石油零售专业竞赛比武题库及答案（第5801-5925题）
石油零售专业竞赛比武题库及答案（第5801-5925题）
5801、（）为加能站视频监控录像保管的第一责任人。
A、当班营业员
B、领班
C、站经理
D、县区公司经理
正确答案：C
5802、"爱跑"品牌燃油的定价可以一次性或逐步调整到位。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5803、客户未在中国石化统一官方正规销售渠道购买、充值、使用中国石化IC卡所造成的损失，中国石化不予承担责任。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
5804、客户可以对“体验是否友好”、“设施是否完好”“开票是否方便”等5个环节开展服务即时评价。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5805、地市公司零售及非油品部门应组织每（）每站不少于一次的现场盘点。
A、月
B、季度
C、半年度
D、年度
正确答案：B
5806、IC卡清户业务经售卡单位审批同意后，售卡单位自网点授理之日开始（）个工作日内完成退款。
A、7
B、15
C、20
D、30
正确答案：B
5807、“服务之星”和“卓越之星”可在两年时间内佩戴星级工牌
A、正确
B、错误
正确答案：B
5808、“服务差评”是指三星及以下的客户服务评价。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5809、月度、季度统计资料应当至少保存（）年
A、2
B、3
C、5
D、10
正确答案：B
5810、配电柜工作原理：是按电气接线要求将（）组装在封闭或半封闭金属柜中或屏幅上，构成低压配电装置。
A、开关设备
B、测量仪表
C、保护电器
D、辅助设备
正确答案：ABCD
5811、中国石化企业作风包括（）。
A、严
B、细
C、实
D、快
正确答案：ABC
5812、中国石化品牌标识周边必须保持一个最小尺寸的（）区域。该区域内不得出现任何文字、符号和其他元素。
A、安全区域
B、缓和区域
C、形象区域
D、识别区域
正确答案：A
5813、中国石化图形标识由（）三部分组成。
A、易捷图形
B、朝阳图形
C、中文简称
D、英文简称（SINOPEC)
正确答案：BCD
5814、中国石化助力绿色交通，将逐步打造（）综合加能站，努力在拥抱能源革命中育先机、开新局、实现高质量发展。
A、油气电氢非
B、油气氢电服
C、油气热电氢
D、油氢电气服
正确答案：B
5815、顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：A
5816、加能站应立足（）理念，快速、妥善处置现场服务客户过程中产生的投诉与纠纷，第一时间化解矛盾。
A、标杆企业
B、以客户为中心
C、员工关爱
D、员工、客户双满意
正确答案：B"
5817、对重点竞争站和保供站，大型社区、成熟商圈、重点景区、客运与物流集散地周边站，司机之家等增值服务站，周边竞争对手24小时营业站，夜间车流量大的站等，进行充分调研，科学评判，尽可能实行24小时营业站点覆盖。
A、对
B、错
A、正确
B、错误
正确答案：A
5818、以下属于柴油客户营销方式的有（）
A、挂牌直降
B、尾气处理液优惠
C、会员加油返利
D、充值优惠
正确答案：ABCD
5819、在现场推介“爱跑”品牌燃油时，如何处理客户对燃油宝与爱跑98关系的疑问。
A、中国石化“爱跑98”燃油与燃油宝没关系，两者都可以购买。
B、中国石化“爱跑98”燃油需要燃油宝增强性能。
C、中国石化“爱跑98”燃油中已加入有清洁性能的添加剂，无需再加燃油宝。
D、中国石化“爱跑98”燃油最好与燃油宝搭配使用。
正确答案：C
5820、在“爱跑”品牌的营销中，省市公司要如何利用宣传渠道进行推广。
A、专注线上宣传，利用网络优势推广爱跑品牌。
B、集中资源投入线下广告宣传，力争客户看得见听得到。
C、积极配合总部各项营销推广措施，结合个性化营销活动，全力开展各渠道线上、线下宣传推广
D、在已有自建平台账号上进行宣传，不做其他投入。
正确答案：C
5821、在向客户推销“爱跑”品牌燃油过程中，下列情形哪项是正确的做法。
A、尽可能使用通俗易懂的语言表述“爱跑98”相关知识
B、与顾客攀谈，了解汽车特点
C、用固定套路进行推销，对客户具体问题不置可否
D、使用专业术语详细介绍油品知识
正确答案：A
5822、中文“爱跑”和英文“X-POWER"，在哪一年在国家工商总局注册。
A、2011年
B、2012年
C、2013年
D、2014年
正确答案：D
5823、在灰名单内的合资合营站点想要加入白名单需要同时完成哪些操作。
A、资金监管系统配置齐全
B、从营销中心黑名单中移除
C、在积分中心导入产生过的积分
D、ERP系统配置齐全
正确答案：ABD
5824、作为积分产生和积分规则配置、报表查询的后台管理系统，积分中心是哪个开发商主要开发的。
A、腾讯
B、华科
C、云赋
D、盈科
正确答案：D
5825、安全生产责任制要贯彻（）的方针。
A、安全第一，预防为主
B、安全第一，以人为本
C、安全第一，人人有责
D、安全第一，防患未然
正确答案：A
5826、阻火器应每季度检查保养（）次，并有检查保养记录。
A、4
B、3
C、2
D、1
正确答案：D
5827、企业建立经（）认定后的治安反恐防范重点目标分级清单，并推进达标工作。
A、检察机关
B、公安机关
C、法院
D、纪委
正确答案：B
5828、当身上衣物着火时，下列处置措施中不当的是（）。
A、翻滚压灭火焰
B、跳入浅水池
C、奔跑并呼救
D、脱掉衣服
正确答案：C
5829、当作业人员出现油气中毒事故后，首先应该（）。
A、将中毒者迅速移动到空气新鲜、流动的地方
B、松开中毒者领口，紧身衣物、腰带等
C、让中毒者静卧、自由呼吸
D、进行人工呼吸
正确答案：A
5830、特殊作业施工现场应按规定架设视频监控，且（）级别应满足安全要求。
A、防水
B、防爆
C、防尘
D、防护
正确答案：B
5831、依据《中国石化全员安全记分管理办法（试行）》安全记分采用（）分记分制。
A、5
B、10
C、12
D、24
正确答案：C
5832、在《中国石油化工集团有限公司HSE管理体系手册》中HSE管理体系文件包括（）。
A、法律法规
B、作业文件
C、HSE管理体系手册
D、HSE管理制度
正确答案：BCD
5833、中国石化销售企业保护生命基本法则包括（）。
A、上岗时，必须正确穿戴针对岗位风险和职业健康危害的个人防护用品
B、无论启动何种设备，必须认真阅读安全提示和警示标识，确认自身安全
C、驾驶时，必须系好安全带，避免接打手机、超速等影响驾驶安全的行为
D、在工作场所，必须执行禁烟规定
正确答案：ABCD
5834、汽油危险爆炸区域划分为1区是（）。
A、油罐内部油品表面以上的空间
B、人孔（阀）井内部空间
C、加油机下箱体内部空间
D、卸油口半径1.5m内
正确答案：BCD
5835、依据《中国石油化工集团有限公司HSE管理体系手册》，存在以下情形时，企业应对风险再次进行识别与评估（）。
A、环境因素或风险物质量、环境受体敏感度发生变化
B、单位安全负责人变更
C、重大危险源发生变化
D、风险管控措施失效
正确答案：ACD
5836、应急资源调查报告其内容包括但不限于（）。
A、本单位可调用的应急资源
B、可采取的监测、监控、报警手段
C、外部可提供的应急资源
D、可协调使用的应急救援力量
正确答案：ABCD
5837、触电的原因有（）。
A、违反布线规程，在室内乱拉电线
B、随意加大熔断器熔丝规格
C、未断开电源，移动用电设备
D、电气操作制度不严格
正确答案：ABCD
5838、皮肤接触汽油，应立即脱去污染的衣着，用（）彻底冲洗皮肤就医。
A、清水
B、强碱
C、肥皂水
D、酒精
正确答案：AC
5839、遇到抢劫及偷盗事件时，以下行为正确的是（）。
A、不要有偏激言行
B、不要表露试图阻止歹徒的行为
C、采取合适方式求援
D、尽可能不正面观察歹徒
正确答案：ABCD
5840、发生恐怖袭击事件时，员工应该（）。
A、立即停止作业
B、保持镇定
C、确保人身安全
D、与恐怖分子对抗
正确答案：ABC
5841、加能站应将环境应急预案培训纳入年度培训计划，开展对（）等各级各类人员的环境应急培训，并建立培训档案。
A、站经理
B、营业员
C、领班
D、临时用工
正确答案：ABCD
5842、按照《中国石化作业安全分析（JSA）管理办法》规定，下列（）说法正确。
A、作业期间成立JSA小组
B、分析组长应接受JSA培训
C、分析组长应具备组织开展JSA的能力
D、小组成员应了解作业活动及所在区域环境设备和相关的操作规程
正确答案：ABCD
5843、施工过程中，“三废”指的是（）。
A、废水
B、废气
C、废弃物料
D、固体废弃物
正确答案：ABD
5844、交工验收应由（）参加。
A、项目建设单位
B、设计单位
C、基层单位
D、监理单位
正确答案：ABD
5845、电脑加油机性能要求，噪声不大于（）dB（A声级）。
A、60
B、70
C、80
D、90
正确答案：C
5846、自吸式加油机不出油的故障排除方法主要是（）。
A、检查电机是否不转或反转
B、检查皮带是否打滑
C、检查油枪是否自封
D、检查溢流阀弹簧弹性是否不足
正确答案：ABD
5847、自封油枪的主阀顶杆的作用是（）。
A、防止油品渗漏
B、顶起阀芯，打开阀门
C、保证自封
D、调整开关膜片
正确答案：B
5848、埋地油罐安装铺设时要进行（）。
A、内防腐
B、外防腐
C、静电接地
D、抗浮处理
正确答案：ABCD
5849、量油孔位于人孔上，量油孔内铝合金有制作的量油槽，量油尺应沿量油槽下滑，以防产生（）。
A、火花
B、误差
C、错误
D、报警
正确答案：AB
5850、为保证埋地管线安全可靠，使用时应对管线进行（）。
A、材料复检
B、严密性复检
C、韧性复检
D、规格复检
正确答案：B
5851、磁致伸缩式液位仪（）通常装有油浮子、水浮子和温度传感器。
A、主机
B、后端
C、探棒
D、上端
正确答案：C
5852、液位仪系统出现无法采集液位数据故障时，可能的原因是（）。
A、连接电缆故障
B、系统接口损坏
C、信息系统故障
D、接口协议错误
正确答案：ABCD
5853、违反清罐作业安全要求的是（）。
A、进罐操作人员穿戴防护用品
B、油气浓度低时可佩带简易呼吸具
C、清罐人员需在指定地点洗澡更衣
D、罐外应配有专职监护人员
正确答案：B
5854、配电间如发生火灾，应首先切断电源，然后用（）灭火。
A、二氧化碳灭火器
B、水
C、泡沫灭火器
D、沙子
正确答案：A
5855、室内变压器与四周墙壁的净距不应小于（）mm。
A、800
B、900
C、1000
D、1100
正确答案：A
5856、加能站油气回收系统由卸油油气回收系统、（）等组成。
A、真空泵
B、加油油气回收系统
C、在线监测系统
D、油气排放处理装置
正确答案：ABCD
5857、下列关于视频监控系统说法正确的有（）。
A、视频监控录像要清晰完整、回放自如
B、不得在服务器和监控室电脑上安装与视频监控无关的软件
C、严禁擅自移动视频监控室内设备的位置和用途
D、严禁擅自调整摄像头角度或故意遮挡探头
正确答案：ABCD
5858、加能站视频监控系统和管理平台操作管理要求有（）。
A、仅限于管理员、操作员以及主管部门授权许可的人员操作使用
B、操作人员终止操作或离开岗位时，应退出系统
C、操作中出现异常或故障时，应及时上报同时做好故障记录
D、不得在视频监控系统和管理平台上进行与视频监控无关的工作或操作
正确答案：ABCD
5859、在上级管理人员的授权监督下可以在加能站监控主机磁盘上安装其他系统软件，增加和丰富本机功能，充分利用资源做到一机多用。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5860、评定汽油抗爆性能的指标是（）。
A、辛烷值
B、抗爆指数
C、铅含量
D、抗爆剂含量
正确答案：AB
5861、加油机防作弊的铅封检查不包括（）部位铅封的检查。
A、主板
B、流量计机械调整装置
C、编码器
D、油气分离器
正确答案：D
5862、某站自校加油机时，三次测得的示值误差分别是+0.23%、+0.11%和+0.17%，其重复性是（）。
A、0.0012
B、0.001
C、0.0007
D、0.0006
正确答案：C
5863、加油机防作弊机械部分检查内容不包括（）。
A、流量测量变换器铅封
B、编码器铅封
C、电磁阀
D、加油机底阀
正确答案：D
5864、加能站盘点时测量0#柴油罐内油温时，温度计的最短感温时间为（）。
A、2min
B、5min
C、10min
D、15min
正确答案：B
5865、加能站油罐卸油口，分（）安装异型接头。
A、92#、95#
B、92#、98#、柴油
C、汽、柴油
D、92#、95#、98#
正确答案：C
5866、“特许经营”站站经理督促合作方每年开展作业场所职业危害因素检测；在作业场所张贴职业危害因素检测告示牌；与员工签订职业危害告知书，每年进行职业病体检（）。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5867、综合巡站时，应由县区公司经理或副经理带队，（）等参加。
A、零售管理员
B、非油品管理员
C、财务代表
D、设备管理员
正确答案：ABCD
5868、站经理同一站的续聘期一般不超过（）。
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
正确答案：B
5869、信息系统的用户账户管理包括用户账户的增加、用户账户的终止（失效）、第三方用户的管理等。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5870、下列符合信息系统账户新增的情况有（）。
A、工作需要新增用户账户
B、临时用户
C、其他需增加的情况
D、岗位变动
正确答案：ABC
5871、下列符合信息系统账户失效（停用）的情况有（）。
A、用户账户持有人工作调动
B、用户账户持有人辞职
C、长期未使用的用户账户
D、临时用户
正确答案：ABCD
5872、信息系统的预置账户每（）月需要更换密码。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：C
5873、信息系统的用户密码设置至少（）位以上。
A、4
B、6
C、5
D、8
正确答案：D
5874、信息系统管理每（）月需对信息系统用户的使用、变更、安全情况进行检查。
A、1
B、3
C、5
D、6
5875、便利店申请直送退货，在海信系统中进行审批，生成直送退货单后，即冲减便利店库存（）。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5876、充电站每日流量≥300辆充电车辆或每日洗车量可达到30台次的场站可考虑配备自动洗车机
A、正确
B、错误
正确答案：A
5877、加能站劳保服装按性能分为普通防静电工作服和阻燃防静电工作服
A、正确
B、错误
正确答案：A
5878、《中国石化油品销售企业施工项目安全管理规定》明确，坚持“谁的业务谁负责”，业务主管部门对施工现场付主要管理责任。这里的业务主管部门是指业务的归口管理部门，即业务对着的制定部门。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5879、高风险作业“2+2+1”现场安全监管模式是指：建设单位现场负责人和现场专职安全员、施工单位现场负责人和安全负责人、项目经理必须同时全程监护
A、正确
B、错误
正确答案：A
5880、充电站每日流量≥450辆充电车辆或每日订单量可达90单的场站可考虑建设区域品牌中小型餐饮
A、正确
B、错误
正确答案：A
5881、加能站内的充电业务配套服务以复用现有站内服务功能为基础，优化站内功能布局，可根据客流量适当增加生活服务，休闲娱乐等辅助服务功能。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5882、《中国石化销售有限公司基层管理人员及一线员工培训管理办法》规定基层管理岗位每年培训时间不少于（）天。
A、5
B、6
C、10
D、12
正确答案：D
5883、充电站每日流量≥40辆充电车辆可配备无人售货机、自助咖啡机、自助彩票机等自助销售设备。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5884、销售企业充电站服务业态发展的基本原则是（）。
A、需求向导、因地制宜
B、统筹规划、多元发展
C、业态融合、互利共赢
D、一基两翼、四供两融
正确答案：ABC
5885、销售企业充电站综合商业业态服务功能主要包括（）。
A、购物服务
B、汽车服务
C、餐饮咖啡
D、网约车服务中心
正确答案：ABCD
5886、《中国石化销售有限公司基层管理人员及一线员工培训管理办法》新入职员工集中培训时间不少于（）天。
A、5
B、6
C、10
D、12
正确答案：C
5887、加能站服务项目、联系电话变动后，需在（）内在高德、百度地图上进行维护更新。
A、24
B、36
C、48
D、72
正确答案：C
5888、2023年至2024年2月14日组织的司机之家专项营销活动主要包括（）
A、“柴油+LNG”全货车欢乐送
B、加柴油（LNG）送暖餐
C、邀您一起吃小年饭
D、司机之家会员欢乐送
正确答案：BCD
5889、站内充电站每日流量≥50辆充电车辆可配备自助彩票机，可设置保险销售点。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5890、石化钱包闪付限制下单距离为（）
A、1千米
B、3千米
C、5千米
D、10千米
正确答案：A
5891、临氢设备运行过程中，应维持一定的正压，防止空气进入，正压应不低于系统设计压力的2%或不低于（）Mpa.
A、0.1
B、0.2
C、0.3
D、0.4
正确答案：A
5892、压缩机初次启用及检维修投用前安全检查，应由压缩机操作人员及巡检人员共同参与，并在控制电脑前悬挂（）字样警示牌。
A、正在检查，禁止开机
B、正在用电，禁止合闸
C、正在检查，禁止合闸
D、正在用电，禁止开机
正确答案：A
5893、应定期对氢气压缩机、加氢机、储氢容器、卸氢柱、充装柱等进行泄露检测，检测时间间隔不得超过（）个月。
A、1
B、3
C、6
D、12
正确答案：B
5894、储氢区、长管拖车或管束式集装箱卸载区和氢气增压区设置的火灾报警探测器，其火灾场景的覆盖率不应小于设备投影面积的（）%。
A、20
B、30
C、50
D、100
正确答案：D
5895、氢气含量（体积分数）未达到（）时，宜进一步对氢气泄露位点开展风险评估，以便展开后续处置。
A、0.004
B、0.005
C、0.006
D、0.007
正确答案：A
5896、加氢车辆气瓶内剩余压力不得低于（）Mpa或高于公称工作压力。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：B
5897、加氢站内固定储氢容器、储氢井、氢气压缩机与加氢区、加油站工艺设备区、加气站工艺设备区、站房、辅助设施之间，应设置厚度不小于（）mm的钢筋混凝土实体防护墙。
A、100
B、200
C、300
D、400
正确答案：B
5898、储氢容器投用后（）年内进行首次定期检验。
A、2
B、3
C、4
D、5
正确答案：B
5899、石化钱包支持（）营销场景。
A、明哲明扣
B、返利充值
C、消费赠券
D、事后返利
正确答案：ABCD
5900、加氢站、综合能源站涉氢部分的应急预案，应覆盖以下泄露场景（）.
A、一般工艺管道破裂泄露
B、阀门密封部位泄露
C、储罐本体或者焊缝泄露
D、装卸、加注软管破裂泄露
正确答案：ABCD
5901、销售企业充电站辅助服务功能主要包括（）.
A、生活服务
B、休闲娱乐
C、文体旅游
D、其他
正确答案：ABD
5902、《中国石化油品销售企业施工项目安全管理规定》中“高风险”项目是指涉及特殊作业及非常规作业的施工项目。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5903、《中国石化油品销售企业施工项目安全管理规定》明确项目所以施工人员应有近（）个月以内（职业）健康体检合格证明。
A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月
正确答案：D
5904、施工项目的视频影像资料保存时间不得少于（）天。
A、30
B、60
C、90
D、120
正确答案：C
5905、《中国石化销售有限公司基层管理人员及一线员工培训管理办法》规定一线操作人员每年技能实操培训时间不少于（）天。
A、5
B、6
C、10
D、12
正确答案：A
5906、充装或卸氢操作前应采用（）置换软管中空气。
A、氮气
B、氢气
C、氨气
D、二氧化碳
正确答案：A
5907、客户未设置密码，出现IC卡被他人冒用、盗用等情况，中国石化不予承担责任。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5908、四川开户的石化钱包客户使用石化钱包在重庆公司合资联营站加超补现部分的发票由重庆公司开具发票。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5909、零售部门收到石化钱包特殊退款短信通知（）个工作日内，需将审批表反馈至财务部门处理。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：B
5910、加氢站不同压力级别系统的放空管宜分别引至放空总管，并宜以向上（）度角接入放空总管。
A、20
B、30
C、45
D、50
正确答案：C
5911、司机之家“2+7+X”服务项目主要是指（）。
A、两项基本服务
B、七项关键服务
C、七项核心服务
D、X项辅助服务
正确答案：ACD
5912、《中国石化油品销售企业施工项目安全管理规定》明确，坚持“谁的业务谁负责'，这里的”业务“是指相对稳定、经常发生或具有固定运行周期的管理事项。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5913、特许加盟站我方吨油收益原则上必须高于直分销收益（）元/吨。
A、50
B、100
C、200
D、300
正确答案：B
5914、涉氢作业人员应正确佩戴合适的个人防护用品，包括防静电工作服、工作鞋，（）MPa加注作业时应佩戴防冻手套，检维修过程中应佩戴防护手套、护目镜。
A、50
B、60
C、70
D、80
正确答案：C
5915、加能站营业状态、营业时间、品牌属性变动后，需在（）内在高德、百度地图上进行维护更新。
A、24
B、36
C、48
D、72
正确答案：A
5916、下列属于高速加油站统筹定价决策机制的是（）。
A、划分区域阶梯定价
B、关键站点统筹调度
C、省际交界站点同价
D、竞争站点定价报批
正确答案：ABCD
5917、独立充电站要综合考虑场站商圈特征、客流量、使用年限、成本、合作单位性质及建成后人员配置等条件配备适合的服务功能。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5918、四川开户的石化钱包客户使用石化钱包在重庆公司加能站加注200元汽油，该笔消费的发票由重庆公司开具。
A、正确
B、错误
正确答案：B
5919、“六进”是指（）
A、进学校
B、进企业
C、进机关
D、进物流园
正确答案：BCD
5920、客服人员不得向非电子钱包客户本人提供查询服务。
A、正确
B、错误
正确答案：A
5921、加油卡充值优惠超（）的需报销售公司审批。
A、0.01
B、0.05
C、0.1
D、0.15
正确答案：A
5922、根据《中国石化销售企业客户“六进”流程》省公司负责对接（）物流客户。
A、集团型客户
B、战略型客户
C、月销售100吨以上重点大客户
D、月销量200吨以上重点大客户
正确答案：ABC
5923、每个石化钱包客户每年限制绑定3个车牌。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
5924、四川开户的石化钱包客户使用石化钱包在重庆易捷便利店购买200元商品，该笔消费的发票由重庆公司开具。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
5925、司机之家网络发展的基本原则有（）。
A、坚持创新引领
B、坚持数据赋能
C、坚持安全低碳
D、坚持客户中心
正确答案：ABCD