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客户满意:
客户满意:
正确答案:是客户的一种心理活动,是客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与其期望值相比较之后形成的感觉状态。
标签:
客户
期望值
状态
上一条:
客户互动渠道有哪些方法?这些方法各有哪些优缺点?
下一条:
客户满意与客户忠诚之间存在什么关系?