判断客户忠诚的依据有哪些？

判断客户忠诚的依据有哪些？
正确答案：
（1）时间维度（2）行为特征：重复购买率、挑选时间长短、购买费用、对价格敏感程度（3）情感特征：对企业的信赖、对产品质量问题的态度、对竞争品牌的态度。