首页
›
答案
›
题库
›
远程教育
›
其它
客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。()
客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。()
A、正确
B、错误
正确答案:A
标签:
期望值
效果
客户
上一条:
客户是针对某一特定细分市场而言的,而消费者则是针对个体而言的,他们处于比较分散的状态。()
下一条:
客户金字塔是根据销售收入或利润等重要客户行为为基准确定的。()