程的特点，对柴油的性能要求主要有（）。
A、良好的雾化性能、蒸发性能和燃烧性能
B、良好的燃料供给性能
C、对机件没有腐蚀和磨损作用
D、良好的储存安定性、热安定性和低污染排放
正确答案：ABCD
5031、根据便利店盘点人员的不同，便利店盘点可以分为自盘和（）盘点。
A、店长
B、县区公司
C、第三方
D、省级公司
正确答案：C
5032、根据白酒的主体香气特征，可对其进行分类。在国家及评选中，目前业内公认的白酒香型有12种。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5033、根据GB17930-2016，车用汽油（国VI
A、国VIB）硫含量应不大于（）。
A、10mg/kg
B、15mg/kg
C、20mg/kg
D、25mg/kg
正确答案：A
5034、根据GB17930—2016，92号车用汽油的研究法辛烷值（RON）应不小于（）。
A、90
B、92
C、95
D、98
正确答案：B
5035、根据《中国石化销售股份有限公司加油（气）站违规违纪举报管理办法》，原则上每笔举报奖励不超过（）万元
A、0.5
B、1
C、3
D、5
正确答案：D
5036、根据《中国石化销售股份有限公司加油（气）站违规违纪举报管理办法》，原则上每笔举报奖励不超（）万元。
A、0.5
B、1
C、3
D、5
正确答案：D
5037、根据《中国石化销售股份有限公司加油（气）站违规违纪举报管理办法》，按举报类别和级别以及查实的涉及金额等综合确定奖励金额，原则上每笔奖励不超（）万元。
A、0.5
B、1
C、3
D、5
正确答案：D
5038、根据《燃油加油机计量检定规程》规定加油机计量最大允许误差为±0.30%。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5039、根据《农业转基因生物标识管理办法》第一批要求，（）种食用油非强制定性转基因标识。
A、大豆油
B、菜籽油
C、玉米油
D、花生油
正确答案：D
5040、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》在交接班仪式后开展巡检，扣（）分。
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：B
5041、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》员工在开展清洁卫生或搬运货物时不考核卷袖口。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5042、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》油品接卸作业期间，消防灭火毯摆放只需要从包装袋取出，摆放在方便取用的地方就不扣分。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5043、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》以“；”断开为每项，以“、”断开为每处，“每项”“每处”“每项每处”“每项每人次”实际扣分均不超过（）。
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：B
5044、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》卸油时未按规定在车胎前放置轮挡应在“未进行安全检查”问题条目下进行问题录入和扣分。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5045、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》卸前绕车一圈安全检查只漏查驾驶室时，可以酌情不扣分。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5046、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》我方1名卸油人员与承运商押运员未进行有效静电释放扣（）分。
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：A
5047、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》未在视频可视范围内开展交接班仪式，扣（）分。
A、10
B、4
C、5
D、3
正确答案：A
5048、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》未按上级开展设备巡检的，每项每处扣（）分。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：A
5049、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》未按上级公司开展设备巡检的，每项每处扣（）分。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：A
5050、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》未按上级公司开展设备巡检的，每项每处扣（）分
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：A
5051、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》视频通道未命名，每个通道扣（）分。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：A
5052、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》进入油罐区及卸油区的作业人员都需释放静电。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5053、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》交接班巡检只需要考核消防器材有效性检查及卫生交接检查。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5054、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》交接班巡检只需要考核消防器材有效性检查及卫生交接检查
A、正确
B、错误
正确答案：A
5055、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》监控时间与实际相差10分钟及以上，每项每个通道扣（）分。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：A
5056、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》加油站现场管理禁令考核期与现场服务考核期一致。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5057、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》工况允许时，在营业或服务时间内，员工拒绝为客户提供服务的，扣（）分。
A、30
B、20
C、10
D、40
正确答案：D
5058、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》个别视频通道无录像或损坏（3天内未修复）的扣（）分。
A、2
B、4
C、6
D、8
正确答案：C
5059、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》单车道等候加油车辆超过5台时，视同为在繁忙时段开展交接班。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5060、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》，油品接卸作业期间，消防灭火毯摆放只需要从包装袋取出，摆放在方便取用的地方就不扣分。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5061、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》，油品接卸作业期间，消防灭火毯摆放只需要从包装袋取出，摆放在方便取用的地方就不扣分
A、正确
B、错误
正确答案：A
5062、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》，卸油时未按规定在车胎前放置轮挡应在“未进行安全检查”问题条目下进行问题录入和扣分。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：A
5063、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》，我方1名卸油人员与承运商押运员未进行有效静电释放扣（）分。
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：A
5064、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》，视频通道未命名，每个通道扣（）分
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：A
5065、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》，假如同一名员工在交接班仪式仪容仪表检查没有佩戴工号牌被扣分，在服务考核时仍未佩戴的可以再扣分。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5066、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》，加油站现场管理禁令考核期与现场服务考核期一致。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5067、根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》，工况允许时，在营业或服务时间内，员工拒绝为客户提供服务的，扣（）分。
A、10
B、20
C、30
D、40
正确答案：D
5068、根据《加能站大气污染物排放标准》，加能站企业边界油气浓度无组织排放限值应不大于2.5mg/m³。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5069、根据《加能站大气污染物排放标准》，加能站边界油气浓度无组织排放限值应不大于（）mg/m³。
A、2
B、2.5
C、3
D、4
正确答案：D
5070、根据《会计手册》（2022版)，下列关于商品（非油品)退货的说法错误的是（）。
A、商品退货包括中央仓退供应商及便利店直退供应商两种情况
B、发生退货时，原则上按系统中该供应商最近一次正常进货价格进行退货
C、便利店可以自行向供应商进行退货
D、发生退货业务时，如前期已取得了增值税发票并已认证、且今后不再与该供应商发生业务时，需要供应商开具红字增值税发票冲销
正确答案：C
5071、根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武活动考核实施细则》统一客服有效投诉占比考核占客服服务评价考核的（）比重。
A、0.05
B、0.1
C、0.15
D、0.2
正确答案：A
5072、根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武活动考核实施细则》每季度对（）加能站开展远程考核检查。
A、0.05
B、0.1
C、0.15
D、0.2
正确答案：B
5073、根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武活动考核实施细则》基层回归行动考核分值为（）分。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：A
5074、根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武活动考核实施细则》爱跑汽油推广考核分值为（）分。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：A
5075、根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武活动考核实施细则》爱跑汽油推广考核分值为（）分
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：A
5076、根据《2023年零售专业竞赛比武方案》“每周一考”的常规答题满分为（）分。
A、70
B、80
C、90
D、100
正确答案：C
5077、各种突发性泄露、各类联锁动作、爆破片起爆、安全阀起跳、异常报警、直接作业环节中发生的尚未构成事故、事件的各类险兆等列入异常管理。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5078、各种突发性泄露、各类联锁动作、爆破片起爆、安全阀起跳、异常报警（如：液位仪水高报警、可燃气体报警、测漏系统报警等)、直接作业环节中发生的尚未构成事故、事件的各类险兆等列入异常管理。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5079、各企业要（）地看待服务差评申诉机制，对提交的举证材料的真实性、完整性负责。
A、客观
B、理性
C、积极
D、正确
正确答案：ABC
5080、各级用火审批人可视情况，督促用火单位和施工单位落实防火措施后，方可审签许可证。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5081、各级销售企业应加大禁令宣贯力度，并纳入加油（气）站员工培训、（）、（），确保员工知晓率，接受员工监督。
A、考勤表
B、站务公开
C、企务公开范畴
D、非油完成情况表
正确答案：BC
5082、各个洗车站点的洗车海信商品编码都是相同的。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5083、各发卡网点的加油卡、充值卡的安全库存数量，原则上要控制在（）的销售库存。
A、一周
B、10天
C、15天
D、一月
正确答案：C
5084、各地市因当地政府要求及其他客观原因导致无法执行加能站新标准的，须将完整的设计方案行文报省公司审批。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5085、各便利店必须从当地烟草批发企业进货，处在不同区域的同一公司的便利店之间可以随意调换卷烟品种。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5086、个性化营销原则可以精准锁定目标客户提升市场占有率。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5087、个别视频通道无录像或损坏损坏（3天内未修复）
A、2
B、4
C、6
D、8
正确答案：C
5088、高血压二级代表了一种对高血压病情程度的评估结果。二级高血压收缩压在150-189mmHg之间或（和）舒张压在90-119mmHg之间。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5089、高速汽油营销设计制作可撕免费甜点、免费热饮券，由油站员工到服务区赠送客户，引客到站。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5090、高空作业时，安全带系挂点下方应有足够的净空，安全带应（）。
A、低挂高用
B、高挂低用
C、低挂低用
D、高挂高用
正确答案：B
5091、高峰期不开展（）卸油（边卸边发站除外）等与加油作业无关的工作
A、预案演练
B、加油机自检
C、设备巡检
D、设备维修
正确答案：ABC
5092、高峰期不得开展（）、卸油（边卸边发站除外）等与加油作业无关的工作
A、预案演练
B、设备巡检
C、加油机自检
D、设备维修
正确答案：ABC
5093、高风险作业视频影像资料保存时间不得少于（）。
A、90天
B、半年
C、1年
D、2年
正确答案：C
5094、高风险作业视频影像资料保存时间不得少于
A、90天
B、半年
C、1年
D、2年
正确答案：C
5095、高德平台维护中，加油站营业状态、营业时间、品牌属性等关键信息变动需在调整后（）小时内进行调整。
A、6
B、12
C、24
D、48
正确答案：C
5096、高德平台维护中，加油站服务项目、电话等信息变更，需在调整后（）日内在综合平台进行调整。
A、1
B、7
C、15
D、48
正确答案：D
5097、高处作业许可证的有效期为作业项目一个周期，最长有效期不得超过（）天。
A、5
B、4
C、3
D、2
正确答案：C
5098、高处作业可采取系挂安全带（绳)搭设脚手架等防坠落措施，并与架空电线保持安全距离。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5099、高处作业必须采取系挂安全带（绳）搭设脚手架等防坠落措施，并与架空电线保持安全距离。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：A
5100、高处作业必须采取系挂安全带（绳)搭设脚手架等防坠落措施，并与架空电线保持安全距离。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5101、高标号汽油的优点有（）。
A、清洁环保
B、节省燃油
C、抗爆性强
D、动力强劲
正确答案：ABCD
5102、干粉灭火器适用于扑救（）的火灾。
A、可燃液体
B、气体
C、电气
D、不宜用水扑救的火灾
正确答案：ABCD
5103、付油精度处于高风险区间的加油枪自检周期应不超过（）。
A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月
正确答案：A
5104、符合便利店重大食品安全事故定义的选项是（）。
A、食品过期，某个消费者食用后出现食物严重中毒但未死亡
B、国家级食品安全执法部门或新闻媒体在明察暗访过程中，发现便利店存在明显食品安全威胁，或现场勒令便利店停业整顿的情况
C、食用后出现10人（含）以上食物中毒或1人（含）以上死亡的
D、客户食用后出现5人（含）以上食品中毒或1人（含）以上死亡的，或被国家级别媒体曝光，严重影响中国石化及易捷品牌形象的事件（事故）
正确答案：BD
5105、服务差评是指三星及以下的客户服务评价
A、正确
B、错误
正确答案：B
5106、风险控制是指在风险识别的基础上，运用各种方法，对风险的大小进行计量的过程，在不同的时间、不同的发生地点，风险及发生损失的程度是有差别的。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5107、风挡玻璃清洗液完全可以使用家用洗涤剂、洗洁精加上自来水自行调配使用，没必要选购各种品牌玻璃清洗液。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5108、分析便利店11月销售情况时，如果月初库存品种500种，总库存金额18万元，商品总数量72500，月未库存品种600，总库存金额22万元，商品总数量775500，本月销售金额5万元，销售数量20000，销售品种400，则动销率为（）。
A、25%
B、26.7%
C、66.7%
D、72.7%
正确答案：D
5109、分析便利店11月销售情况时，如果月初库存品种500种，总库存金额18万元，商品总数量72500，月未库存品种600，总库存金额22万元，商品总数量775500，本月销售金额5万元，销售数量20000，销售品种400，则动销率为（）%。
A、25%
B、26.7%
C、66.7%
D、72.7%
正确答案：D
5110、分析便利店11月销售情况时，本月销售金额5万元，环比增长10%，同比增长25%，则去年11月销售额为（）元。
A、15625
B、400000
C、45455
D、62500
正确答案：C
5111、非油品结算时，原则上推荐不要超过3次，以免影响客户的购物体验。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5112、非油品结算时，原则上推荐不要超过（）次，以免影响客户的购物体验。
A、1
B、2
C、3
D、5
正确答案：B
5113、非油品结算时，应双手递交购物小票，客户表示不需要时，应（）。
A、留存装订
B、随手扔掉
C、当场十字撕毁
D、塞给顾客
正确答案：C
5114、非油品结算时，接过客户商品时轻拿轻放，客户购买较多商品时应询问是否需要（）。
A、购物小票
B、购物袋
C、购物篮
D、开发票
正确答案：B
5115、非油品结算的完整步骤是：询问推广、商品扫码、即时促销，商品结算。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5116、非油品电子券每30秒自动更新动态二维码。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5117、非油品电子券没30秒自动更新动态二维码。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5118、防作弊功能启用后，加油机更换主控主板后，如不重新初始化，在进行（）次加油操作后编码器停止向计控主板发送脉冲数。
A、1次
B、2次
C、3次
D、4次
正确答案：C
5119、防作弊功能启用后，加油机更换计控主板，编码器允许最多加2次油。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5120、防作弊功能启用后，加油机更换（）后，如不重新初始化，在进行3次加油操作后编码器停止向计控主板发送脉冲数。
A、计控主板
B、计量器
C、编码器
D、电磁阀
正确答案：A
5121、防止油气反向流的专用气体单向阀应安裝在（）。
A、油气回收泵的出口管上
B、通气管上
C、加油机底部油气回收管上
D、油气回收泵的进口管上
正确答案：A
5122、防雷接地、防静电接地、电气设备工作接地、保护接地以及信息系统宜共用接地，接地电阻不大于（）Ω。
A、4
B、10
C、30
D、100
正确答案：A
5123、防雷防静电监测点设置在站房、油罐、卸油口、罩棚、立柱、发电机、配电柜（盘)及其他电器的保护接地部位。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5124、防雷、防静电的接地装置的检测周期为（）。
A、一个月
B、一个季度
C、半年
D、一年
正确答案：C
5125、防静电接地装置的接地电阻不大于（）Ω。
A、4
B、10
C、30
D、100
正确答案：D
5126、防范触电措施要注意使用（）等保护用具。
A、绝缘棒
B、绝缘手套
C、绝缘套鞋
D、纱手套
正确答案：ABC
5127、防盗抢应急预案的演练周期为（）。
A、每月
B、每季度
C、每半年
D、每年
正确答案：B
5128、凡在生产储存输送可燃物料的设备容器及管道上用火，应进行哪些确认（）。
A、应首先切断物料来源并进行可靠封堵隔离
B、经彻底吹扫清洗置换后，打开人孔，通风换气
C、打开人孔时，应自上而下依次打开，经分析合格方可用火
D、若间隔时间超过1小时继续用火，应再次进行用火分析或在管线容器中充满水后，方可用火。
正确答案：ABCD
5129、发售不记名生肖卡时，卡内余额必须大于0。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5130、发生纵火等恐怖袭击事件时在确保人身安全的前提下利用灭火器或反恐器材驱赶疑犯。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5131、发生中毒事故时，救援人员应当（）。
A、佩带个体防护进入现场
B、根据人员受伤情况进行现场急救
C、沿顺风方向将患者转移至空气新鲜处
D、紧急疏散转移隔离区内无关人员
正确答案：ABD
5132、发生异常事件（事故），省级零售管理部门应在（）时内电话上报。
A、1
B、2
C、24
D、48
正确答案：A
5133、发生异常事件（事故），省级零售部门应在（）小时内电话上报。
A、1小时内电话上报
B、1
C、2
D、12
正确答案：A
5134、发生一般食品安全事故后，消费者在便利店现场出现吵闹、打骂等现象，营业员应（）。
A、应将消费者引导至办公区进行处理
B、报告加油站站长
C、向顾客耐心解释原因并安抚其情绪
D、按照顾客要求进行赔偿
正确答案：ABC
5135、发生逃单时，营业员不要追赶，留取加油证据，车辆信息等上报处理。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5136、发生人员中毒窒息的紧急情况，抢救人员必须佩戴隔离式防护面具进入受限空间，严禁无防护救援，并至少有2人在受限外部负责联络工作。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5137、发卡网点的客户申请表至少需要留存（）年。
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：D
5138、发动机燃油的多次喷射是将每一循环的燃油分为两次或更多次喷射的喷射技术，是在不明显增加NOX生成的情况下，降低颗粒物（PM）排放的一种有效手段，是满足严格排放法规的一个关键技术。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5139、发动机冷却液也叫防冻液，一般由基础液和（）组成。
A、添加剂
B、蒸馏水
C、乙醇
D、润滑剂
正确答案：A
5140、发动机的压缩比是指（）。
A、燃烧室容积与气缸的总容积之比
B、气缸的总容积与燃烧室容积之比
C、燃烧室容积与气缸工作容积之比
D、气缸与燃烧室之比
正确答案：B
5141、二次油气回收主要设备由（）组成。
A、加油枪
B、真空泵
C、同向反轴软胶管
D、拉断阀
正确答案：BD
5142、二次油气回收系统是采用吸力辅助式油气回收设备，将在加油过程中挥发的油气通过地下油气回收管线收集到地下储罐内的油气回收过程。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5143、二次油气回收系统使用时应注意的事项有（）。
A、确保加油枪枪头集气罩使用状态完好
B、不得踩踏碾压用力拉拽加油
C、检查人孔井内油无明显的油气味
D、确保二次回收真空泵处于正常运行状态
正确答案：ABCD
5144、多种酒体融合，自然天成，成就了泸州老窖·三人炫独特的多层次口感。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5145、对中毒患者采用胸外心脏按压时，救护者的手掌应该压在患者的胸骨下半段心脏处。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5146、对直接或指使他人违反禁令的站经理，应予以（）。
A、免职
B、降职
C、调站
D、辞退
正确答案：D
5147、对直接或指使他人违反禁令的员工（含站长），由所属单位或企业负责解除劳动合同，予以辞退，并追缴违规所得和企业损失。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5148、对于需要开具增值税专用发票且大量办卡的单位客户，购卡时必须签订承诺书。（）
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：A
5149、对于小包装尾气处理液和中桶润滑油外包装厚实严密的商品，可直接置于前庭地面，方便顾客直接取走。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5150、对于停止营业活动预期长期无法营业的站点，应将站点POS机（）。
A、应及时将站点POS机上交财务部门保管。
B、将POS机放在加能站库房保管
C、站经理要将POS机带回家妥善保管
D、以上都不是
正确答案：A
5151、对于隶属于中国石化其他业务单元的产品，经相关单位与省市公司协商并获得批准后，视同自有品牌产品。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5152、对于客户通过“易捷到车”预售自提的订单，员工要提前知晓，待客户到店后第一时间帮客户现场提取商品。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5153、对于进站加油的高端客户我们要做好（）的推广。
A、燃油宝
B、高标号汽油
C、高档位充值活动
D、增值服务
正确答案：BC
5154、对于便利店中的促销品和重点商品，员工正确的补货时间是（）。
A、随时
B、每小时
C、交班时
D、盘点时
正确答案：A
5155、对于便利店商品摆位图未明确要求的自主陈列区域，要将商品按（）分类陈列到适当位置。
A、总类
B、大类
C、中类
D、小类
正确答案：D
5156、对于便利店库存量过大的商品，（）不属于合适的清货处理方式。
A、调拨处理
B、退换货处理
C、促销处理
D、报损处理
正确答案：D
5157、对因违反禁令被解除劳动合同的员工（含站长），系统内一律不得再次录用，也不得以社会化外包工等名义使用
A、正确
B、错误
正确答案：A
5158、对液位仪的维护保养应做到（）。
A、无油气渗漏
B、接地良好
C、跨接良好
D、信号线管密封良好
正确答案：ABCD
5159、对外采油品直接入站的油罐车不须逐仓留样
A、正确
B、错误
正确答案：B
5160、对同一商品或者服务，在同一交易场所使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算，此类行为属于会员营销。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5161、对受限空间作业应做到全面实施现场监督。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5162、对配电柜进行维护与保养，应做到（）。
A、整体清洁无灰尘无脱漆
B、各部件连接紧固，接地装置有效
C、仪表开关启闭灵活
D、自动保护系统处于关闭状态
正确答案：ABC
5163、对灭火器进行检查，检查的主要内容有（）。
A、配置摆放是否规范
B、压力是否合格
C、胶管的老化情况
D、瓶体锈蚀情况
正确答案：ABCD
5164、对竞争加能站的日常监控要求：每（）不少于（）次，同时每次调价后的第二天必须到现场查看了解竞争加能站的价格变化情况。
A、周，1
B、月，1
C、周，2
D、月，4
正确答案：A
5165、对加油机的电气安装，下列表述正确的是（）。
A、开关保险应根据电机启动时电压来确定
B、配电室与加油机连接线采用套管地埋方式
C、用户电源线接入防爆接线盒内
D、加油机应设单独地线
正确答案：BCD
5166、对公路运输损耗率的表达，下列说法正确的是（）。
A、运距每增加50km，运输损耗率增加0.01%
B、运距不足50km的，按50km计算
C、汽油与柴油运输损耗率不同
D、汽油和柴油公路运输损耗率相同
正确答案：ABD
5167、对当月给出（）恶意差评的客户，由系统自动将其纳入评价黑名单。
A、2次
B、3次
C、4次
D、5次
正确答案：A
5168、对储油罐进行安全检查的主要内容有（）。
A、计量孔
B、阻火帽
C、快速卸油接头
D、油罐接地
正确答案：ABCD
5169、对柴油联名卡“积分账户”描述正确的是（）。
A、“积分账户”是存放客户充值款的账户，余额可直接用于加油
B、“基本账户”和“积分账户”之间的余额可以串用
C、“积分账户”也称为“优惠账户”，是存放“每升加油优惠返还积分”的账户
D、
D、优惠账户余额可提现、可退，不可用于加油
正确答案：C
5170、断接卡及连接用的（）可采用热镀锌或不锈钢材质，宜采用不锈钢材质。
A、螺栓
B、螺母
C、垫片
D、接线端子
正确答案：ABC
5171、读取液位计数值，和人工检尺测量数据必须当场记录，并以此记录作为测试结果。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5172、督导人员做好有效沟通，应该做到（）。
A、可根据工作需要开展相关业务技能培训
B、公司开展的营销活动、通知公告
C、督导中归集的问题
D、历史问题跟踪
正确答案：ABCD
5173、督导便利店前，应对便利店基础数据进行分析。下列属于数据分析指标的有（）。
A、月度和年度分品类销售额及同/环比
B、销售指标达成
C、库存分品类周转天数
D、SKU及动销数
正确答案：ABCD
5174、督导帮扶现场检查、纪检检查、审计检查、内部员工举报、负面舆情等查处的违反加能站现场管理禁令行为，零售专业竞赛比武考评按每起（）分扣分。
A、0.5
B、1
C、2
D、5
正确答案：A
5175、督导帮扶现场检查、纪检检查、审计检查、内部员工举报，负面舆情等查处的违反加能站现场管理禁令行为，零售专业竞赛比武考评按每起（）分扣分
A、0.5
B、1
C、2
D、5
正确答案：A
5176、动土作业时，使用的材料挖出的泥土应堆放在距坑槽井沟边沿至少（）米处，堆土高度不得大于1.5米。
A、0.5
B、0.75
C、0.8
D、1
正确答案：C
5177、动土作业开挖沟（槽坑）深度大于（）米时，应设置应急逃生通道。
A、1.5
B、2
C、3
D、5
正确答案：B
5178、冬季，加能站油罐区、花台等杂草每（）拔除或修剪一次。
A、天
B、周
C、月度
D、季度
正确答案：D
5179、冬奥纪念版加油卡除了全新设计的卡面外，还有什么专项权益。
A、加油积分返利优惠
B、主题乐园免费体验
C、知名雪场免费滑雪
D、云听APP全年VIP
正确答案：BCD
5180、吊装作业时，必须安排现场专人指挥，任何人不得（）。
A、站立在吊臂下
B、站立在吊臂后
C、在吊臂下方穿行
D、在吊臂后方穿行
正确答案：AC
5181、店长应定期对库房、商品进行安全检查，确保库房符合安全仓储要求。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5182、店长定期与店员一起对便利店库房商品台账进行检查、核对，尤其是（）商品。
A、贵重
B、化工
C、食品
D、临期
正确答案：A
5183、电子券主要类型有哪些？分别有什么特点？
A、现金券，特点：直接抵扣订单金额，没有金额限定条件；
B、满抵券，特点：需要购买一定金额商品或加油达到一定金额，方可使用的电子券
C、.折扣券，特点：抵扣金额为订单金额的一定比例，支持设置最高优惠金额上限；
D、体验券，特点：没有金额的概念，能够免费享受商品或服务的券；
正确答案：ABCD
5184、电子钱包在消费后提供增值税普通发票，且为消费开票型。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5185、电子钱包消费非油品，一律在开户省开具发票。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5186、电子钱包是用于（）等消费支付功能的电子账户。
A、加油
B、加气、加氢
C、充电
D、便利店商品购物及服务
正确答案：ABCD
5187、电子铅封解封卡无法解封时，要及时与物流部门联系协调远程解封。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5188、电子加油卡无需圈存。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5189、电子加油卡如何消费？
A、1、支持授权码加油的油站，展示4位授权码，若下单副卡有限制车牌、限油品，进站后需联系加油员获取授权码
B、不支持授权码加油站的加油站，员工可通过手持防爆pos接单加油
C、在进行授权码验证或者员工手持POS接单前客取消订单
D、以上都不对
正确答案：ABC
5190、电气设备在维修时，应悬挂（）警示牌。
A、有电危险
B、正常运行
C、严禁合闸
D、严禁拉闸
正确答案：C
5191、电气设备安全运行，主要采用过流与过压（缺相、欠压）及漏电（接地）保护方式。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
5192、电气设备安全运行，主要采用过流与过压（缺相、欠压）及漏电（接地）保护方式。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5193、电脑加油机电气部分的检查不包括（）。
A、主板
B、脉冲发生器
C、显示屏
D、胶管
正确答案：D
5194、电磁阀故障排除与维修时应注意（）。
A、维修前应先排掉液压系统中的空气并切断电源
B、维修前应认真学习产品使用维护说明书
C、维修电气部分不得用任何溶剂清洁
D、确保加油机关闭电源
正确答案：BCD
5195、地下储罐应设置1具35kg的推车式干粉灭火器；当两种介质储罐之间的距离超30m时，应分别设置。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：B
5196、地市每月视频监控督查应不少于（）站次。
A、100
B、150
C、200
D、300
正确答案：B
5197、地市公司需在（）系统中维护代储油保管相关主数据，并做好后续对账、盘点等工作。
A、零管系统
B、管控系统
C、ERP系统
D、液位仪系统
正确答案：C
5198、地市公司纪检监察部门负责对站经理队伍建设及日常管理工作的合规性进行监督、检查，负责站经理重大违规违纪行为的调查和惩处。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
5199、地市公司负责建立投诉闭环管理机制，负责对本辖区内网点（包括他有我营、营业厅、站内第三方合作等）的客户投诉（）的落实及反馈。
A、跟进核实
B、处置
C、原因分析
D、处置定级
正确答案：ABCD
5200、地市公司（）负责站经理选拔、聘用（解聘）、考核、奖励、交流、回避、储备、退出等日常管理和向本单位（）、（）部门的备案工作。
A、零售部门，人力资源、纪检监察"
B、人力资源，零售、人力资源"
D、零售，综合管理、人力资源
正确答案：A